Swedavia AB Opiniões 173

Er nya parkeringslösning sedan nov-25 är ett skämt och rent ut sagt skamlig.

Skulle hämta familjen på Landvetter flygplats och det var mycket trafik på deras lilla parkering och väntetid för att hitta en plats. Till slut hittar jag en plats, lastar in bagaget, familjen hoppar in och vi kör iväg. Framför oss har en annan bil fått något slags problem så vi blir stående och väntar. Man har 5 min på sig att köra in, ofta köa, parkera, lasta in och ibland köa för att köra ut. Detta är omöjligt att hinna. Efter dessa ”generösa” 5 min som är gratis tar Swedavia 29 kr per 15 min parkering (116 kr/tim). Hur som helst, vi får sedan en faktura hem på 78 kr. 29 kr är parkering och 49 kr fakturaavgift vilket är nästan 200% mer än kapitalbeloppet på 29 kr. Jag ringer till Rivertys kundtjänst och påtalar det här men får bara kalla handen. De svarar: Du har 72 timmar på dig att betala, det finns skyltar. Vi kan inte rå för att det är mycket bilar. Jag säger att de 29 kr är ok men frågar om de åtminstone kan stryka fakturaavgift på 49 kr men får till svar att det går verkligen inte. Ärligt talat, det är inte mycket pengar att bråka om men det är en principsak och rena maffiametoder. Det blir många såna här 49 kronors debiteringar på ett år och det blir uppenbart att det är så de tjänar alla sina miljoner. Som sagt, 29 kr är ok men 170% tillägg i fakturaavgift är skamligt av er!

För att undvika all denna negativa publicitet och alla dessa arga mail/samtal ni får så borde ni erbjuda en rimlig service till era flygresenärer. Min rekommendation är att förlänga dessa ”generösa” 5 min till en mer rimlig tid som 10 eller 15 min så att man faktiskt hinner plocka upp sina anhöriga. Man parkerar ju i grund och botten inte utan vill bara stanna till för att hämta upp vänner, kollegor eller familj.

Vår familj fastnade i en av svedavias hissar på Arlanda.

Det finns inga tydliga säkerhetsrutiner på vad som gäller från svedavias håll, vi hade även en 4 månaders bebis i hissen som var 2-3m2.

Efter ca 45 min sparkade vi upp dörren då personal inte kommit och när de väl dök upp var de varken stressade eller angelägna att hjälpa oss, utan chillade mest.

Swedavia kallade enbart detta för tekniskt fel…och vill kompensera oss med 300kr

Katastrofalt säger jag. Hela ert företag borde skämmas som inte tydliga rutiner på när en situation är allvarlig eller personal som är utbildade.

Att hämta och lämna på Landvetter flygplats är från och med november inte möjligt! Anna Strömwall som är flygplats chef svarar skriftligen till GP idag att de arbetar på att informationen ska vara tydlig, vilket är ett helt missvisat svar då det är tiden på 5 minuter som inte räcker till! Kan Anna själv hitta sin upphämtare, lasta in sina väskor och ställa tillbaka vagnen på 5 minuter?

Each time I fly from Arlanda they send me to the elaborate security check rather than the normal one. Each time!! This is because I do not dress “Swedish” , and you can only find foreigners at the elaborate security check. The staff there kept speaking to me in English even though I told them and they could hear clearly I speak Swedish which shocks them every time because they only expect foreigners there. They are clearly profiling people based on whether they are foreigners or not. Who isn’t dressed to their taste gets sent to the elaborate security check.
Apart from that, the airport is a disaster. For example, there are no bathrooms at the departure level before security, but they want you to go downstairs to use the bathroom. Insane! The fast walking tracks aren’t working, getting to the gate is a never ending labyrinth, not to mention it’s also cold compared to other airports.

Extremt dålig upplevelse vid ankomst till Arlanda. Jag reste ensam med en 3 månader gammal bebis och fick i princip ingen hjälp alls.
På andra flygplatser inom EU – särskilt i Aten – gör personalen sitt bästa för att hjälpa till, särskilt när man reser med små barn. Här var det tvärtom. När jag bad om hjälp började personalen istället plocka med annat bagage på samma vagn och gjorde inget försök att ens kontrollera om min barnvagn fanns på specialbagagebandet.
Bemötandet var oprofessionellt och helt utan förståelse för situationen. Att resa ensam med en bebis är redan tillräckligt utmanande – då förväntar man sig åtminstone grundläggande service.
Arlanda ligger långt efter andra flygplatser när det gäller kundservice. Ta lärdom av hur det fungerar i Aten.
Mycket besviken.

Tjejen i passkontrollen 17 mars -26 hånade oss till sin kollega och undrade vem som kommer till ARN så tidigt när flyget går 7. Klockan var 04.30. Verkar ha sovit dåligt. Tråkig start på vår resa

När man lämnat bilen så blir man avsläppt långt ifrån ingången på grund av era regler och automatiska parkeringskameror gör att chauffören inte kör över avsläppningsplatsen.
Skitdåligt sniket av swedavia.

Landvetter flygplats, du kvinna som jobbade 5 mars på morgonen. Du borde tänka på att du arbetar med service. Men du hade en så fruktansvärd dålig attityd, dessutom var du otrevlig. Byt jobb du tycker tydligen inte om ditt jobb, vore bättre för alla. Du fick oss alla i sällskapet att bli arga och ledsna.

Inget särskilt bara den vanliga onödiga långpromenaden
Skylten säger 25 min promenad, när man är framme står man bredvid gamla entrén på terminal 4
Europas största skämt denna flygplats

Arlanda är smutsigt, extremt dyrt, opraktiskt, har samma bagagehantering som Sydsudan och har dåligt med flyglinjer. Varnar speciellt för C-gaterna där den bärliggande säkerhetskontrollen stängts vilket kräver 30 min+ marsch upp och ner för trappor, genom trånga tunnlar och där 3 av fyra rullband är trasiga.

Felet är främst Swedavias VDs (4MSEK+ per år) men hela chefskollektivet är gravt överbetalt för att leka flygplatsoperatör. Swedavia existerar främst för att erbjuda en skyddad verkstad för elitens svagare begåvningar. Swedavia borde utsättas för extrem omstrukturering, förmodligen sättas under överförmyndarskap under en kompetent internationell operatör.

Tänk att på alla andra flygplatser så fungerar bagageutlämningen. Men här ska man stå varenda gång och vänta. Missar flygbussen igen. Så trött på Arlanda.

I am a regular traveller through Arlanda and I am beginning to get extremely frustrated with the total lack of consideration for your passengers and their time. The last straw was closing the Terminal 4 security desks, forcing all passengers to go through the Terminal 5 ones. This is ridiculous, considering that the C gates are so incredibly far from those security desks, including the only “non-airline” lounge (other than the 66 Lounge, which is also mostly for airlines) in the whole airport.

Most of my flights are from the F gates, but in order to relax in the lounge I need to traverse the not-insignificant distance from the T5 security, down to the C gates, then most likely back to the F gates. This is madness, and only exacerbates the inaccessibility of your airport for those who are less able to get around, like the elderly.

The previous straws have been:

- The fact that you don’t have automated immigration e-gates, like most major European hubs.
- Your toilet situation is crazy, as you have large spaces dedicated to often one single cubicle. Have you not heard of urinals?
- All the key buses are allllllll the way at the other end by Terminal 4, yet you only allow passengers to come out at Terminal 5 arrivals, forcing yet another very long walk across the terminal concourse. Please put some bus stops at T5. PLEASE.
- The extremely slow escalator leading down into the F gate immigration hall. It is so slow that even children going down the parallel stairs beat everyone to the bottom.
- Too often have I seen elderly passengers have to walk the long back and forth of the security lines, some being unable to stand. All while your staff do nothing. These people should be prioritised and God forbid they had a C Gate departure, as they are in for another long walk.
- Walking between C Gates and D Gates there are 6 travelators. I have never once seen all 6 working. I bet you also have a running joke on this as I now look out to see which one or ones are not running.

There is a reason that countries don’t build linear terminals anymore.

ARLANDA = Annoying Routes, Ludicrous Arrangements, Nobody Decently Accommodated

Thank you so much for your time.

Bedrövligt att ta betalt för hämta/lämna på landvetter

Världens långsammaste bagageutlämning? Antagligen för att den som hämtar en ska behöva vänta med bilen extra länge. De har nämligen börjat läsa av reg-skylten så fort man kör in på hämta/lämna. Har man skyltat om detta så är det väldigt dåligt skyltat. Stod där i 20 minuter. Kostade 78kr. Så här går det när det saknas konkurrens. Ni borde skämmas, Swedavia.

På något sätt måste man kunna anmäla Swedavias hantering av hur mycket man "Maximera girigheten". Har aldrig skådat maken till Ockerpriser: P, platser, öl och dryck innanför säkerhetskontrollen...HUr anmälar men detta ????

Man kaniners om bagagebandet på Landvetter är fel installerat, nu dunsar väskorna ner på bandet med sån kraft att man blev tvingade att montera upp ett skyddstaket för att väskorna inte skulledrösa ner på golvet!!
Dessutom är väntetiden på bagaget rekordlång, hur svårt kan det vara?

Nu har ni även börjat ta betalt för hämta/lämna parkeringen där det även läggs på en fakturaavgift på 50kr!!??
Bland den sämsta flygplats som finns!!

Ser många inlägg om Arlanda, men Landvetter till storlek av flygplats är ett skämt. Nu senast nya regler för parkering där man inte skyltat riktigt och via tredje part skickar ut fakturor. Fortfarande har man gater mitt i restaurang. Swedavia har upphandlat flera providers för bagagehantering som förlängt tiderna med 10-tals minuter. Det är alldeles uppenbart att ledning helt missat att den primära verksamheten är att på ett s effektivt sätt skall flytta passagerar och gods från A till B. Man verkar har drunknat i processer och fullständigt glömt vad den primära verksamheten bör vara.

Jag reser frekvent över hela världen, både inom Europa och till länder utanför EU, och jag kan med handen på hjärtat säga att Arlanda är den absolut sämsta flygplatsen jag någonsin använt. Varje gång jag landar här möts jag av samma problem – oavsett tid på dygnet, veckodag eller terminal.

Bagagehanteringen är ett skämt. Det är helt normalt att stå och vänta 40–60 minuter på sina väskor, ibland ännu längre, utan någon som helst information eller ursäkt. Efter en lång resa vill man bara ta sig hem, men istället står man fast i ett trångt bagageutlämningsområde och tittar på ett tomt band som inte rör sig.

Utöver detta är avstånden inne på flygplatsen löjligt långa och dåligt planerade. Skyltningen är bristfällig, gångvägarna känns slumpmässiga och hela upplevelsen präglas av onödigt krångel. Allt tar längre tid än det borde och ingenting flyter smidigt.

Det värsta är att detta verkar vara accepterat som “normalt”. Istället för att göra resandet enklare för befolkningen och besökare till Sverige, har man skapat en ineffektiv och frustrerande miljö som snarare skrämmer bort folk. Arlanda ger ett extremt dåligt första och sista intryck av landet. En flygplats i ett modernt land ska fungera bättre än så här – men Arlanda misslyckas totalt.

Våra incheckade väskor blev försenade med 5 timmar. Personalen visste ingenting och kunde inte hjälpa på något sätt än att hänvisa till den 3 timmar långa kön till informationscentret. Missade flyget vilket ledde till att jag fick köpa ett senare flyg.

Även oerhört långt att gå överallt.

Personalen på säkerhetskontrollen vid terminal 2 är extremt otrevliga o passivt aggressiva o utrycker bokstavligen att Vi har makten här o kan göra det svårt för dig! Helt otroligt vilket maktmissbruk de utöver. Absolut det värsta som jag o min familj har upplevt o vi undviker att resa med bolag som flyger från terminal 2. Personalens beteende är motsatsen till den service som man förväntar sig i Sverige.