The Stone Opiniões 344

Afgelopen week in de broekenactie 2 paar jeans gekocht.
Beide gewassen voor gebruik. De red button beige barrel broek kwam uit de was met allemaal lichte vlekken over de hele broek verspreid.

Ik terug. Nee ze konden er niets over zeggen dat moest het hoofdkantoor doen. We bellen je wel. Dag later werd ik gebeld je kan een nieuwe komen halen. Ik dus voor de derde keer naar winkel. Nieuwe broek gewassen zelfde probleem. Er over gebeld je kan een andere broek uitzoeken of geld terug. Ik weer terug voor de 4e keer.Ik kon geen vergelijkbare broek ( model en kleur) vinden. Dus graag geld terug. En dan komt het. U krijgt maar 35 euro terug want nu doet u niet meer aan de actie mee. Euh dat is niet mijn fout jullie leveren een ondeugdelijk product. Nou dan kon ik de tweede broek ook wel terug brengen ( een blauwe die was wel goed) Ja maar ik heb hem gewassen maar nog niet gedragen. Geen probleem als de kaartjes er nog maar aan zaten. Werkelijk wie wast een broek met de kaartjes er nog aan?
De dames in de winkel wisten niets en mochten niets. De manager was niet bereid mij te woord te staan. En er was daar 1 dame vestiging LRC die nodig op cursus moet. Wat een klant onvriendelijke kleuter is dat. Met de luiers nog om een grote mond op zetten niet leuk meer. Meerdere keren verzocht of ze haar mond kon houden omdat ik met haar collega in gesprek was.
Nu kan ik dus met de klantenservice in de slag gaan. Nou als die net zo "goed" zijn heb ik er een hard hoofd in. Een winkel is zo goed als haar klantenservice. Hier dus nooit meer komen. Redelijke oplossing was geweest als ik de helft van mijn geld terug had gekregen. En diezelfde broeken liggen dus nog gewoon in het schap te wachten op het volgende slachtoffer.

Als alle klanten zo worden behandeld dan verwacht ik binnenkort een faillissement.

17 maart een bestelling gedaan in de winkel op een bestelzuil. Levering duurde veel te lang, na 10 dagen nog steeds geen blouse. Bestelling geannuleerd en wacht nog steeds op restitutie van het betaalde bedrag. Vandaag is het 2 april.

In de winkel fijne ervaring maar online teleurstellend. 24 maart bestelling geplaatst en betaald. Vervolgens bevestiging bestelling maar geen update over verzending. Afgelopen maandag geïnformeerd erna en geen reactie. Vandaag 1 item binnen en andere kunnen ze niet leveren. Krijg ineens daarover een apje vandaag. Uiterraard geld terug gekregen maar een update tussendoor was fijn geweest.

De levering duurde iets te lang voor mij. Het was ook niet duidelijk waar de jurken werden geleverd. Ik had gevraagd om levering in Beuningen, maar dat was een nieuwe winkel dus ik snap het oponthoud wel. En de dames in de winkel in Beuningen zijn zeer behulpzaam en vriendelijk dus dat maakt een hoop goed. Dus daarom toch 4 sterren.

Hele goede ervaring met meerdere winkels van The Stone. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Mooie collectie en nette winkels. Overzichtelijke winkels, niet zo groot en overweldigend als de meeste kledingwinkels. Absoluut mijn favoriete winkel.

The Stone bood in mijn zoektocht naar een nieuwe spijkerbroek iets wat ik zocht tegen een op dat moment wel heel scherpe prijs. De spijkerbroek is netjes op de afgesproken dag geleverd en voldoet prima.

Bij de eerste bestelling ging het goed maar bij tweede wacht ik al een week en nog steeds niks gehoord

Beste winkel met prettige verkoopsters die altijd helpen. Het gaat om winkel in Arnhem Presikhaaf.
D. Subotic

Betrouwbaar en snelle levering

Goede kleding. Snelle bezorging. In de winkel ook altijd leuke bediening.

Goede site, snelle levering

Kon heel makkelijk het verkeerde shirt terug brengen. Geld terug via terugpinnen, was supersimpel en snel.op mijn rekening

Hele goede ervaring met het online shoppen bij the Stone. Hun klantenservice reageert snel en helpt mee met een oplossing.

Amersfoort Emiclaer is een fijn filiaal, behulpzaam en vriendelijk personeel. De manier om te bestellen, daar af te alten leveren en direct te passen en eventueel retourneren is echt geweldig!

Ik had een jas besteld maar niet begrepen dat je er zelf beanie aan toe moest voegen die je er gratis bij kreeg. Dit is door de dames heel goed opgelost en ik heb alsnog mijn beanie ontvangen. Ook heel erg blij met mijn mooie winterjas.

In de winkel voor mij de webbestelling gedaan.
Keurig netjes op tijd ontvangen.

Goed personeel, goede communicatie en keurige en snelle levering