Textil Grosshandel Opiniões 

Sehr enttäuschende Qualität und aus meiner Sicht kundenunfreundliche Geschäftspraktiken

Leider bin ich mit meiner Bestellung überhaupt nicht zufrieden. Die Polo-Shirts und T-Shirts entsprechen meiner Meinung nach einer sehr schlechten Qualität. Hinzu kommt, dass die Artikel kleiner ausfallen als angegeben, sodass die Größenangaben für mich nicht zuverlässig sind.

Für mein Team kommt diese Qualität absolut nicht infrage. Ich kann und möchte nicht akzeptieren, dass mein Team solche T-Shirts trägt. Deshalb habe ich die betreffenden Shirts letztendlich an obdachlose Menschen verschenkt, anstatt sie weiterhin zu verwenden oder damit der Textilfirma noch zusätzlichen Profit zu ermöglichen.

Besonders enttäuschend ist für mich außerdem der Umgang mit der Handlingspauschale bei einer Retoure. Nach meiner Auffassung kann eine solche Pauschale im Zusammenhang mit der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht einfach pauschal dem Kunden auferlegt werden. Der Hinweis, dass eine solche Regelung in den AGB steht und beim Bestellabschluss bestätigt wurde, bedeutet aus meiner Sicht nicht automatisch, dass sie auch rechtlich zulässig ist.

Die Begründung, solche Pauschalen seien im Großhandel üblich, überzeugt mich ebenfalls nicht. „Üblich“ bedeutet nicht automatisch „rechtlich zulässig“.

Aus diesen Gründen werde ich meine negative Erfahrung öffentlich bewerten und den Vorgang zusätzlich dem zuständigen Verbraucherschutz zur Prüfung melden.

Für mich steht fest: Die Qualität, die Größenangaben und der Umgang mit Retourenkosten haben mich derart enttäuscht, dass ich hier nicht erneut bestellen werde.

Wir haben eine große Bestellung gemacht also mit vielen verschiedenen Größen. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, die Größen fallen alle mehrere cm kleiner aus als angegeben. Laut AGB bekommt man ab einer Abweichung von 2,5cm sein Geld vollumfänglich zurückerstattet. Nach Aufnahme der Maße inklusive Bildmaterial und mehrfacher Kontaktaufnahme lehnt die Firma leider dennoch die vollständige Erstattung ab. Wir bestellen hier nie wieder.

Auf keinen Fall dort bestellen. Haben Jacken bestellt die sehr sehr klein ausfallen. Wollten sie zurückgeben und 25% für den Umtausch an Handlungspauschale! Absolutes No Go!
Finger weg davon! Shame on them!

Wir haben Windstopperjacken bestellt. Die Größen fallen sehr klein aus, dass mindestens eine Größe größer hätte bestell Werden müssen.
Leider ist der Textil Großhandel sehr unkooperativ und will über 25% Handlingpauschale für den Umtausch. Das ist absolut lächerlich.
Finger weg!

Sternerating: ⭐ (0 von 5 Sternen, wenn das möglich wäre)
Ich bin absolut fassungslos über die Geschäftspraktiken dieses Großhandels. Hier stimmt von vorne bis hinten gar nichts:
Miserable Qualität & falsche Maße: Die gelieferten Jacken haben absolut nichts mit den angegebenen Maßen zu tun. Die Passform ist völlig verzerrt und schief geschnitten – so etwas als tragbare Kleidung zu verkaufen, grenzt an Betrug.
Freche Abzocke bei Retouren: Wer denkt, man könne mangelhafte Ware problemlos zurückschicken, irrt gewaltig. Man bleibt auf den Retourenkosten sitzen und wird obendrein noch mit völlig unrechtmäßigen, utopischen Handhabungsgebühren belastet, für Fehler, die das Unternehmen selbst zu verantworten hat!
Ignoranter Kundenservice: Auf sachliche Mängelrügen wird entweder gar nicht oder mit vorgefertigten Standard-Ausreden reagiert. Kundenorientierung ist hier ein Fremdwort.
Wer hier bestellt, zahlt drauf und ärgert sich schwarz. Nie wieder!

Für unsere Mitarbeiter bestellen wir alle 2 Jahre neue T-Shirts. Die Produkte des Unternehmens Textil-Grosshandel.eu sind sehr übersichtlich dargestellt und man findet auch wichtige Details wie Qualitätsmerkmale des Produkts bzw. wo produziert wird. Das finde ich schon mal gut. Dann hat man die Möglichkeit Musterartikel zu bestellen. Da zahlt man das Porto. Für ca. 20 T-shirts macht das Porto nach Österreich 7 Euro aus. Passt auch. Wir konnten die Materialien angreifen und anprobieren und danach haben wir das Paket retourniert. Gut.

Dann geht es los. Man bestellt die Ware und "designt" und "platziert" das Logo bzw. den gewünschten Aufdruck mit dem Konfigurator. Man bestimmt die Druckgröße und lädt die gewünschten Motive bzw. Dateien hoch. Wenn man das das erste Mal macht, braucht das sehr viel Zeit. Es besteht die Möglichkeit den Kundendienst anzurufen und Fragen zum Bestellvorgang zu machen. Wenn man es nun endlich geschafft hat, alles korrekt zu platzieren und in den Konfigurator einzugeben, bekommt man entweder eine Druckfreigabe oder eine Mail mit Informationen, was alles nicht passt. Wenn man Rückfragen an die bearbeitende Person hat, muss man wieder eine Mail schreiben. Bei mir waren es 14 Emails. Auf meine Anfrage hin, ob man nicht telefonieren kann, kam eine Absage. Obwohl man die Angelegenheit telefonisch in Summe in 20 Minuten abgewickelt hätte. So zog es sich 3 Wochen hin!! Dann, Halleluja, man kann bestellen. Ca. 10 Werktage bis zur Lieferung. Wir haben am 13.7. bestellt und heute bekommen wir die Info, dass 4 Shirts derzeit nicht geliefert werden können. Das ist zwar nicht das Verschulden vom Textilgroßhandel, sondern vom Hersteller. Natürlich hätte man genügend Teile auf Lager legen können. Dann gebe es diese troubles nun nicht. So wird halt ganz knapp kalkuliert bzw. on demand bestellt. Wie lange der Engpass dauert? Keine Ahnung. Die Möglichkeiten: Man sucht sich ein Ersatzprodukt (dafür hab ich aber nicht die Musterlieferung bestellt und Porto bezahlt, um dann ein anderes Shirt zu nehmen), man storniert die 4 Shirts (die dann einem oder mehrere Mitarbeiter fehlen werden - Nachlieferung ist nicht möglich) oder man wartet. Könnte auch 3 Monate dauern.

Bezahlung? Man geht natürlich in Vorleistung. Das heißt, alles schon bezahlt und die Ware ist noch nicht da!!!

Mein Fazit: Die Abwicklung dauert vieeeeel zu lange und ist so umständlich als würde man sich in einem vergangenen Zeitalter befinden. Wenn man im Juli Shirts braucht, würde ich empfehlen im Februar mit dem Bestellvorgang zu beginnen.

Die Angelegenheit ist für uns als Firma sehr ärgerlich, da wir schon viel länger mit den Shirts gerechnet haben. Wir arbeiten effektiver und pünktlicher.