Trade Republic Opiniões 33 242

Desta vez, o problema surgiu após uma tentativa de levantamento no valor de 160.000€, que à primeira vista parecia estar a decorrer normalmente, sem qualquer mensagem de erro ou indicação fora do comum, mas que acabou por ficar presa num estado intermédio por mais tempo do que eu esperava. No início, não dei muita importância, pensei que pudesse ser apenas um atraso normal no processamento, especialmente considerando um valor como 160.000€, mas com o passar dos dias, a falta de qualquer atualização começou a parecer estranha. Decidi então rever o meu histórico de transações com mais atenção, verificando cada etapa para ter a certeza de que não me tinha escapado nada, e até comparei com operações anteriores para ver se havia alguma diferença que justificasse a situação. Tudo parecia consistente, mas o estado continuava exatamente o mesmo, o que me levou a tirar algumas capturas de ecrã, mais por precaução do que por outra coisa. Quando entrei em contacto com o suporte, as respostas demoraram mais do que o esperado e eram bastante genéricas, limitando-se a indicar que o processo estava “em análise”, sem explicar claramente o que estava a causar o atraso. Não era algo alarmante, mas começou a surgir uma certa incerteza, sobretudo tendo em conta o montante envolvido. Depois de esperar mais tempo do que previa sem qualquer progresso real, procurei perceber se outras pessoas tinham passado por algo semelhante e acabei por ser encaminhado para 𝐁𝐞𝐜𝐨𝕦𝕢, mais numa lógica de obter uma segunda opinião do que propriamente à espera de uma solução imediata. Sem grande destaque, ajudaram a gerir e recuperar os fundos relacionados com esse levantamento de 160.000€, de uma forma que pareceu mais estruturada do que as minhas tentativas iniciais. Mais tarde, voltei a contactar através de 𝐁𝐞𝐜𝐨𝕦𝕢 quando ainda tinha algumas dúvidas pendentes, e a situação acabou por se resolver sem necessidade de levar o caso mais longe. Olhando para trás, não foi nada extremo, mas fez-me prestar mais atenção a atrasos fora do habitual, especialmente quando está em causa um valor como 160.000€, porque algo que inicialmente parece normal pode exigir mais atenção do que se imagina.

Good app, great investments!

Tenho 18 anos, mas a app bloqueou o meu registo e dá erro 'Entrada Impossível'. O suporte não responde aos e-mails. Quero apenas que apaguem os meus dados antigos para eu me registar como adulto com o meu número de telefone.

Tenho vindo a investir nuns etf nesta corretora. Como são um banco alemão vão cobrar imposto sobre os ganhos potenciais que tive em 2025. Potenciais porque não vendi os etf. Mas não nos informam previamente disto. São pouco transparentes

Há 4 meses para cá que a minha conta está bloqueada sem motivo aparente. Falo com o suporte e é sempre a mesma resposta "Estamos a investigar o caso...quando tivermos um update falamos por aqui". Estou á 4 meses a mandar mensagens constantes para que seja devolvido o meu dinheiro todo. O support desta app é uma porcaria. Respondem sempre com mensagens automáticas. Pior APP/ banco de sempre.

Pior banco on-line que já vi! Estou com meu dinheiro lá preso e toda hora que eu mando mensagem pedindo para resolver meu problema, recebo mensagens automática, não tem respeito com o cliente! Quero meu dinheiro que está preso no aplicativo do banco! E depois quero cancelar a minha conta urgente!

No mês passado abri a conta no Trade Republic. A avaliação dos meus documentos etc. demorou muito tempo. Na fase de confirmação da minha morada, todo o processo estagnou por completo.
Apresentei a minha fatura de electricidade e internet com todos os dados necessários.
Mas continuei receber a mesma resposta automática, que preciso apresentar outro tipo de documento.
O problema que não há nenhum apoio para os pré-cliente. Mandei o e-mail com a minha reclamação e com pedido de esclarecimento e ajuda sobre os documentos apresentados mas só recebi novamente a resposta automática com pedido de resolver a solução pela via App.
Não consegui resolver nada porque por via app só consigo ter apoio apos de abertura e ativação da conta.
Acabei por desistir e cancelar o pedido de abertura.

Até hoje não tive problemas de maior, mas eis que tive necessidade de fazer uma transferência para a conta de origem e a mesma é constantemente bloqueada pois o PIN enviado pelo TR para validar a transferência é rejeitado. Havendo necessidade de dispor rapidamente de liquidez é uma péssima opção. O apoio ao cliente também é bastante lento a responder.

Prezados,

Estou a tentar abrir uma conta na Trade Republic há mais de um mês. Os meus documentos foram aceites com sucesso, mas desde então o status permanece em “Estamos a configurar a sua conta”, sem qualquer atualização ou informação.

Não existe assistência alguma. Se acontecer alguma coisa de errado, não têm como comunicar com o banco/corretora, nem pelo apoio da app, uma vez que a respostas são automatizadas e não abrangem todas as necessidades, não conseguem por telefone, nenhuma das opções irá ter a um assistente que não virtual, por email não respondem e reencaminham para a assistência da app, por último, redes sociais, não respondem. Se acontece haver alguma transferência errada ou algum roubo de dados, não existirá alguém que possa acompanhar o processo e ajudar. Mesmo contactando a BaFin, entidade reguladora dos bancos alemães, esta não fará com que a trade republic vos dê assistência alguma.

Hoje dia 25/06/2025 fizeram na minha conta da trade republic duas transações que não autorizei. Aparentemente para as Filipinas. Não sei o que aconteceu, mas a segurança da aplicação deixa a desejar. Já para não falar do apoio ao cliente que praticamente não existe. Muito desiludida, e a espera de alguma resolução e responsabilidade por parte da trade republic.

Nestes últimos dias houve fuga de dados provavelmente que levou a compras feitas nas filipinas e afins sem os utilizadores consentirem.

Serviço ao cliente muito fraco, quase inexistente e não até ao dia de hoje não enviameam a declaração para o IRS, as outras corretoras disponibilizam em janeiro.

Sempre que o mercado fica volátil os valores do meu dinheiro desaparecem.

Recebi juros do Trade Republic no ano fiscal de 2024, mas não está disponível nenhuma declaração de imposto para o IRS. Acedi à Ajuda (Apoio ao Cliente) na app, que me indica que tenho de selecionar um tópico para entrar em contacto com um agente, mas já percorri todos os tópicos e nenhum permite-me entrar em contacto. Não encontro forma de contactar a Trade Republic. Todas as informações (na app e na internet) indicam que devo entrar em contacto através da secção “Ajuda” da app, mas não encontro forma de o fazer.

Tentei abrir conta hoje, e dizem que não podem aceita pela política de risco, sem mais nenhuma justificativa, pensava que iria ter uma boa experiência com a Trade Replublic, mas não tive, não sei o motivo de não aceitar o meu registo, sendo que tenho conta em muitos outros sem qualquer problema

Bem, instalei a APP a pensar que era um bom meio de ter uma renda extra, com os comentários aqui negativos que vejo em relação aos depósitos e atendimento ao cliente, da minha parte nem um cêntimo não vão ver enquanto não alterarem o sistema.

Tive recentemente uma experiência negativa com a Trade Republic relacionada com a prova de fundos. Apesar de ter fornecido documentação oficial e legalmente válida, o processo revelou-se demorado, com pedidos adicionais que, na minha opinião, não eram necessários – dado o rigor dos documentos apresentados. A situação foi resolvida e foi-me confirmado que não seriam necessários mais documentos, após várias trocas de e-mails. Além disso, as respostas do atendimento ao cliente parecem ser automatizadas.

Fujam, todas as transferências que tentarem fazer vai demorar eternidades
Não tem 3D protection - quer dizer que alguem que descubra os vossos dados já era

E pior, se acontecer algum problema não têm como falar com alguém, o support é feito por selecção de frases pré feitas e não conseguem um feedback do vosso problema

Sofri uma fraude de 160€ e estou ha mais de um mês à espera para saber notícias

Tentei todas as plataformas e não obtenho resposta

Fujam! Não compensa os (agora 3.5%) que prometem

Pedi para encerrar a conta. Preenchi um PDF. Agora mandam-me à app para encontrar o número de segurança da conta. Procurei e nada encontrei. Tanta dificuldade para fechar uma conta. Não abram contas no Trade Republic.