twsexpresscourier.it Opiniões 22

il vostro corriere ha scritto che nessuno ha risposto al citofono e nemmeno al telefono. Io ho preso il giorno di smart per poter stare a casa ad aspettare il pacco e al numero fornito (CORRETTAMENTE) non ho ricevuto alcuna chiamata e nemmeno nessuno ha citofonato.
In più per parlare con il vostro servizio clienti sono stata in attesa per non so quanto tempo spendendo un sacco.

Sono riuscita per vie traverse a contattare il servizio di Cinisello balsamo e l'operatrice senza nemmeno scusarsi o verificare se effettivamente il corriere avesse chiamato o citofonato (ho la cronologia delle chiamate e non ho ricevuto nulla durante tutta la giornata) scocciata mi ha detto che avrebbe rimandato la spedizione a lunedì, una volta espresso il mio dubbio su l'effettiva riuscita della consegna anche lunedì visto il comportamento del corriere mi ha detto se vuole può venire a prenderlo a cinisello balsamo, oggettivamente fuori dalla mia portata.

Vorrei poter dire che non funziona solo il servizio di conferma ma evidentemente niente funziona correttamente

Pessima attenzione il mio pacco dal 12 maggio fino oggi 22 non mi è arrivato come possibile una consegna alle 2 :30 de mattino MA STIAMO SCHERZANDO
CI PRENDETE DA SCHEMI
Poi sempre con queste INDIRIZZO ERRORATO. senza tentativi de chiamate niente per cosa mettiamo il numero de telefono allora cosa fatte con i numeri
Proprio pessimo

Esperienza ottima come da programma, gentile la persona che ha consegnato.

Esperienza pessima.

Il corriere ha indicato 5 tentativi di consegna con destinatario assente.

Premettiamo che non abbiamo ricevuto nessun preavviso, nessuna comunicazione di tentata consegna nè ci risulta avere sentito citofonare per questi due primi tentativi. E che abbiamo inviato una mail di richiesta informazioni senza riscontro.

Ma qui viene il bello: di questi 5 tentativi, gli ultimi 3 sono stati registrati alle ore 5.34, 5.37 e 5.40. Si, del mattino...

Ammesso che siano veri, e lo crediamo impossibile, vi possiamo garantire che non solo eravamo a casa, ma che avremmo sentito il citofono.

Ognuno tragga le proprie conclusioni.

In particolare leggendo le altre recensioni su Trustpilot e Altroconsumo, da cui si capisce che le possibilità che sia un (a noi incomprensibile) modus operandi, sono particolarmente elevate.

Vi auguriamo di ricevere tante, ma proprio tante consegne alle 5.30 del mattino.

Davvero ottimo
Al contrario di quanto si legge nelle altre recensioni, la mia esperienza è stata fantastica. Nonostante io abbia effettuato un ordine online il venerdì pomeriggio di Pasqua, oggi martedì il pacco mi è stato recapitato, in perfette condizioni e accuratamente inscatolato.
In appena 24 ore lavorative ho ricevuto un sms con tutte le info della spedizione ed il tracking del pacco. La loro pagina web è molto basilare, ma aggiornata in tempo reale e molto chiara. Il giorno della consegna ho ricevuto una chiamata dal corriere che, nonostante io fossi al lavoro, si è curato di lasciarmi il pacco a casa in sicurezza. Forse la migliore esperienza avuta con una azienda di corriere. Nulla a che invidiare alle più gettonate e forse anche qualcosa da insegnare

Esperienza terrificante. Tracking non aggiornato. Servizio clienti inesistente. Scritte decine di mail per sapere dove è finito il mio ordine, mai ricevuta risposta. Se vuoi chiamare c'è solo un numero premium. Assurdo che questa ditta continui a lavorare.

Pessimi!!!!!! Pacco sparito non mi hanno mai risposto né contattato. L'indirizzo è corretto e continuano a segnalare che è errato. Incompetenti.

Informatevi prima su chi spedisce, se spedisce TWS non comprate!!! Inventano che l’indirizzo è errato e per parlare con il servizio clienti bisogna pagare, per 2 min di conversazione ho pagato 7€

Se possibile, evitate di usarli. Ho ordinato dei mobili e il fornitore si è avvalso di TWS per la spedizione in Italia continentale. Nonostante avessi l'indirizzo corretto, TWS ha affermato che l'indirizzo era errato, non ha nemmeno provato a contattarmi e ha semplicemente rispedito i mobili ordinati al fornitore.

non c'è modo di sapere in che fascia oraria passeranno, né chiamano durante il tentativo di consegna, ammesso che lo facciano visto che non ho trovato nessun avviso e tutti i miei vicini erano in casa.
in più il numero di telefono per assistenza clienti è a pagamento, 2,50 al minuto, mi chiedo anche se sia legale una cosa del genere. pessimi.

Pessimo corriere, non aggiorna il tracking, la merce è stata da me fatta arrivare ad un fermopoint per mia sicurezza ed evitare „ destinatario assente“ ma dopo giorni sul loro sito sono fermi alla voce: in attesa di affido. Incredibile!

nonostante indirizzo e recapiti corretti, pacco mai consegnato perchè a detta loro era tutto errato. Per di più, assistenza irreperibile e assente.
D'altronde, se tutti mettono una stella, un motivo ci sarà.
Pietosi, scandalosi e truffaldini, statene alla larga da questi elementi

INAFFIDABILE.
Ho dato una stella perché di meno non si può.
Un corriere che fa schifo. Oltre a non consegnare è praticamente impossibile contattare l assistenza e ovviamente puoi scrivere tutte le mail che vuoi senza ottenere risposta.
Lo sconsiglio vivamente a tutti.

Esperienza pessima. Il corriere non ha mai consegnato il pacco, ma ha avuto il coraggio di dichiarare il falso sul tracking, scrivendo che la consegna è avvenuta con la mia firma. È un comportamento inaccettabile e ai limiti del legale. Come se non bastasse, il servizio clienti è inesistente: nessuno risponde al telefono e le email tornano indietro. Azienda totalmente inaffidabile, statene alla larga.

Non rispondono alle mail. Dicono sempre destinatario assente ma non e' vero e non si presentano mai per consegnare. La mia merce e' in giacenza dove non si sa e non so nemmeno se posso andare a recuperarla in tempo per Natale. Non so perche certe aziende rinomate si affidano a loro come corrieri che se non sono all'altezza, ci sara' un motivo oltre al fatto che sono econimici ovviamente (certo tanto mica consegnano) ..inaffidabili.

Corriere in possesso di indirizzo, mail e numero di telefono corretti, pacco non consegnato per indirizzo errato, senza alcun tentativo di contatto per risolvere la situazione. Numero telefonico per l'assistenza non funzionante. Puzza di truffa.

Da evitare assolutamente, pacco in consegna da 5 giorni come recita sul tracciamento, sempre rimasta a casa ma magicamente il destinatario(io) risulta sempre assente, nonostante avessero il mio recapito telefonico.
Adesso dopo 5 gg il pacco risulta in giacenza senza specificare dove!
Ditta non seria .
Ps il pacco è stato svincolato dalla giacenza dopo aver più volte sollecitato la questione.

altro corriere da incubo, è una settimana che devono consegnarmi un tavolo ma l'autista omette di passare e dichiara falsamente "destinatario assente". peccato che l'immobile disponga di telecamere e videocitofono digitale che segnala le chiamate. Pessimo, impossibile contattarli, non è possibile avere a che fare con questa gente

Purtroppo non si può dare zero! Hanno il mio pacco dal 25 di Novembre e siamo al 12 Dicembre e ancora risulta non in uscita dal tracking. La consegna è su Milano manco dovessero consegnare in Burundi. Non rispondono alle mail, il nr telefonico è a pagamento. STATE LONTANI da questo corriere...servizio da terzo mondo! PIETOSO