TivoliKbh Opiniões 1100

Dårlig behandling oppe i 🤨restauranterne De var skide sure Hver gang man spurgte dem om noget og rigtig dårlig service 🤔

Deres app og indløsning af årskort er super ringe lavet.

Den påstår at mit brugernavn og kodeord er forkert. Det er det så ikke! Jeg kan nulstille kodeord og modtage en mail.. Den mail kommer så først 24 timer senere.
Det er virkligt ringe lavet for så stort et firma.

Det er en ommer👎

Kære Tivoli.
2. Påskedage valgte familien en tur i Tivoli, bl.a. for se Rasmus klump på plænen. Ligesom mange andre børnefamilie sad vi og ventede 25-30 min før showet kl.14 skulle starte.
Da klokken blev 14 kom Rasmus Klump og de andre dukker og sagde at de desværre ikke kunne lave show pgr. for meget blæst👎👎👎
Det er selvfølgelig ok at aflyse hvis det er til fare for nogle at optræde- MEN det er simpelhen IKkE ok at der ikke at nogle der kommer og fortæller alle de børn der sidder og venter ,at der ikke bliver noget show, mens de sidder og venter 1/2 time.Man kunne også ha’ sat et skilt fast på scenen hvor der stod at showet var aflyst.
Desuden er alt i Tivoli blevet alt for dyrt👎👎
Øv øv en dårlig kundeservice, det må I kunne gøre bedre🙏

Øv øv øv en sløj omgang Tivoli.
Er netop kommet hjem efter en dag, hvor ingenting spillede i Tivoli…
Minimum 5 af de “store” forlystelser var lukket. De forlystelser som var åbne, blev kun fyldt delvist op, da helt op til halvdelen af sæderne var spærret af.
Manglende effektivitet på alle parametre, I er simpelthen for lang tid om at få kunderne ind og ud af forlystelserne, og bruger ikke ventetiderne til at tjekke kunderne ind.
Det virker som om, at I med vilje er lang tid om alting, så kunderne får færre ture, og I dermed spare penge…
Tivoli er en flot park, men jeg havde forventet mere af jeres påsketema.

Alt dette taget i betragtning, kan det simpelthen ikke være rigtigt, at I samtidigt skruer priserne helt i vejret, så det koster 509 kr pr person.

Pris og kvalitet hænger ikke sammen, når I lukker så meget ned samtidigt med at priserne skrues op til det maksimale.

Vi var i parken umiddelbart efter sæsonåbningen i påsken. Alligevel var flere forlystelser under renovering, incl. den største "Dæmonen", hvilket gav 30 min. ventetid hele dagen ved flere forlystelser på en medium fyldt dag. Hvorfor ikke få styr på renoveringen i lukkeperioden?

App virker ikke.

Der er så tit det ikke virker, amatør.
Hvad med at bruge nogle af alle jeres penge i tjener på os til at få styr på jeres app.

Tivoli fupper folk med deres samarbejdsaftale.
Vi købte et årskort til mit barn på 14 år, nytårsaften 2025/26. Der var tonsvis af mennesker, og vi blev mast igennem og angiveligt skulle en lille snip der skulle være udleveret i travlheden til mit barn, som skulle være den eneste mulige gyldige kvittering (og dermed ens årskort). På trods vi kan dokumentere både betalingen i banken og igennem Smartbox nægter Tivoli så idag mit barn adgang. En 1,5 times snak over telefonen med flere medarbejdere i Tivoli gav blot afvisninger og vores barn og hans ven må tage hjem, totalt skuffede over Tivoli. Lortebiks, sagde de.

Manglende effektivitet med laaaange køer på trods af relativt “få” mennesker. Selv på forlystelser for de helt små måtte vi vente over 30 min for at komme ind. Og det var ikke grundet at der var synderligt mange i kø, men fordi personalet ikke formår at optimere ind- og udgang af forlystelserne. Kamelen holdte stille i næsten 5 minutter uden at køre fordi personalet ikke kan folk igennem. Der er endda en sluse plads som fx på bakken, hvor de mens vognen er startet får det næste hold igennem så når vognen stopper er alle mand klar, men den tilgang bruger de ikke her. Her venter de på at alle er ude, og så begynder de at lade folk bippe igennem. Det var sådan ved alle forlystelser. Der er endda flere steder hvor der er 2 bemanding på, hvor den ene intet laver. De lader også forlystelserne køre uden at fylde dem op. På den lille Dyrekarrusel, var der flere der måtte fortælle personalet at der var over 6 ledige pladser fordi han var ved at låse og starte. Det er ikke okay når folk venter så længe i kø! Det tager også tid når folk ved forlystelsen først skal til at betale for deres tur med kort som så ikke virker. Istedet for den tidligere metode med billetter.

Synes det er træls at mange af de store forlystelser er lukkede og man skal betale fuld pris på turbånd! Plus der bliver lukket for mange mennesker ind, så man står i kø flere steder over 1 time.

Fantastisk smukt og eventyrligt sted.. man kan se der er lagt kræfter i i alle sæson oplevelserne

Oscar som stod ved det gyldne tårn, havde for travlt med at kigge i telefonen og tjekkede knap sellerne, med en ligegyldig attitude… øv… kunne lige så godt være fløjet helt til Malmø med hovedet først, send denne slags dårlige medarbejdere i børnekarrusellen i stedet, så ingen kommer til skade. 0 STJERNER FRA MIG!!

Jeg besøgte Tivolis nyrenoverede Service Center/billetkontor på Vesterbrogade 3 og blev skuffet over, at der kun var to siddepladser til ventende gæster. Det føles utilstrækkeligt og giver et dårligt indtryk af deres service. Jeg har talt med personalet og også tidligere skrevet til direktionen uden at få et tilfredsstillende svar. Jeg håber, Tivoli fremover vil sørge for flere siddepladser.

Vi besøgte Tivoli op til jul og var desværre ret skuffede… medarbejderne virkede generelt sure og ligegyldige med oplevelsen for os besøgende. Virkelig lange køer og proppet med mennesker. Min datter på 10 oplevede ligeledes en frygtelig sur medarbejder i det lille spille rum/arkade hvor hun og hendes kusine blev smidt ud af en ansat der mente pigerne opførte sig vildt og uregerligt. Medarbejderen responderede ved at sige at hun hele dagen havde kæmpet med unge drenge der havde forsøgt at snyde penge ud af maskinerne og da min datter og hendes kusine stod og kiggede på de store drenge røg de med under bussen i en gedigen omgang skældud og blev bortvist.. omend jeg henvendte mig til medarbejderen og forsøgte at forklare, var hun ekstremt afvisende, vred og ureguleret. Hun virkede virkelig presset og nærmest på kanten til at bryde sammen i både vrede og gråd hvilket lod til at gå ud over pigerne…

Min datter reagerede voldsomt og blev i den grad forskrækket over at blive bortvist og desværre formåede den ansatte ikke at bringe ro over situationen men eskalerede og optrappede den dårlige stemning…

Tivoli- altid som aldrig før :-)

Vi er altid glade for at komme i 'Tivoli med hele familien. Alle har vi wildcard og kunne ikke drømme om ikke at forlænge dem. Vi er i den situation vi grundet vores dreng skal bruge vis-hensyn kort til vores 5-årige og hans ledsager. Altid er der store smil, tid/tålmodighed og masser af overskud til at rumme ham, selv på dage hvor køen er lang, solen bager ned og man godt kunne ønske sig han forstod beskeden om at aflevere legetøj/scanne turpas etc første gang. Altid bliver han set på som det han er - en glad 5-årig der elsker at være i Tivoli.

TAK til alle jeres dygtige og søde ansatte - det rør vores familie at vi altid kan regne med en god oplevelse også på dage der er travlt. At selv når jeg ikke får ham med op i service-centret smiler medarbejder og siger her værsgo, her er hans vis-hensyn kort.
Tak for at I vil give ham de 10 sekunder han skal bruge, det betyder meget

Elsker Tivoli

Dejlig service, smukke omgivelser, glade mennesker og ikke mindst rent og pænt. Eneste problem er at der nogle gange bliver lukket for mange ind. Koncerterne er også af er højt niveau med tanke på at Tivoli er en lille dansk forlystelsespark.

Det er også dejligt at Tivoli har ophørt med at anvende APCOA som deres leverandør af parkering til deres kort holder. Simpelthen fordi APCOA konsekvent undlader at servicere deres kunder hvorfor man ender med at betale fuld pris og ikke får rabat. Godt træk af Tivoli som burde følges af andre.

Ødelægger fredagsrock for de unge.

Tivoli er ikke mere for alle aldre.

Rigtig tarveligt da der er mange, som kan finde ud af det. Fredagsrock er et sted hvor man hører musik og møder nye mennesker det er så ødelagt nu på grund af jer og jeres nye uduelige regler.

Under al kritik!

I want to write here regarding Tivoli Service Center. During the year I was a Tivoli Silver member, I have encountered 2issues (one linked with benefit, once I was few days late for the cancellation deadline) and both times the Tivoli Service has been excellent. The email response were always fast and the ppl at the Service desk were very pleasant.

Overdrevent dyrt og totalt overrendt - en sørgelig pengemaskine her i december. Med mindre Tivoli strammer op på adgangsbegrænsningen ved højtiderne, så kommer de til at leve af engangsbesøgende.

Jeg besøgte Tivoli i går til nytår, og da vi ankom lidt sent for at se fyrværkeriet, fik vi at vide af billetkontrolløren, at forlystelserne snart ville lukke, og om hun bare skulle scanne vores entrébillet og så kunne vi ændre vores turpas til en anden dag. Vi fik scannet entrébillet og alt gik fint inde i selve Tivoli, selvom der var utroligt mange mennesker. Det ville også være en fornuftig beslutning at begrænse antallet af entrébilletter, så er det også nemmere at kontrollere menneskemængden... Da vi så skulle ud igen spurgte jeg så, om jeg kunne få ændret turpasset til en anden dato, men så skulle jeg være gået over til servicecentret, men det var næsten fysisk umuligt at bevæge sig frem og tilbage blandt alle de mennesker, der skulle ud af Tivoli, så jeg spurgte om jeg kunne ringe til Tivoli og få dem ændret, hvor billetkontrolløren siger, ja, det er muligt.
Jeg ringer så dagen efter, da der jo ikke var mulighed for at kontakte dem før, med den naive tro om at Tivoli er fleksibel, og vil kunne hjælpe mig med at ændre turpasset. I stedet får jeg at vide, at det er forkert information, og at de kun kan ændre billetten på selve dagen, hvor den er købt.
Mit største problem med Tivoli, og som det desværre er rigtig mange andre steder efterhånden, er denne her manglende fleksibilitet. Det er jo ikke ligefrem fordi Tivoli mangler penge. Jeg fik misledende information fra dem, og alligevel er der intet, de kan gøre for at løse problemet. Flere penge i kassen til dem, og endnu en utilfreds kunde, som lader til at være størstedelen af Danmarks befolkning efterhånden. Der er intet, der hedder kundeservice mere, det hele er pengemaskiner og bare at følge the retningslinjerne. Nu har jeg spildt en masse penge og kan ikke engang bruge mit turpas, selvom min kæreste, som var i Tivoli for første gang da han er udlændinge, havde glædet sig enormt meget til at prøve forlystelserne også. Tivoli er et magisk sted og de skaber altid en fantastisk stemning i julen, derfor får de 2 stjerner... men det er så også det. Jeg er utrolig skuffet over kundeservicen, den misledende information,
men mest af alt den nærmest ikkeeksisterende fleksibilitet - det føles som en ren pengemaskine efterhånden, og det i sig selv, tror jeg, giver rigtig mange lyst til ikke at komme tilbage.

Som Tivolkort holder gennem mange år er jeg meget skuffet over vores oplevelse i Tivoli den 23. december.

Ved parkens indgang mod Hovedbanegården, blev vi mødt af en medarbejder, som udviste en yderst uhøflig og arrogant adfærd. Uden nogen objektiv grund optrådte han truende og antydede, at vi – på trods af gyldige kort og billetter – måske ikke ville få adgang til parken. Situationen virkede til at bero på personlige vurderinger frem for klare regler.

Oplevelsen var meget ubehagelig for os alle. Især min far på 82 år følte sig både utryg og intimideret af medarbejderens tone og fremtoning. En sådan adfærd er ikke acceptabel i en forlystelsespark, som burde være imødekommende og familievenlig – især i juletiden.

Formålet med besøget var at give min familie, som var på besøg i julen, en hyggelig og positiv oplevelse i Tivoli. Desværre blev dette ødelagt allerede ved indgangen, og julestemningen blev erstattet af frustration og ubehag.

Jeg forventer en langt mere professionel og respektfuld behandling af gæster fra en institution som Tivoli, som jeg ellers har støttet og værdsat gennem mange år. Jeg håber, at Tivoli tager denne oplevelse alvorligt og sikrer bedre træning og adfærd hos personale med kundekontakt fremover.