Topvloeren Opiniões 

Een vloer gekocht bij topvloeren Waalwijk. Hij ligt nu ruim een jaar en het is om te huilen zo lelijk het is , verschillende planken van een doffe kleur en blinkende, het ziet er niet uit .

Getracht telefonisch in contact te komen met bedrijf. 2 x voicemail ingesproken met verzoek terug te bellen, onbegonnen werk....

Ik heb er echt buikpijn van. Organisatie is inderdaad failliet. Topvloeren Barendrecht had verkeerd ingemeten bij mij waardoor ik na het leggen van de vloer nog 4 pakken over had. Pakken netjes terug gebracht en een terugbetalingsbewijs d.d. 11.01.2025 ontvangen. Vervolgens gebeld en gemaild. 0 reactie. Ik wacht nog steeds op mijn € 841,69!!!

Wij zouden vrijdag de vloer ophalen hebben gemaild en veel telefoontjes. Gedaan maar ze geven nergens gehoor aan we hebben alle filialen gebeld en geen een antwoord gehad zal wel failliet

Hoogstwaarschijnlijk failliet. Vandaag langs de vestiging van Topvloeren in Den Haag gereden en deze was al gesloten. Uit gesprekken met de buren bleek dat een aantal vrachtwagens recent het magazijn heeft leeggehaald. Er is geen officiële bevestiging, maar alles wijst erop dat het bedrijf in financiële problemen verkeert. Houd hier rekening mee als je nog bestellingen open hebt staan.

Slechte service, afspraken worden niet nagekomen en communicatie is waardeloos. Betaald, maar levering blijft uit of komt op een totaal ander moment zonder overleg. Klantenservice is onbereikbaar of schuift de schuld door. Veel klanten zijn al benadeeld. Ben je ook slachtoffer? Verenig je en doe massaal aangifte! Gebruik je rechtsbijstand als je die hebt. Dit bedrijf moet worden aangepakt!

Klantenservice is niet bestaand, bij het aangeven van een klacht komt er geen reactie. Ook niet na meerdere keren klachtenformulier invullen of email contact opnemen.
Als je op Facebook een bericht plaatst dat ze niet reageren, blokkeren ze je. Echt goede service!

Aan de voorkant is alle hulp heel goed en vriendelijk. Totdat je betaald hebt.
Na betaling werd de vloer 1) niet op tijd geleverd waardoor de legdatum ook met enkele weken verplaatst moest worden 2) op de vooravond van levering om 17:55 (zaak sluit om 18) nog niets gehoord over het leggen de volgende dag 3) het keggen ging niet door op de afgesproken datum, daar moest ik zelf achterkomen door te bellen 4) winkelpersoneel zegt je niet verder te kunnen helpen na klacht en verwijst naar de aftersales 5) aftersales moet binnen 10 werkdagen reageren. Inmiddels zijn we meer dan een maand verder en 3 rappels maar nog 0 bericht vanuit Topvloeren.
Gênante vertoning. Weet waar je aan begint nogmaals aan de voorkant zijn ze vriendelijk totdat je betaald hebt.

Het advies bij Topvloeren Den Haag was erg goed. Er is zelfs een onderzoek geweest of het mogelijk was om de door ons uitgezochte vloer over de bestaande vloer heen te leggen zonder dat dit problemen zou geven (in verband met de vloerverwarming zeer belangrijk). De levering door het vervoerbedrijf was accuraat en zeer netjes. De vloer is tenslotte heel netjes gelegd en mooi afgewerkt. Kortom we zijn zeer tevreden met het resultaat.

Goede service, wat ik erg fijn vond is de kennis over welke vloeren wel en niet geschikt zijn voor rolstoelgebruik. Het teststuk dat ik mee mocht nemen was erg groot ongeveer 1mx50cm dit gaf een heel goed beeld in huis om te zien of het goed paste bij oa de keuken.

Ik heb een mooie vloer gekocht. Alles is keurig verzorgd.
De vloer is super netjes, en bovenal bizar snel gelegd. Whow!
Service in de winkel is goed en denken graag met je mee

Alles prima geregeld. Jeffrey heeft de vloer netjes gelegd en communiceerde goed wanneer hij kwam.

Bij topvloeren in Zoeterwoude met veel aandacht en een lekker kopje koffie een pvc vloer kunnen uitkiezen.
de vloer ligt nu en ik ben er heel tevreden over, echt mooi geworden. Ook de kwaliteit met kurk eronder bevalt heel goed.
door omstandigheden duurde het leggen iets langer maar dat is door topvloeren goed opgelost en ook de vloerenlegger was een vakman met veel liefde voor zijn vak. dan krijg je ook een mooi gelegde vloer! echt een aanrader.

Netjes geholpen door die lieve en ietwat bronstige meneer in de winkel. Mooi prijsje gemaakt. Gelukkig hoefde ik niet in natura (wink wink) te betalen. De vloerenleggers waren netjes en werkten snel. Gelukkig waren ze op tijd weg, want ik kon niet wachten om lekker met mijn blote en fris gewassen voetjes over mijn nieuwe vloer te lopen.

Ik ben prima geholpen in de winkel in Den Haag met voldoende hulp tijdens het uitzoeken zonder verdere ongevraagde bemoeienis zoals elders ervaren. Goede prijs inclusief leggen. Voordeliger dan bij de concurrent. Ook datum voor levering materiaal en leggen was vlot geregeld.
De mannen voor het leggen waren wel twee uur te laat zonder bericht maar hebben keurig en vlot gewerkt. Ook plinten zitten straks een volledig. We zijn erg blij mee.

Vloer is gelegd in april dit jaar, in juni kwamen er op bepaalde plaatsen kieren in de vloer, en op een punt ging de vloer bol staan, plinten laten los, de klacht kenbaar gemaakt in de winkel in waalwijk, degene die de vloer heeft gelegd zou contact opnemen was de afspraak, dit gebeurde niet, toen weer naar de winkel geweest, de vloerenlegger nam toen wel contact op, en zou dit herstellen, daarna niks vernomen, zelf weer gebeld, toen zei hij dat hij niet meer voor topvloeren werkte, ik weer naar de winkel, toen was het antwoord dat ik contact met aftersales moest opnemen via mail, klacht ingediend, antwoord gekregen dat er een oplossing zou komen, tot op heden 27 november niets meer vernomen van topvloeren, reageren nergens op, kortom , koop hier geen vloer, als er in een later stadium blijkt dat er iets niet goed is geven ze niet thuis, en blijf je met de ellende achter.

Met John heb ik in Zoeterwoude een vloer uitgezocht voor mijn appartement (50 m2). Dat ging geweldig! Ik heb echt de vloer die ik voor me zag. John regelde ook meteen de datums van inmeten, bezorgen en leggen.
Ik ben meer dan tevreden met zijn expertise en doorpakken.

Daarna begon de ellende met de vloerenlegger. Pas aan het einde van de middag komen opdagen bij inmeten, terwijl 11.00 uur was afgesproken.
Niet komen opdagen op de eerste van de twee legdagen vanwege een lekke band.
Tweede dag te laat komen. Uiteindelijk deed hij er bijna een maand over om de vloer te leggen.

Steeds heb ik de smoezen aangehoord en uiteindelijk heb ik John gebeld om mijn verhaal te doen.
Toch akkoord gegaan dat dezelfde vloerenlegger de vloer zou afmaken, hoewel mijn vertrouwen enorm beschaamd was.
Zelfs weer op die laatste dag te laat op komen dagen.
Eindelijk dacht ik dat de vloer helemaal af was, om er toch nog achter te komen dat in slaapkamer bij een stuk geen plint zit en ook in de keuken is er geen plint te bekennen.

Ik heb geprobeerd om uit te leggen wat voor impact zijn gedrag had op mij, op mijn werk als ZZPer en mijn verhuizing. Maar ook impact op John (die een ontevreden klant te woord moet staan).
Antwoord: ik slaap slecht want kleine kinderen en mijn vrouw wil ook aandacht. Vraagt daarna ook nog om een review.
Bij deze dus!

Meeste slechte bedrijf ooit ! Vloer gelegd dubbele kosten gerekend komen te laten bellen niet ! Hoofdkantoor reageerd niet eens meer bij klachten ! Een en al schande.

Beste Ray ik heb geantwoord via de mail mocht dit weer niet door komen zijn mijn gegevens bekend bij jullie en hoop ik spoedig op een antwoord!

Wij hebben bij Top Vloeren in Veenendaal een click PVC vloer gekocht. Namens Top Vloeren heeft Jeffrey van Geffen de vloer heel netjes gelegd. Hij was erg vriendelijk, gaf goed advies en werkt goed door en is nauwkeurig.
Wij genieten nu van een prachtige vloer voor een prima prijs.

Bij de winkel binnen gelopen en voor de gehele woning een vloer besteld. We zijn prima geholpen en geassisteerd waar nodig. Het leggen is door onze planning in twee fasen gedaan en keurig alles achtegelaten en de vloer ligt er perfect in.