They never sent the package (but they took the money) they since have ignored my emails and Facebook messages! It’s been 2-3 months
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Brush was great, super soft & delivered quickly BUT don’t put sticky labels on the back of it - sooo difficult to remove fully & will now get dirt in the residue 🥴
A empresa respondeu
Top marks to the customer service agent Bini who set up my new policy for our puppy today. She was so clear & calm on the phone explaining everything patiently & in a friendly manner. She waited whi... Ver mais
Not happy that my haas brush had nothing written on the body of it . Been assured it’s not seconds but won’t be buying anything again
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
The Pet Friends are a online pet retailer distributing though-out the UK.
Informações de contacto
Leigh Street, SK14 2RP, Hyde, Reino Unido
- 01618060405
- info@thepetfriends.co.uk
- www.thepetfriends.co.uk
2,6
Mau
140 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
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They never sent the package I paid for!
They never sent the package (but they took the money) they since have ignored my emails and Facebook messages! It’s been 2-3 months
14 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Excellent customer service
Top marks to the customer service agent Bini who set up my new policy for our puppy today. She was so clear & calm on the phone explaining everything patiently & in a friendly manner. She waited while I confirmed with my husband & was very professional.
A great example of why we still need person to person communication.
Fabulous customer service, keep up the good work & Thankyou
27 de junho de 2025
Opinião espontânea
Great delivery service arrived on time…
Great delivery service arrived on time , lovely fit
7 de janeiro de 2022
The Pet Friends are excellent!
The Pet Friends are excellent, with great service whenever I order. Their prices are really competitive and they can always suggest alternatives if needed. I'd highly recommend them!
10 de dezembro de 2021
Excellent service will definitely shop…
Excellent service will definitely shop again
7 de dezembro de 2021
Ordered a rug for my pony and my dog so…great service
Ordered a rug for my pony and my dog I’m so delighted with it, great service, quick delivery and even option to pay in instalments which is great as it’s Xmas so highly recommend this company indeed my dog is gonna be super cosy
5 de dezembro de 2021
Water for Birds
Item exactly as described. Good value. No postage costs. Arrived on time. Will use again.
5 de dezembro de 2021
Great products
I bought the birthday box for my puppies 1st birthday. Absolutely amazing products and so much! Delivery was quick too!!
12 de novembro de 2021
Speedy delivery
Speedy delivery. Great quality and reasonably priced. Will definitely shop with the pet friends again.
25 de outubro de 2021
Positive experience
Simple and straightforward ordering and promt delivery. Wouldn't hesitate to use the company again.
22 de outubro de 2021
Superb quality excellent service fast…
Superb quality excellent service fast delivery.
16 de outubro de 2021
superb services all round.
15 de outubro de 2021
Highly recommend The Pet Friends
10 de outubro de 2021
Great neck strap.
The neck strap arrived well packaged and in good condition. It is very well made, a really good, thick, leather for a good price.
7 de outubro de 2021
Good service
After a slight delay in letting me know the order had been accepted, everything went to plan and goods received and very happy with them :)
14 de setembro de 2021
A Experiência Trustpilot
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