THG Goor Opiniões 

Ter Horst Groep... Wat mij betreft het minst klantvriendelijkste bedrijf wat ik in alle jaren heb meegemaakt.

Enkele maanden geleden tekende ik bij een vertegenwoordiger een overeenkomst voor een container. Een paar euro goedkoper dan mijn huidige bedrijfsafval-container. Paar dagen later, maar ruim een maand voor ingang van de nieuwe overeenkomst, bedacht ik mij.. Een contract van een jaar i.p.v. het maandcontract ik nu heb had ik toch geen goed gevoel over.

Dit heb ik gemeld bij Ter Horst, blijkt dat herroeping niet van kracht is bij zakelijke overeenkomsten.
Heen en weer mailen, ze hielden voet bij stuk..

Daar stond ineens de meneer met de nieuwe container, deze geweigerd en retour laten nemen.
Een maand lang niets gehoord, maar wel de factuur op de mail.
Vanmorgen weer een belletje aan gewaagt. Dit was kort samengevat: kortaf, klantonvriendelijk en bot.

Ik zit vast aan Ter Horst en de container wordt geleverd.

Om te voorkomen dat iemand dit zelfde gaat ervaren raad ik een ieder af om zaken te doen met Ter Horst Milieu uit Varsseveld.

#koudedouche2018 #terhorst

Sorry Rolbakkie.nl, ik moet gaan opzeggen, maar kom, zodra ik van Ter Horst af ben, weer terug.

Al jaren doe ik zeer prettig zaken met de Ter Horst groep. Container wordt altijd netjes geleegd en de prijzen zijn goed. Afspraken worden duidelijk verwerkt in een contract.

Zelfs 1 ster is al teveel. Schandalige misleidende verkoop. Wij hebben zelf contact met ze opgenomen. Hadden tijdelijk containers nodig voor een periode van ongeveer 6 maanden. Was geen probleem. Zouden ze regelen. Contract getekend en na 6 maanden gaven we aan dat de bouw klaar was en we de containers, zoals vooraf besproken, niet meer nodig hadden. Maar wat blijkt? Zonder te weten, hebben we een contract getekend van 84 maanden!! Klopt, we hadden de hele kleine lettertjes moeten lezen maar de vertegenwoordiger gaf aan dat 6 maanden geen probleem was en hij dit meteen, als we daar even zouden tekenen, zou regelen zodat we deze week de containers zouden hebben. En wat blijkt? De vertegenwoordiger weet van niks meer. Ondanks getuige van een andere collega, blijft ter Horst vathouden aan het getekende contract. De vertegenwoordiger is alweer door naar de volgende potentiële klant met zijn mooie praatjes.

Zeer slecht bedrijf, list en bedrog. Wurgcontracten terwijl ze iets anders beloven. Dit kan even goed gaan maar met dit soort wanpraktijken kan dit voor de lange termijn nooit een bestendig bedrijf zijn. Ze gaan voor de korte klappen en dat de andere kant een wurgcontract krijgt, maakt ze niets uit.

Inmiddels meerdere bedrijven hier uit de omgeving dezelfde ervaring. Jammer, genoeg bedrijvigheid en potentie in deze omgeving maar niet meer voor Ter Horst Milieu B.V.

Het kost 5 x zoveel meer tijd om een nieuwe klant binnen te halen dan een bestaande te behouden. Maar denk helaas dat Ter Horst Milieu B.V. het woord klantrelatie echter niet kent.

Prima service en duidelijke afspraken. Ook zijn de tarieven scherper dan de rest!

Ook wij zijn helaas gedupeerd door de firma List en Bedrog alias Ter Horst. Hun verkopers komen onaangekondigd je zaak binnen lopen met de belofte dat ze veel goedkoper zijn voor dezelfde dienstverlening en gaan niet weg voor je getekend hebt. Ze pakken je in met de valse belofte dat ze goedkoper zijn. Ze vertellen er niet bij dat je een contract aangaat voor vierentachtig maanden (staat verstopt in een lap tekst) met variabele tarieven.

De korting is dus eigenlijk een actietarief voor een paar maanden. Binnen een jaar was mijn korting t.o.v. mijn oude leverancier verdampt. Opzeggen kon niet. De extreme verhogingen was volgens hun conform de algemene voorwaarden. 'Ik ga geen gebruik meer maken van uw diensten en ga niet meer betalen', gaf ik aan. 'Dan krijgt u met onze deurwaarder te maken', gaf ze met een grote mond aan en hing vervolgens op. Één grote boevenbende.

Medio halfweg 2017 door een vertegenwoordiger van Ter Horst groep benaderd; afvalverwerking kon VEEL goedkoper als bij onze ten tijde huidige aanbieder.
Mooie beloften, prijzen zouden niet ineens stijgen, alles zou stabiel blijven.
Wij hadden een mooie prijs afgesproken voor de inzameling van plastic afval, prijs van oude aanbieder zou blijven gehandhaafd (was echt nette prijs).
Inmiddels is het contract 4 maanden oud en wordt er naast de inmiddels door ons betaalde zakken plastic afval ineens een flink bedrag per zak gerekend, naast het ledigen van de containers, afgezien van het feit dat wij deze verwerking al had afgekocht bij de aanschaf van de zakken.
Contract werd dus zonder aankondiging ineens 30% duurder?!
Nadat ons werd verteld dat de vertegenwoordiger die het contract had afgesloten niet meer werkzaam was bij de firma en dat er op de factuur van december was vermeld dat de prijzen "konden wijzigen" in januari was daarmee de kous af. Dit, naast het feit dat men in het begin meerdere malen vergat de container af te halen, er een bijzonder slechte communicatie is met het bedrijf en ze wegkomen met in mijn ogen contractbreuk, maakt dat wij meer dan ontevreden zijn over dit bedrijf, "trap niet in de mooie verkooppraatjes" luidt ons advies. Zelfs als je voor je gevoel het contract goed hebt dichtgetimmerd, vinden ze een manier om afnemers binnen enkele maanden een poot uit te draaien.

ontzettend tevreden met ter horst!

ze komen altijd optijd, en ze halen netjes de rolcontainer op.

Vriendelijk personeel & goede prijs kwaliteitsverhouding.

Bedenk goed voordat je met ter horst afval in zee gaat dat er een
lang contract achteraan komt! En 2 keer per jaar een verhoging van zgn
kosten voor brandstof of andere verzinsels! En zoals ons kom je er niet meer vanaf ! Opzeggen moet je al doen voordat je contract begint.Na 6 jaar zit je al op het dubbele tarief als waar je contract mee begint
Dat hier nog bedrijven intrappen hebben ze aan goede verkopers te danken!!.Mijn advies: Nooit aan beginnen!

Op 16-10 2017 komt er een vertegenwoordiger/verkoper van Ter Horst Groep voor kennismaking en een vrijblijvend voorstel m.b.t het afhalen van bedrijfsafval bij ons autobedrijf.
De vertegenwoordiger geeft aan dat Ter Horst Groep alles gaat regelen m.b.t. ons huidige contract.

Er wordt ter plekke, op dat moment, zonder enige verdere navraag naar onze huidige contract een nieuw contract ingevuld door de verkoper. Dat contract blijkt in te gaan per 1-3-2018, en heeft een looptijd van 7 jaar(!)

Helaas blijkt Ter Horst Groep de belofte om alles m.b.t. ons huidige contract te regelen niet na te zijn gekomen. Dat contract loopt nl. nog door tot juni 2020(!)

Wij worden nu voor het blok gezet: óf dubbele containers en dus dubbele kosten vanaf 1-3-2018, óf een nieuwe ingangsdatum van het nieuwe contract, aansluitend op de afloop van ons huidige contract in 2020. Zijn we dus fijn tot 2027(!) voorzien van een afvalcontract.

Deze hele gang van zaken is ronduit misleidend. De verkoper had navraag moeten doen en ons vervolgens moeten informeren over het lopende contract. Dat was de afspraak.
Nu echter heeft deze gewiekste meneer, met heel veel mooie praatjes, zonder enige navraag een startdatum ingevuld en ons vastgepind hierop.

Er zijn dingen verzwegen door de verkoper die wel gezegd hadden moeten worden. Wij vinden dit uitermate incorrect en een erg slechte manier om klanten te binden.