For mit velkommende , har jeg faktisk ikke noget at klage over .Haft Sygeforsikring Danmark i snart ( 100 ) år jaaaa ok overdriver lidt. Igår besøgte jeg deres afd. i København for første gang og b... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Sidste uge kontaktede jer kundeservice 2 gange, da der ikke var registret indberetning fra apotek. Hver gang blev jeg oplyst at det var apotekets fejl. Så i denne uge får jeg besked fra apoteketet at... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg er så glad for at jeg meldte mig ind da jeg var 18 år. Nu, næsten 50 år senere, har jeg adskillige svære skavanker som er dyre at medicinere. Men selvom apoteket er dyrt, så trykker jeg bare på "... Ver mais
Har kun gode ting at sige om Danmark, big thumbs up herfra. Er min mor evig taknemlig for at hun i sin tid meldte mig ind i Danmark. I dag har jeg nemlig 3 kroniske sygdomme så får en del medicin , me... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
På sygeforsikring.dk kan du melde dig ind i ”danmark”. Du kan også se alle tilskudstakster og kontingenter for de forskellige grupper. Er du medlem kan du se Egne medlemsoplysninger, bestille en udbetaling eller foretage ændringer i dit medlemskab.
Informações de contacto
Palægade 5, 1261, København K, Dinamarca
- 70109070
- www.sygeforsikring.dk
3,4
Aceitável
363 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 85% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Jeg var for tålmodig....øv
Jeg var for tålmodig....øv
Efter 10 behandlinger hos akupunktør (startede i oktober 23) undrede jeg mig over at jeg ikke fik mit tilskud fra Danmark. Det viste sig at der var indtastet forkert cpr nr...og ja, systemet burde have meldt fejl men det skete ikke. Både jeg og akupunktøren har flere gange kontaktet Danmark og foreslået at fremsende oversigt over behandlinger osv men ingenting kan åbenbart accepteres. Jeg får at vide at akupunktøren og IT-udbuderen skal kontakte Danmark, men de får ikke noget ud af det.
5 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Ulla Nisted
Vi beklager din oplevelse.
Det er et krav, at indberetning fra akupunktør sker elektronisk fra den pågældende behandler. Det fremgår af betingelserne, som du kan læse her: https://www.sygeforsikring.dk/tilskud/akupunktur.
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme og kan derfor ikke gå yderligere ind i din sag her.
Vi er nødt til at henvise dig til at ringe på 70 10 90 70 eller logge ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skrive til os. Så kan vi svare på dine spørgsmål og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Desværre super dårlig service
Desværre super dårlig service.
For både min kollega, kæreste og jeg selv har vi flere gange siden marts/april måned skulle lave udlæg for behandlinger. Det tager 2-3 uger og nogle gange længere at få sine penge tilbage.
De stakkels mennesker der arbejder hos jer må godt nok få mange sure opkaldt inkl flere trætte opkald fra i hvert fald jeg selv.
Det er helt vildt at det skal tage så meget at få sine penge tilbage.
Og for både kunder og jeres medarbejdere bør i virkelig tage det seriøst og få fikset hvad der er galt
Lille opdatering
For mig bliver det faktisk endnu værre at blive spist af med et auto svar, som hverken besvare mit skriv, eller forsikre mig om at jeres medarbejdere faktisk har det godt.
Så jeg vil stå fast ved med anmeldelse og så håber jeg at i skynder jer at finde en anden undskyldning end et nyt IT system for det vil jeg personligt mene at en virksomhed i jeres str. skal kunne håndtere.
22 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Rikke Rosendal Dam-Schmidt
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme og derfor ikke skrive om årsagen til forsinkelsen i jeres tilskud. Der er dog ikke tale om et udlæg, for al medicin og behandling betaler alle medlemmer selv for, og så kommer der efterfølgende tilskud fra "danmark".
Ifølge forsikringsbetingelserne skal det være klar til udbetaling 14 dage efter indberetning fra apotek eller behandler, men som regel går det langt hurtigere.
Dette forår har det på grund af nyt it-system i nogle tilfælde taget længere tid end vanligt, hvad vi beklager. Hvad den specifikke udfordring for jer har været, kan vi hjælpe med at afklare, hvis du ringer til os på 70 10 90 70 eller logger ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skriver til os.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Rikke Rosendal Dam-Schmidt
Vi har ingen autosvar, men skriver hver enkelt svar. For at sikre enslydende budskaber i vores generelle kommunikation er der naturligvis vendinger, der går igen, og for ikke at trætte nogen med tekniske detaljer, forklarer vi ikke hver gang, hvor stor en øvelse implementering af et helt nyt it-system egentlig er for en forening med knap 2,8 millioner medlemmer fordelt på fem grupper samt mere end 350 tilskudsområder og over 3,9 milliarder i udbetalte tilskud om året. Et moderne it-system har dog været er en nødvendig prioritering for at kunne håndtere de både enorme og fortroligt datamængder i fremtiden, og som alle andre er vi afhængige af en it-leverandør. Dertil kommer samarbejde med øvrige it-leverandører mellem os og behandlerne, der indberetter. Der er mange, mange ender, der skal nå sammen, og i store nye it-systemer er der desværre altid fejl, og de tager tid at rette.
Det er klart, at fejl er frustrerende for os og især for vores medlemmer, og ja, enkelte lader det desværre gå ud over vores medarbejdere, men generelt har vi heldigvis tilfredse medlemmer, og i "danmark" er der usædvanlig lav udskiftning, så også medarbejdertilfredsheden er høj.
Når du ikke får svar på dine præcise spørgsmål, er det fordi, vi aldrig sagsbehandler på sociale medier eller andre offentlige platforme som Trustpilot. Og vi aldrig kommer til det, da vi overholder alle gdpr-regler og har ekstremt høj sikkerhed. Vi varetager sundhedsdata for knap halvdelen af den danske befolkning og tager den opgave ganske seriøst. Det er også derfor, vi kun kommunikerer direkte med medlemmerne enten over telefon eller i den sikre selvbetjening. Begge steder besvarer vi dagligt tusindvis af opkald og mails, fordi vi prioriterer den personlige dialog. Vi håber, at du finder dette svar mere fyldestgørende.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Ingen registrering af indberetninger
Opfordring til alle - tjek, om I har fået alle jeres tilskud, der er åbenbart indberetninger, der helt er forsvundet.
Var til fysioterapi 28.6, Danmark har stadig ikke registreret indberetningen d. 8.8. Sygeforsikring bliver ved med at henvise til, at det er deres nye it-system, og der er ikke nogen sagsbehandling i denne besked.
Helt simpelt, få jeres system til at virke eller fyr leverandøren - og det nytter ikke at sende fakturaer ind, for de ryger til manuel og langsom behandling.
Har fået bekræftet af fysioterapeut, at indberetningen ER sendt til jer
Edit - endte med at indsende de to fakturaer manuelt, da Sygeforsikringen slet ikke kan finde indberetningerne - så må jeg se, hvor mange måneder det så tager at få lavet udbetalingen
20 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Peter
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme.
Hvis du ringer til os på 70 10 90 70 eller logger ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skriver til os, kan vi hjælpe dig videre.
Du burde selvfølgelig for længst kunne se dit tilskud, men vi finder desværre fortsat fejl i det nye it-system, så det kan være, du er ramt af en, som vi så skal have løst hurtigst muligt. Vi ser frem til dialogen om det med dig ad de kanaler, hvor vi har mulighed for at sagsbehandle.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Peter
Vi beklager, at der er fejl i indberetning og dermed tilskud. Både hos os og vores it-leverandør er der fuldt fokus på at få rettet fejl hurtigt muligt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Øv øv øv
Jeg har nu siden maj måned søgt deres hjælp.
Når man prøver at kontakte dem på telefonen er beskeden at man skal skrive til dem. Svar tiden er dog på mere end 14 dage,
Når man så omsider får svar retur, roder de rundt i fremsendte spørgsmål og formår absolut ikke at hjælpe.
Hvis der havde været et alternativ til sygeforsikring DK havde jeg for længst skiftet der til.
12 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
I maj fik vi nyt it-system, der har givet uventede udfordringer og ekstraordinært lang ventetid, hvad vi naturligvis beklager meget.
Vi tager tusindvis af opkald om dagen, svarer hurtigst muligt på beskeder i selvbetjeningen og får løbende rettet fejl i systemet, så du burde snart opleve normale tilstande og forhåbentlig få en bedre oplevelse.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
For h……
For h….. hvor er i træls.. jeg har bruget en måned nu på at få et tilskud tilbage, skrevet så mange beskeder min tandlæge har sendt regningen TO gange til jer.. da jeg endelig hører fra jer hvor jeres undskyldning igen er jeres nye it system om at ingen at de pågældende regninger er nok? Nok !? Hvad mener i med det ikke er nok, jeg har brugt 1 måned på at komme i kontakt med jer om dette, jeg ber jer om at fortælle mig idag D 12/07 om at lade mig vide hvad i så mangler da min tandlæge går på ferie. Så høre jeg intet igen.. jeg syntes i er upro og useriøse, jeg anbefalede jer ikke til nogen.. jeg fortryder mit medlems skab hos jer, der er intet der kører optimalt, har haft problemer med jer lige fra første dag jeg blev medlem hos jer!
11 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Maria Ottesen
Det lyder frustrerende, og vi vil gerne hjælpe dig.
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme og er derfor nødt til at henvise dig til at ringe på 70 10 90 70 eller logge ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skrive til os.
Vi beklager meget de gener, vores nye it-system har afstedkommet med fejl og forsinkelser og forventer snarest at være på vores normale niveau i forhold til service, der plejer at være tilfredshed med blandt 85,5 % af vores medlemmer.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kundeservice - triste oplevelser
Efter af flere omgange og i forskellige småsager henover 2 år, virker medarbejdere i kundeservice generelt småsure og ikke interesseret i at supportere. Det er som om, at deres dagsorden går på at skræmme folk væk - de selvsamme folk som betaler deres løn.
Ærgerligt, for konceptet er godt.
12 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære S. Hansen
Vi beklager meget dine oplevelser med vores medarbejdere, da vi i "danmark" gerne vil være kendt for god medlemsservice og generelt ligger højt i tilfredshedsmålinger, men dit input bliver bragt videre.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Det er utroligt
Det er utroligt, hvad et nyt IT system kan gøre ved et firma, også her på trustpilot. I gemmer jer bag at have mange kunder og daglige udbetalinger, men det vidste I da I lavede IT systemet om. Det er ikke godt nok at bringe den undskyldning. Man kan ikke få fat I jer pr. telefon, da telefontiden er begrænset stærkt fra før der kom nyt IT. Man må ikke ringe og rykke for sin sag. Hvorfor skulle man ellers ringe???. Problemet er jo ikke så stort for jer, da man slet ikke kan komme igennem. Når man skriver mails til jer, får man aldrig svar, eller når man får svar, efter laaaaaang tid, svarer I ikke på det man spørger om. Ja, I vil sikkert skrive, at I får mange mails dagligt, men igen I kunne få færre, hvis jeres IT system virkede. Det har stået på i over en måned og det er stadig ikke forbedret, hvilket er totalt unormalt for at nyt IT system, selv til større virksomheder. Det er på ingen måder nogen undskyldning, at I har mange kunder. Det er super dårlig kundeservice, at gemme sig under det. Som om det er kunden, der skal have forståelse for jeres uduelighed. Jeg har aldrig gjort brug af jeres forsikringer, heldigvis, men det firma jer har tegnet en sundhedsforsikring igennem, gør brig af jer til udbetalinger, men jeg lægger pres på dem, og siger at jeg stopper forsikringen, hvis de ikke finder en anden samarbejdspartner. Jeg har i mange uger forsøgt, at få 1800 tilbagebetalt, sendt mange mails, men lige lidt hjælper det. Få det uduelige IT system op at køre, så vi andre ikke skal spilde unødig tid på at skrive på trustpilot.
9 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Peter
Du har fuldstændig ret i, at det er en utilfredsstillende situation, du står i, og at det ikke er håndteret rettidigt fra vores side.
Da vi ikke kan sagsbehandle på offentlige platforme, kan vi ikke her kommentere på din konkrete sag.
Overordnet set fungerer vores nye it-system, og langt de fleste af vores medlemmer får deres tilskud rettidigt, men ja, der er som ofte i et helt nyt it-system fundet fejl, der tager tid at rette, og derfor opstår uheldige sager som din.
Vi er helt opmærksomme, vi beklager meget, og vi arbejder på at rette fejlen hurtigst muligt, så du kan se dit tilgodehavende og få det udbetalt som ønsket.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Ekskludere for de mindste gener.
Man har som helt alm. menneske ikke en chance for at komme med i denne klub.
Er i chok over hvor ekskluderende de tillader sig at være.
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Line
Vi vil altid rigtig gerne have nye medlemmer i "danmark", hvor næsten 2,8 millioner allerede hjælper hinanden. Det sker ved, at dem uden aktuelt behov for behandling dækker dem, der har behov.
Incitamentet for at melde sig ind som rask er selv at kunne få hjælp i tilfælde af sygdom, og det incitament forsvinder, hvis ikke der er helbredskrav.
Hvis du får afslag på medlemskab, kan du ringe til os på 70 10 90 70 eller logge ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og høre om alternative muligheder.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
5 store stjerner
Jeg henvender mig til Danmark ved deres afdeling i Ringsted, med et problem ang. tilskud på vaccine. Jeg har skjult adresse og mit navn samt CPR står derfor ikke på regningen. I den forbindelse modtager jeg den mest venlige, høflige og professionelle hjælp som enhver kun kan drømme om. Den problemløsende kundeservice jeg modtog d.d. fortjener helt klart 5 store stjerner.
27 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Noah
Vi bliver altid glade for gode anmeldelser i "danmark", og din påskønnelse er ekstra værdsat i Ringsted, så mange tak for de fem stjerner.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Så fik Sygeforsikringen Dk nyt…
Så fik Sygeforsikringen Dk nyt itSystem? !! Og jeg har som behandler brugt 3 timer af min “fri”søndag på at indtaste 7 klient konsultationer. Noget der inden det nye system trådte i kraft tog omkring 30 minutter maks. I fredags brugte jeg på selvsamme opgave ca 11/2 time - helt uden resultat. Det kostede to opringninger til SDk ogf fik der fortalt “at al begyndelse er svær” Helt ærlig Danmark - det er for ringe. Tak for at ødelægge min fritid. M. De Smet - cand.psych.
23 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Maria de Smet
Vi beklager de gener, det nye it-system giver her i startfasen og minder samtidig om, at det er implementeret, for at "danmark" også i fremtiden kan yde en tilfredsstillende service til både behandlere og medlemmer.
Begyndelsen er også svær for os internt, men det er ingen tvivl om, at det nye system er langt mere tidssvarende og fremtidssikret end det forhenværende, så vi håber, at du på sigt vil opleve, at det bidrager positivt.
Aktuelt knokler vi for at tilrette i det, og allerede i denne uge burde det fungere langt mere effektivt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Rigtig god plads til forbedring!
Har lige været inde på Sygesikring.dk, for at afmelde en tillægsforsikring. Jeg måtte dog konstatere at det eneste jeg ikke kunne var at afmelde en tillægsforsikring. Derimod kunne jeg vælge andre forsikringer (og naturligvis dyrere forsikringer, men ikke afmelde. Hvis danmark sygeforsikring ønsker at fremstå som et seriøst selskab, burde det naturligvis kunne lade sig gøre.
En skuffet bruger
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Vi vil naturligvis gerne tale med dig og finde en løsning på din udfordring med afmelding af tillægsforsikring.
Vi kan dog ikke sagsbehandle på offentlige platforme, og ud fra dine oplysninger her kan vi hverken se din sag, eller hvem du er, så du er nødt til selv at kontakte os. Du kan ringe på 70 10 90 70 eller logge ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skrive til os. Så skal vi nok hjælpe dig.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Fusk med policen og intet svar
Jeg søger om medlemsskab for mig og min søn i kategori 5. Jeg angiver betalingsoplysninger i forbindelse med ansøgningen. Da min søn har allergi, er der en række skriverier frem og tilbage vedrørende hans mindre medicinforbrug. Det ender med de skriver forsikring ikke kan oprettes. Men hvad gør sygesikringen DK? - de opretter faktisk mig ALENE på en police, og sender den til min digitale postkasse. Men man kan da ikke bare plukke fra ansøgerne efter forgodtbefindende med mindre man spørger om det ønskes???Nå, og jeg så ikke får tjekket min digitale postkasse så trækker de bare pengene da de tidligere har fået disse oplyst!!! Jeg skriver til dem i en klage - men får intet svar! Nul stjerner hvis muligt herfra.
NB: Jeg kan se at Sygesikringen i sit svar på min anmeldelse forklarer, hvorfor min søn ikke kunne “indmeldes” i Sygesikringen. Men det er jo ikke det der er problemet i min anmeldelse! Problemet er at i skærer noget af min ansøgning væk, opretter en police ud fra hvad i “kan bruge” og så trækker pengene til policen. Den er da ikke ok! Det har jeg da aldrig accepteret eller givet tilsagn om!!
1 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Kenneth Nilsson
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men hvis du ringer til os på 70 10 90 70 eller logger ind på den sikre selvbetjening via sygeforsikring.dk og skriver til os, vil vi meget gerne forklare, hvorfor vi har handlet, som vi har.
Helt overordnet gælder, at det naturligvis er nødvendigt at leve op til nogle helbredskrav, da "danmark" er et gensidigt forsikringsselskab, hvor næsten 2,8 millioner medlemmer hjælper hinanden.
Dem uden aktuelt behov for behandling dækker dem, der har behov, så incitamentet for at melde sig ind som rask er selv at kunne få hjælp i tilfælde af sygdom.
Det behov får de fleste desværre hen ad vejen, så vi håber, at du på trods af din anmeldelse alligevel bliver tilfreds med dit medlemskab.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Kenneth Nilsson
Vi kan fortsat ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men vi vil meget gerne tale med dig og forklare procedurerne, som vi forstår, du ikke er tilfreds med.
Da vi ikke ud fra dine oplysninger her kan se, hvem du er, er du nødt til selv at kontakte os.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
I fjerner automatisk betaling og begynder at sende rykkere
Opdatering: Da jeg fik snakket med supporten, fik vi heldigvis løst det på en god måde. Vil gerne have været besværet foruden.
Jeg vil med glæde betale min kontigent som passivt medlem, men når I fjerner den automatiske betaling, og I så pålægger hele 3x rykkergebyrer på regningen så den bliver 300 kr. rykkergebyrer og 99 kr. for det passive medlemsskab...
Og ja, nu hvor I ENDELIG sender en SMS om manglende betaling, så kan jeg også godt finde tilbage til at I har sendt et par emails – men dem har jeg desværre ikke set blandt alle de øvrige emails.
Jeg synes det er dårlig service at I stopper min automatiske betaling, og så først sender en sms om at I har stoppet mine betalinger og at jeg mangler at betale, efter at I har pålagt 300 kr. i rykkergebyrer...
PS: Jeres send besked på jeres hjemmeside virker ikke – jeg har prøvet at skrive til jer derinde af flere omgange, men nu får I beskeden her i stedet.
Lad mig høre om I mener at det er fair at jeg skal betale 300 kr ekstra i rykkergebyrer efter I har stoppet min betaling. Tak.
18 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Mathias Riis
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men vi kan forsikre dig om, at vi modtager tusindvis af opkald og beskeder fra vores medlemmer hver eneste dag, så du burde kunne sende noget til os.
Både på sociale medier og i det obligatoriske medlemsblad d-nyt har vi gentagne gange varslet ændringer for betalinger. Når en betaling udebliver, sender vi flere påmindelser både i selvbetjening og til den mail eller mobil, medlemmerne selv har bedt om at få besked på. Så vi gør en del for at få informeret og varslet grundigt.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
I skriver på jeres hjemmeside
UPDATE 21.6.2024, efter jeres seneste svar..
I første svar skriver I, at
"Opgørelse af tilskud sker automatisk, så snart apoteker og behandlere indberetter til os. Derfor er der ingen ekstraordinær ventetid på hverken udbetaling eller opgørelse af tilskud".
Nu, i andet svar, skriver I, at I ikke kan sige præcist hvor lang tid det tager, og i snart håber jeg kan se tilskud på selvbetjening.
Var det ikke en ide, I blev enige med Jer selv om, hvad det er I vil kommunikere ( gerne det rigtige). Jeg afventer stadig opgørelse af regning der er sendt fra tandlæge 5.6.
UPDATE efter Jeres svar. Jeg var for 14 dage siden til tandlæge, der indberettede til Jer, men stadig kan jeg ikke se indberetningen hos Jer. Var igen til tandlæge idag, der igen påstod de havde sendt til jer 6.6., men at de hørte fra andre af deres kunder, at de havde samme problem. Tandlægen ville idag sende igen til jer, så nu er jeg spændt....
Vh. Kim
I skriver på jeres hjemmeside: På grund af nyt it-system har vi ekstraordinært travlt med at få behandlet sager og sikret udbetaling af tilskud til vores medlemmer.
Vi åbner vores telefoner klokken 12, og aktuelt vil det være en hjælp hvis du ikke rykker for din sag.
Vi beklager den ekstra ekspeditionstid og takker for din forståelse og tålmodighed.
Ville det ikke være en ide, at skrive hvor lang ekspeditionstiden/ventetiden er for f.eks. udbetaling eller opgørelse af tilskud er, så kunderne kan gå ud fra det?
17 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Kim Hansen
Som medlem af "danmark" kan du få dine tilskud udbetalt, præcist når du ønsker det – årligt, halvårligt, kvartalsvis eller øjeblikkeligt. Det vælger du blot på selvbetjeningen på sygeforsikring.dk.
Opgørelse af tilskud sker automatisk, så snart apoteker og behandlere indberetter til os. Derfor er der ingen ekstraordinær ventetid på hverken udbetaling eller opgørelse af tilskud.
Andre sager om fx ændring af police er vi aktuelt bagud med og skriver derfor sådan på hjemmesiden til vores medlemmer.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Kim Hansen
Vi kan desværre ikke sige, præcist hvor lang tid det tager at få behandlet alle sager, da det varierer. Da vi har fået nyt it-system, er ekspeditionstiden desværre p.t. lidt længere på enkelte typer af sager. Vi arbejder på højtryk, beklager ventetiden og håber, at du snart kan se dit tilskud på selvbetjeningen.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Du har helt ret i, det er uheldigt, at vi kommunikerede to budskaber om, hvor hurtigt tilskud står i selvbetjeningen. Der har været stor forskel på, hvor hurtigt de forskellige sager blev løst i det nye it-system, og derfor fik vi formidlet uklart. Det beklager vi og håber, det hele er løst i næste uge.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Hej jeg har prøvet at skrive til jer i…
Hej jeg har prøvet at skrive til jer i min app. Det virker ikke, jeg får en besked om "kan ikke sende"😡 og jeg synes godt nok, der er mange fejl i jeres system, og synes tilskudet fra jer bliver mindre og mindre for hvert år der går!! Og jeg kan ikke forstå hvorfor der kun er 33kr i tilskud fra en regning på 390kr for 4 stk recept medecin, I appen står der kun 1 stk medicin, det var novipren, bufomix, mirtazapin og omeprazol!
Jeg synes det er tit, hvor jeg synes der er uoverensstemmelser med hvad jeg har købt, og det der står jeg har købt inde på appen! Jeg vil virkelig gerne vide hvad der sker??
Hilsen Janne Klysner
13 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Janne Klysner
Af hensyn til persondata kan vi ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men vi tør godt love, at der ikke er fejl i dine tilskud.
De er beregnet på baggrund af, hvad apoteker og/eller behandlere indberetter til os. Alt efter type af medlemskab (gruppe) og type af medicin dækker "danmark" fra 25 % til 100% af egenbetaling til receptpligtig medicin.
Stigende medicinpriser giver derfor stigende tilskud for samme type medicin.
Hvis en app ikke virker, er det altid en god ide at forsøge at geninstallere.
Du kan altid få kontakt med os i selvbetjeningen på sygeforsikring.dk, hvor du logger ind med MitID.
Det virker altid, når du gør det fra en browser. Du kan også ringe til os på 70 10 90 70. Uanset hvordan du kontakter os, skal vi nok svare på alle dine spørgsmål.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Jeg har været hos tandlægen d
Jeg har været hos tandlægen d. 4 juni og har ikke modtaget mit tilskud endnu og kan ikke komme i kontakt med dem...
13 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Du kan se alle tilskud på selvbetjeningen, hvor du kan logge ind med MitID døgnet rundt.
Dit tilskud er dog først synligt, når din tandlæge har indberettet behandlingen.
Du kan vælge en frekvens for udbetaling af tilskud eller vælge at få det udbetalt straks. Alt sker på selvbetjeningen.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
Systemet blev dysfunktionelt fra den 4. april.
Jeg er akupunktør hos foreningen Praktiserende Akupunktører.De sagde først, at foreningen havde opsagt mit medlemskab. Så lukkede min online registrering. Kunder kan ikke modtage refusion efter behandling.
Da jeg åbnede igen via telefon, er alle danica pensions kunders behandlingsgebyrer blevet nægtet at blive betalt til mig og kunderne. Jeg sendte 2 e-mails i træk og fik intet svar i en uge.
Systemet blev dysfunktionelt fra den 4. april.
Jeg modtog et svar fra en af dine kolleger, der bad mig rette en udfyldningsfejl. Jeg har dog stadig ikke fået mine penge. Så send mig venligst en mail
Jeg modtog betaling på 1800kr og intet mere. Jeg anbefaler alle kunder at skifte til PFA
Hej Tony,
I have just written Danica asking why they have not paid you.
That is a very strange behavour from Danica. And you have said it is my right arm that you are treating as that is what is written in their letter.
I will come back to you as soon as I hear from them
Dette er svarene fra mine kunder
I called 70109070 again, and I was informed that they confirmed the treatment of this customer. But the staff didn't know when the treatment fee would be paid. The problem is that from April 4 to June 26, it was not just this one customer. After I called many times, my bank only received a total of 1800kr for the treatment fee. The staff said he didn't know when the treatment fee would be paid. I asked if I could visit you at your address? I need to check the payment status of all customers in the past 3 months. They said you don't come. No one here will help you.
Below are comments from customers.I followed up at any time, and this was just from one customer. Since this is a Chinese company, I seriously suspect that they replaced the new staff after April 4, so the treatment expenses from my customers cannot enter my company's account. I once called their company to check the customer list in person, but was rejected. I don't know whether the new employees are racially discriminatory.
Hej Tony,
Jeg har igen skrevet til de. Jeg har halsbetændelse og kan næsten ikke prate.
Som tidligere nævnt har jeg både skrevet og prøvet at ringe de, men uden held
Helene
4 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Liren Li.
Systemet har aldrig være dysfunktionelt, med adgang kræver medlemskab af en brancheforening, hvad alle behandlere er informeret personligt og rettidigt om.
Vi kan ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men vi vil meget gerne hjælpe dig, hvis du kontakter os. På grund af nyt it-system har vi p.t. længere sagsbehandlingstid end vanligt, men vi svarer så hurtigt, vi kan, og du er også meget velkommen til at ringe.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Liren Li
Vi beklager, at du har udfordringer, men vi kan ikke sagsbehandle på offentlige platforme, så du er nødt til at kontakte os, og så skal vi nok hjælpe dig.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Vi kan ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men hvis du kontakter os, hjælper vi dig meget gerne.
Vi har været i kontakt med din brancheforening, fordi flere behandlere mangler cvr-nummer og MitID Erhverv, der af sikkerhedsmæssige årsager nu er nødvendigt at have, og derfor har været varslet i god tid.
Det kan være der udfordringen ligger, men vi kan hjælpe dig konkret, hvis du kontakter os direkte.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Manglende svar fra Sygesikringen Danmark
Jeg har i mange år været meget tilfreds med sygesikringen Danmark, men efter implementering af nyt IT-system er det umuligt at få svar fra dem omkring manglende registering af tilskud
Har skrevet både via mail og “min side” uden at få svar!
5 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Niels
Vi har i de sidste uger svaret på markant flere henvendelser end normalt på grund af det nye it-system, og vi beklager den længere svartid og de gener, der har givet dig og andre medlemmer.
Vi kan af hensyn til persondata ikke sagsbehandle på offentlige platforme, men overordnet gælder, at indberetninger af tilskud fra apoteket og behandlere skal ske fra dem, før vi kan registrere det, og du kan se det i selvbetjeningen.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Min familie og jeg har altid følt os…
Min familie og jeg har altid følt os godt behandlet ved henvendelser og vi har været medlem i rigtig mange år . Vi har ikke noget at klage over
4 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Jette
Mange tak for din gode anmeldelse af os. Den er værdsat blandt vores medarbejdere, der gør sig umage med at yde god medlemsservice.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Elendig kundeservice
Vi er desværre tvunget til at have kontakt med Sygesikring Danmark, da de administrerer refusion for det firma vi har sundhedssikring igennem.
Det er totalt umuligt at have en dialog med deres kundeservice, specielt hvis man ringer til dem et kvarter før de lukker telefonen.
Hvis deres kundeservice er generelt beskrivende for hvordan de driver deres virksomhed, så ser det sq sort ud.
Edit:
Jeg tvivler stærkt på at I opnår så høj en tilfredshedsgrad som I hævder at gøre. Utrolig elendig service. Det er tankevækkende at man skal kæmpe så meget for at få tilskud, og jeres “fantastiske” kundeservicemedarbejdere bliver ved med at henvise til betingelser, som kræver en PhD i IT-systemer for at kunne finde frem til på jeres hjemmeside.
31 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Sygeforsikring
Kære Michael Winther Eriksen
Vi lægger stor vægt på god medlemsservice og beklager din oplevelse, da 86 % ellers er tilfredse ifølge seneste medlemstilfredshedsundersøgelse fra YouGov, men vi bringer din opfattelse videre.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen "danmark"
Kære Michael
Da vi af hensyn til persondata ikke sagsbehandler på offentlige platforme, ved vi ikke hvori din udfordring består. Vi har forstået, at du ikke er tilfreds med servicen og beklager, men tilskud er ikke noget, medlemmer skal kæmpe for.
Venlig hilsen
Sygeforsikringen “danmark”
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.