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Classificada 5 em 5 estrelas

Customer service/ refund / delivery service excellent

Despite, I had to return the product due to decor not matching. However, the Overall experience and two way communications has been excellent. Great customer service and fast delivery!
I would definitely recommend them.

Thank you for processing the refund!

8 de maio de 2026
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Resposta da Thehotsale

Dear customer,

Thank you so much for your kind words and recommendation!

Although we're sorry the decor wasn’t the perfect match for your space, we’re delighted to hear that you had a positive experience with our customer service, communication, and delivery.

It was our pleasure to assist you, and we truly appreciate your understanding throughout the return process. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.

Wishing you all the best with your home decor journey!

Best regards,
Thehotsale

Classificada 1 em 5 estrelas

AVOID

Item missing from order. They kept asking me to check the box. It was a 9 foot garland! Not something you miss easily. Then lights that came were wrong and not working. I had to send them photos and videos of the lights not working! Took weeks of emailing. Absolutely ridiculous service. AVOID

22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Thehotsale

Dear Samantha Lynch,

We’re really sorry for this experience — it’s not the level of service we aim to provide.

After reviewing your order, we can see that two items were purchased but only one was delivered, which was likely a warehouse error on our side. We sincerely apologize for this. We also understand how frustrating it is to receive lights that were not working. Thank you for providing the requested photos and videos to help us confirm the issue — even so, we acknowledge that the resolution process took longer than it should have.

To resolve this, we processed a full refund for both items on January 6th. Depending on the payment method, refunds typically take up to 15 days for Klarna, PayPal, and Clearpay, or up to 19 days for card payments to appear.

We truly appreciate your patience and feedback, and we’re sorry for the inconvenience caused.

Best regards,
Thehotsale

Classificada 1 em 5 estrelas

Complete scam company

Complete scam company! Didn't ship my chair, no response after multiple messages (and weeks waiting), the phone number listed cuts off before ringing, dodgy af!

15 de setembro de 2024
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

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