Alarme acheté soit disant programmé. Mais lorsqu’elle est arrivée la sirène ainsi que plusieurs capteurs mouvement et d’ouverture 4 en tout étaient mal programmés. Ce qui veut dire que la programmat... Ver mais
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Un mensonge dans la publicité, dans le descriptif et sur l'emballage. La sirène d'un système dnbi ne fait pas 120 décibel (ce qui ne peut être supporte plus de quelques secondes) mais 91 décibel mes... Ver mais
Interlocuteurs géniaux. C'est notre deuxième centrale , changement du fait plus de 2G passons donc à 4G et pour la connexion avec nos détecteurs , télécommandes , et détecteurs ouverture n'aurions pa... Ver mais
Dépannage par Tchat puis par appel, 2 jours de suite. Le technicien prend le temps d'écouter le client, et répond avec rapidité en vous accompagnant dans l'installation d'une nouvelle centrale sur... Ver mais
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Tike Sécurité est le spécialiste incontournable de la vente en ligne d’alarmes maison sans fil et de systèmes de vidéosurveillance, destinés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Tike Sécurité est une entreprise française spécialisée dans la vente d’alarmes sans fil et de solutions de vidéosurveillance pour particuliers et professionnels. Fondée en 2006, la société bénéficie de près de 20 ans d’expertise dans le domaine de la sécurité électronique L’entreprise se distingue par : Une gamme complète d’alarmes maison sans fil, faciles à installer, adaptées aussi bien aux besoins des particuliers qu’aux exigences des professionnels . Un service client expert, disponible pour accompagner et conseiller à chaque étape, de la sélection à l’installation et au suivi après-vente Des équipements testés et préprogrammés avant expédition, garantissant une mise en service rapide et sans complication pour l’utilisateur. Une présence en ligne forte, avec plusieurs sites spécialisés et une application mobile dédiée pour le pilotage à distance des systèmes de sécurité Tike Sécurité s’impose ainsi comme un acteur de confiance et de référence dans la sécurité électronique, reconnu pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de ses solutions innovantes. Tike Sécurité fait partie des meilleurs spécialistes français et européens des alarmes sans fil et solutions de vidéosurveillance, reconnue pour la qualité de ses produits, son innovation technologique et son service client expert.
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10 A route de watten, 59380, Bierne, França
- www.tike-securite.fr
3,9
Bom
111 opiniões
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très satisfaisant
Bonjour; je souhaite donner ici mon avis très satisfaisant de cette socièté, dont le personnel est animé d'une patience plus que nécessaire.
Je peux le prouver, client depuis plus de 10 ans j'ai dû les rappeler cette année pour un déréglage de mon alarme à ma charge n'y comprenant plus rien; ils ont réussi à tout remettre en ordre, par téléphone et ça fonctionne très bien maitenant.
Je peux précisé que j'ai 70 ans, pas tès patient et comprehensif de ces nouvelles méthodes.
Ils compensent largement à nos méconnaissances, en plus avec une grande amabilité.
J'en ai fait profiter des amis qui en sont très heureux.
Voleurs prenez garde j'ai une alarme qui fonctionne bien.
15 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services après toutes ces années. Chez TIKE sécurité, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème avec votre alarme efficacement, même à distance.
Nous comprenons qu'il peut être difficile de s'adapter aux nouvelles technologies, mais nous sommes là pour rendre ce processus aussi simple que possible. Votre fidélité et vos recommandations à vos amis sont le meilleur témoignage de notre travail. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Encore une fois, merci pour vos gentils mots et pour nous faire confiance pour la sécurité de votre domicile.
Bien cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité
je suis chez eux depuis 6 ans
je suis chez eux depuis 6 ans, je viens de racheter une alarme plus sophistiquée
Toujours aussi performants et serieux
bravo
23 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher(e) client(e),
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis 6 ans et que votre nouvelle alarme répond à vos attentes. Votre fidélité et vos encouragements nous motivent à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bravo à vous également et merci pour votre confiance !
L'équipe TIKE sécurité
professionnel fiable et sérieux
vous pouvez achetez chez eux les yeux fermer . je n'ai eu aucunes mauvaises surprises . Tout fonctionne comme prévu des l'installation. SAV sérieux .Si vous avez la moindre petite question .
et je suis quelqu'un qui ne donne pas des fleurs facilement .
conclusion . sa fait plaisir de voir une entreprise française de qualité. changer rien :)
12 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat s'est déroulée sans accroc et que tout fonctionne comme prévu depuis l'installation. Chez TIKE Sécurité, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre témoignage est la meilleure récompense pour notre travail.
N'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question ou besoin supplémentaire. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour vos encouragements et vos compliments !
Bien cordialement,
L'équipe TIKE sécurité
Alarme avec gsm achetée en 2016 et…
Alarme avec gsm achetée en 2016 et toujours en service. SAV au top, contacté à quelques reprises pour réglages et ajouts d’éléments.
Alarme efficace pilotable à distance qui de plus prévient en cas de coupure de courant.
Pratique pour faire intervenir un proche lors de nos périodes de vacances (congélateur, …)
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre alarme avec GSM. Chez TIKE Sécurité, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à offrir un service après-vente réactif et efficace.
Nous sommes heureux que notre système d'alarme vous apporte tranquillité d'esprit grâce à sa fonctionnalité de pilotage à distance et sa capacité à vous alerter en cas de coupure de courant. Savoir que vous pouvez gérer la sécurité de votre domicile même pendant vos vacances est essentiel, et nous sommes fiers de contribuer à cette tranquillité d'esprit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Bien cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité.
Bonjour.
Bonjour.
Alarme achetée en janvier 2017 suite à un cambriolage. Alarme toujours en service à ce jour. Petits problèmes causés par une mauvaise manipulation de ma part , réglés très rapidement , SAV au top.
J'ai acheté des cameras, reste à les installer.
27 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre alarme fonctionne toujours parfaitement depuis 2017 et que vous avez bénéficié d'un excellent service après-vente pour résoudre les problèmes rencontrés. Nous sommes convaincus que nos caméras vous apporteront également entière satisfaction une fois installées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
À bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe TIKE sécurité
Kit alarme de base
Commande d'une centrale, deux détecteurs et un digicode, reçu en 24 heures et bien emballés Contact du sav Après un problème de connexion entre le digicode et la centrale qui était certainement de mon fait , Réponse sur le chat dans la minute, Le technicien m'a recontacté 5 minutes plus tard par téléphone le problème est réglé rien a redire
14 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre réactivité et de notre support technique. Chez tike Sécurité, nous nous efforçons toujours de fournir des solutions rapides et efficaces à nos clients, même dans les situations où des ajustements techniques sont nécessaires.
Votre retour positif sur la rapidité de notre service après-vente et sur la résolution efficace de votre problème de connexion entre le digicode et la centrale nous encourage énormément. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience avec nos produits, et nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serions ravis de vous offrir notre assistance.
Cordialement,
TIKE Sécurité
Parfait, réactif et sérieux !
Voulant installer une centrale d'alarme, mon voisin m'a conseillé celle qu'il avait acheté à savoir Tike-securite. Mon choix s'est porté sur une centrale SHBi1.
Le service commercial très aimable au téléphone m'a affirmé que tout était paramètre avant et que l'installation était aisée.
Et bien c'est vrai ! Aucun problème pour mettre en service la centrale et les composants.
Tout fonctionne à merveille. J'ai contacté le SAV pour une question précise. Le technicien spécialiste m'a rappelé dans le 1/4 heure. Perso je suis enchanté de mon achat et de cette société. Je vais commander dans la foulée des caméras.
3 de abril de 2024
Opinião espontânea
une efficacité redoutable !
une efficacité redoutable !
très bon conseil avant achat
suivi a l'installation sans délais et en ligne
un intervenant serviable et disponible
absolument rien a dire sur le SAV si ce n'est d'une efficacité exemplaire
bravo et merci je recommande
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
j 'en ai posé 24 sur 12 ans environs…
j 'en ai posé 24 sur 12 ans environs DNB Aucune n'a posée gros problemes, une seule chez mon voisin apres 3 mois la sirene ext ne fonctionnait plus, c'etait le transfo alimentation qui ne fournissait plus son voltage de 12 volts, j 'ai tél A tike securite le lendemain je recvais un tout nouveau transfo et plus de problemes Je donne 5***** SAV au top Technicien au TOP et rapidité au TOP Merci a Tike Securité Roland D.....
14 de abril de 2024
Opinião espontânea
Déçu, alarme soit disant sans fil
J’ai commandé une « alarme sans fils » pour ma maison et en voulant l’installer je m’aperçois que le boîtier ainsi que la sirène extérieure nécessite des branchements
1 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Chère cliente,
Je comprends votre déception, mais je tiens à préciser qu'une alarme sans fil ne signifie pas qu'elle n'a pas besoin d'alimentation. Cela signifie simplement qu'aucun accessoire n'est relié à la centrale, contrairement aux alarmes filaires. Concernant la centrale, il est indispensable de la brancher sur secteur. Cependant, pour la sirène extérieure, nous proposons deux modèles qui ne nécessitent aucun branchement électrique. Nous avons une sirène solaire et une sirène autonome. Si vous souhaitez procéder au changement de votre sirène, vous pouvez nous contacter par e-mail via notre service clientèle.
Cordialement,
L'équipe TIKE Sécurité
intervention rapide
Intervention rapide et efficace pour remettre à zéro la centrale.
Un grand merci au technicien.
20 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher client, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire, qui reflète la qualité des services que nous aspirons à offrir à nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience sur nos produits et services auprès de votre entourage. Grâce à notre programme de parrainage, vous avez la possibilité de bénéficier de réductions, vous permettant d'acquérir des accessoires à des tarifs avantageux.
Cordialement.
L'équipe TIKE Sécurité
j ai pris tike security.... quelle Erreur
j ai pris tike security quelle erreur
interface compliquée,documentation hyper fouillis,techniciens apportant peu d'aide,matériel pas très sérieux
Bref je retourne chez Somfy avec un matériel simple à utiliser et avec une écoute de suivi
10 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher client, notre équipe technique est présente pour répondre et aider nos clients. nous avons également sur notre site, un forum reprenant 90% des questions des clients et apportant pour chacune, une réponse. Si vous souhaitez que l'on vous aide à solutionner les problèmes que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous contacter sur notre numéro de téléphone et demandez le service technique. Vous avez aussi la possibilité de nous transmettre un mail afin qu'on puisse programmer un rendez vous selon vos disponibilités.
Bien cordialement.
L'équipe TIKE Sécurité.
au top
Nouveau client donc un peu sceptique..2
Tout était bien emballé et programmé d'avance
bravo et merci
du coup j'ai commandé en plus le clavier digicode
le mode emploi de l 'alarme est très complet
bravo
je vous recommanderai
bien cordialement
fabrice
8 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher client, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire, qui reflète la qualité des services que nous aspirons à offrir à nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience sur nos produits et services auprès de votre entourage. Grâce à notre programme de parrainage, vous avez la possibilité de bénéficier de réductions, vous permettant d'acquérir des accessoires à des tarifs avantageux.
Bien à vous.
L'équipe TIKE sécurité.
Excellente plateforme
Excellente plateforme
Sur tous les plans
Le matériel est parfait 👍 je recommande vivement
Le gérant est rempli d’humilité / toujours présent afin de nous expliquer le moindre problème
Bravo 🎊🎉🍾 à cette équipe /
6 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher client,Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire, qui reflète la qualité des services que nous aspirons à offrir à nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience sur nos produits et services auprès de votre entourage. Grâce à notre programme de parrainage, vous avez la possibilité de bénéficier de réductions, vous permettant d'acquérir des accessoires à des tarifs avantageux.
Bien à vous.
L'équipe TIKE Sécurité
Disfonctionnement rencontré sur clavier…
Disfonctionnement rencontré sur clavier sans fil déporté touches souples. Aprés échange, les incidents ont perduré. J'ai pris contact avec TICK SECURITE pour trouver un arrangement. Ils m'ont fourni le nouveau clavier tactile qui foonctionne à la perfection. Je salue l'écoute et la qualité de la relation client. Je recommande vivement cette entreprise.
25 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le problème de dysfonctionnement rencontré sur le clavier sans fil a été résolu de manière satisfaisante avec le nouveau clavier tactile que nous vous avons fourni. Nous sommes déterminés à offrir des solutions efficaces à nos clients, et votre témoignage sur l'écoute et la qualité de notre relation clientèle est très apprécié.
Votre recommandation chaleureuse nous encourage à maintenir nos standards élevés de service et de satisfaction client. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et espérons continuer à mériter votre confiance.
L'équipe TIKE Sécurité
Un SAV top, mais...
Un Service client et SAV franchement au top, rien à dire.
En revanche l'horloge de la centrale dérive. J'ai fait un remplacement mais le problème reste identique : la fonction programmation ne sert donc à rien. C'est franchement dommage car ça me semble essentiel.
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
SAV , et matériels
SAV , accueil téléphonique au top .
3 Alarme acheté pour la famille aucun problèmes comme les amis qui ont acheté à la société tike sécurité . les alarme et vidéo surveillance de Bonne qualité , prix attractif . Je conseil cette société les yeux fermés .
20 de novembro de 2023
Opinião espontânea
rapport qualité prix imbattable service…
rapport qualité prix imbattable service conseil en ligne répondent de suite et sont patient et compétent . un détecteur de porte livre hs remplacé de suite vraiment ça fait plaisir de traiter avec une entreprise comme celle la
2 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Merci beaucoup pour votre message, n'hésitez pas si besoin, nous sommes disponible pour vous guider. à bientôt;
L'équipe TIKE sécurité.
essayer,c est l adopter
achat de la dnbi 15,reception du materiel en 24 h,avec une botice d explication pour le montage et mise en service ultra complete,
un exellent rapport qualite prix service
je conseille ce fournisseur
19 de setembro de 2023
Opinião espontânea
trois mails envoyés pour des précisions…
trois mails envoyés pour des précisions importantes et la seule réponse on vous envoie sur le site rubrique question réponse si j'envoie un mail c'est justement parce que cela n est pas dans leur rubrique
et toujours pas de réponse
12 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Tike-securite
Bonjour, j'ai répondu à vos questions par mail, puis je vous ai donné un lien qui vous permettez d'avoir la réponse à la question "capacité des disques durs" car c'est un tableau disponible sur notre site dans le forum "besoin d'aide", nous vous avons aussi contacté par téléphone mais nous sommes tombés sur la messagerie. Nous ne pouvions faire plus pour vous aider. Quoiqu'il en soit, nous sommes et restons disponible au N° de téléphone affiché sur notre site pour répondre à vos questions et vous aider.
Cordialement.
L'équipe TIKE sécurité.
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