Servizio clienti assente e pratica commerciale scorretta.
Ho acquistato 10 giorni fa come ospite e non c'è possibilità di seguire il mio ordine.
Ho provato a chiamare il servizio clienti ma non hanno un operatore che parli italiano.
Ho provato ad aprire un ticket....ma nessuna risposta.
Bocciato!
Appena fatta la recensione... toolnation.it mi invia una mail dicendo che il mio ordine ha subito un ritardo imprevisto.....falso perché non ancora spedito....
Continua con affermare che il servizio clienti telefonico non funziona per motivi di elevata intensità di richiesta.....falso perché la voce registrata dice chiaramente di non avere operatori che parlano italiano.
Insomma hanno inviato una risposta di facciata senza dare alcuna spiegazione.....anzi continuano a dire di attendere e basta.
Per questo motivo da 2 stelle scendo a 1.
Ho provato a chiedere una data di consegna esatta.....nessuna risposta.
Dopo 12 giorni ricevo una mail dove mi informo che il mio ordine è stato annullato.
Nessuno a chiesto loro di annullare l'ordine....quindi si tratta di un annullamento unilaterale che comporta una pratica commerciale scorretta.
Questi signori ....se così possiamo definirli....non solo mi hanno annullato l'ordine senza motivo né preavviso....ma non mi hanno dato possibilità di acquistare altrove perché oltre al tempo trascorso ho ancora il mio capitale bloccato in attesa di rimborso...che possono valere dai 15gg ai 30gg lavoratori.
Comunque mi rivolgerò tramite avvocato alle autorità competenti.
Vi consiglio vivamente di acquistare altrove per non incappare nella mia stessa situazione.....e non dite che non vi ho avvertito!