Recentemente tive um problema com a…
Recentemente tive um problema com a devolução dos fundos a minha conta, pedi para realizar em minha conta corrente da Nomad, porém como o crédito original foi realizado via cartão de crédito Nubank, o o pessoal do financeiro da Tradu realizou o crédito no cartão do Nubank. Acontece que este era um Cartão Virtual e tinha uma validade curta, e acabou que esse crédito ficou em uma conta transitória da Credicard. Mas ninguém do Nubank está preparado para responder a isso, mas depois de muito vai e vem, uma supervisora de relacionamento me ligou questionando a transação e se comprometeu a lançar o valor dia 03/12 em crédito na fatura do meu cartão. Agradeço ao Sr Andres pelo empenho na resolução do problema.
Resposta da Tradu
Olá Programador Rodrigues Consulto,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno inicial com o crédito dos fundos.
Ficamos felizes em saber que, após o acompanhamento e empenho da nossa equipe, especialmente do Sr. Andres, o problema foi solucionado e o valor será lançado na fatura do seu cartão.
Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento.
Agradecemos a sua paciência e confiança na FXCM.
Atenciosamente,
- Equipe FXCM