Tui Reisecenter Weißenburg Opiniões 

Nach fast 5 Stunden Flug nach Gran Canaria,2Stunden im Bus gesessen danach die Abfahrt zum Hotel,der Transfer zum Flughafen fand nicht statt.Abholung Uhr 17,15 etwa 2 Stunden vor Abflug1,5 Stunden vor Abflug schnell ein Taxi besorgt - nur noch eine Familie vor mir am Schalter.Obwohl das Las Arenas von TUI vermittelt wurde,die haben keine Möglichkeit einen Aunruf mit TUI zu machen.Wissen Sie was es bedeutet wenn man mit 84 Jahren einfach stehen gelassen wird?Das war und ist das letzte mal mit solch einer Resegesellschaft zu reisen.Von TUI keine Gebührenrückzahlung der Taxifahrt noch eine Entschuldigung-

Das TUI ReiseCenter Weißenburg erbringt eine tolle Leistung. Die Beratung des Reisebüroteams erfolgt nach besten Wissen. Die Empfehlungen und Vermittlungen des Teams sind als sachlich, kompetent und schnell zu bezeichnen.

Top! Super Beratung, große Kenntniss über gewünschte Reiseziele.
Gerne immer wieder

Sehr zuvorkommendes Personal, mit großer Übersicht und Erfahrung.

Buchungscode 48751271
Ich habe eine Reise nach Ägypten bei Ab-in-der Urlaub gekauft, Reiseveranstalter ist TUI. Hab die Reise vorzeitig gekauft. Laut den vom Verkäufer bestätigten Unterlagen soll der Flug aus Berlin BER erfolgen. Ich habe eine Vorauszahlung geleistet und einen angenehmen Aufenthalt erwartet. Am 31. Oktober wurde den Rest von meinem Konto abgebucht. Am 1. November teilte mir TUI mit, dass ich kostenlos zum und vom Flughafen reisen könne. Wunderbar! Was ist für ein wunderbarer Service! Beschlossen, Zugtickets zu kaufen. Allerdings war aus unbekannten Gründen FGH Leipzig als Abflug- und Ankunftsflughafen angegeben und konnte nicht geändert werden. Ich habe nachgesehen, es war kein Fehler - ich muss fliegen ab und dann nach Berlin fliegen. Ich habe Anfragen in ab-in-der- Urlaub und TUI gesendet. Leider habe ich keine Antwort erhalten. Am 2. November erhielt ich eine Nachricht von der TUI, dass ich meine Dokumente für die Ausreise von der TUI-Website herunterladen kann. Und dann wurde mir alles klar. Ohne meine Zustimmung hat TUI den Abflug- und Ankunftsort geändert. Das ist schön, dass sie sich für Leipzig entschieden haben, aber sie hätten ja auch München oder Köln wählen können.
Also. Ich bin ein Schwerbehinderter. Ich bin ein Diabetiker und habe Fußprobleme. Nach Leipzig muss ich 3 Stunden mit zwei Umsteigen fahren. Zurück nach Potsdam muss ich 7 Stunden mit zwei Umstiegen fahren. Ich wiederhole – niemand hat mich gefragt, niemand hat mich informiert, niemand hat meine Fragen beantwortet. 'Der Kund ist der König'. Wer hat sich diesen Unsinn ausgedacht? In der Tourismusbranche in Deutschland ist der König der Verkäufer. Er diktiert dem Auftraggeber seine Konditionen, oft einfach unmöglich. Fassen wir zusammen. Mein Freund fliegt am 28. November von Berlin nach Hurghada. Er war sehr überrascht, als sie herausfand, dass ich eine Reise bei TUI kaufe. TUI ist, ihrer Meinung, nach am schlechtesten Reiseveranstalter in Deutschland und ich bin an meiner Wahl selbst schuld. Jetzt weiß ich genau, keine Reisen mehr bei TUI!

Wir haben bisher immer schöne Hotels von dem Tui Reisecenter empfohlen bekommen und waren immer sehr zufrieden.

Es war ein traumhaft schöner Urlaub. Die Organisation perfekt und die Vorschläge des Reisebüros ausgezeichnet gewählt. Wir konnten dadurch die ganze Reise genießen. Das ausgesuchte Hotel hat unsere Erwartung mehr als erfüllt.

Reisestornierung 2 Tage vor Abflug. Kundenhotline nicht erreichbar.

Wir haben über CHECK24 eine Reise von der TUI gebucht. Diese wurde dann 2 Tage vor Abflug kommentarlos per Mail storniert. Eine telefonische Kontaktaufnahme war kaum möglich.

Uns ist ein Urlaub entgangen, wir haben nun insgesamt 10 Arbeitstage unseres Jahresurlaubes verloren und wir haben unendlich viel Zeit in Warteschleifen der nicht funktionierenden Kundenhotline verbringen müssen.
Am 7.6 haben wir per Mail die Nachricht erhalten, daß wir umgebucht wurden.
Wir hatten ein Erwachsenenhotel in den Bergen mit direkter Strandlage gebucht – umgebucht wurden wir in ein Familyhotel auf der anderen Seite der Insel.
In der Umbuchungsinformation wurde noch nicht einmal ein Kontakt angegeben.
Wir hatten bereits ein am 7.6 per Mail um einen alternativen Hotelvorschlag mit unseren Anforderungen (Erwachsenenhotel, Berge, direkte Strandlage) gebeten.
Die CHECK24-Mitarbeiter konnten uns nicht weiterhelfen, da anscheinend nur der Veranstalter Tui Alternativen anbieten kann.
Telefonischer Kontakt war kaum möglich, wir haben Stunden in der Tui-Warteschleife verbracht. Tui wollte uns nicht bedienen, weil wir über CHECK24 gebucht haben.
Die Mitarbeiter von CHECK24 waren ebenso überlastet, wie auch überfragt und konnten uns nur mitteilen, dass unsere Mail der TUI weitergeleitet wurde (Dienstag, den 8.6.21). Am Freitag, den 11.6, hat uns ein hilfloser Check24 Mitarbeiter vorgeschlagen, direkt einen Hotelvorschlag an die TUI weiterzuleiten. Das von Ihm vorgeschlagene Hotel war weitaus schlechter als das, das wir gebucht haben, trotzdem höherpreisig. Die Anfrage an TUI, ob die TUI das schlechte Hotel gleichpreisig anbieten könne, wurde von der TUI nie beantwortet. Dafür haben wir am Montag Nacht, den 14.6, 3 Tage vor Abflug per Mail eine Absage für die Reise erhalten.
Eine Reiserücktrittversicherung bei Ihrem Vermittlungspartner CHECK24, die wir speziell für diese Reise abgeschlossen haben, hatten wir trotz Anfrage nicht erstattet bekommen.
Unsere zahlreichen Schreiben zur Stellungnahme einer Urlaubsentschädigung wurden nie beantwortet.

1a Beratung und Betreuung, schnelle und kompetente Antworten auf alle Fragen rund ums Reisen.
Gerne wieder!!

Top Service und Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter.

Es geht um das TUI Reisecenter in Hannover. Dort mussten wir vor drei Wochen wegen der Erkrankung meines Mannes unseren dreiwöchigen Urlaub nach Fuertventura kurzfristig stornieren. Die Stornierung erfolgte sofort und von unserer Seite aus korrekt. Die TUI erstattete meinem Mann auch 20 Prozent. Bis heute , drei Wochen später, habe ich meine zwanzig Prozent nicht erhalten, obwohl die TUI eine Fehlbuchung nach eigenen Angaben auf mein Commerzbankkonto vorgenommen hatte. Diese Fehlbuchung war ihr durchaus bewusst;und die Buchhaltung wurde am 06.09.2019 informiert. Der Fristsetzung bis zum 11.09.2019 folgte sie mit der Rückerstattung nicht, auch keinerlei Antwort seitens der TUI bis gestern.

Wir schalten jetzt einen Rechtsanwalt ein.

Mit der TUI werden wir nach langem Besitz der TUI Card Gold, jeweils zur Alleinbenutzung ,definitiv nicht mehr verreisen.

Petra Jentsch