Kære Julie:
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med vores service. Vi stræber altid efter at yde det bedste for vores kunder.
Jeg blev tilkaldt for at hjælpe med at fylde vand på jeres varmeanlæg, montere en trykslange til vandpåfyldning samt udskifte en knækket plastslange, hvilket jeg gjorde. Dette kan tydeligt ses på det vedlagte billede.
Da jeg var på adressen, kunne jeg ikke konstatere nogen utætheder, hvilket også fremgår klart af det billede, jeg tog af installationen. Jeg blev ikke gjort opmærksom på eventuelle utætheder under mit besøg. Havde der været en utæthed, ville jeg naturligvis have udbedret den.
Med hensyn til gulvvarmestyringen viste jeg dig, hvordan man justerer temperaturen. Du trykkede derefter selv på styringen, så jeg kan ikke tage ansvar for eventuelle problemer i den forbindelse.
I skal naturligvis betale for den tid, jeg har brugt, samt for den trykslange, jeg har monteret.