Ubisoft  Opiniões 2407

Incompétence est le mot qui me vient immédiatement à l'esprit en pensant au service client d'Ubisoft. J'ai contacté leur service pour un code acheté avec un jeu Just Dance, qui avait déjà été utilisé avant même que je le commande. De fait, il ne fonctionnait pas sur ma console. Le service client m'a fait miroiter pendant plus de 3 MOIS ET DEMI, en me demandant preuve sur preuve, en continuant de me demander des captures, des vidéos, et allant même jusqu'à me demander de créer une chaîne youtube pour leur partager une vidéo alors qu'ils avaient déjà tous les éléments ! Un service très anxiogène qui a participé à m'enfoncer dans la dépression. Il a fallu que je ne réponde pas quelques jours pour qu'ils clôturent ma demande, alors qu'eux ne m'avaient pas répondu pendant 1 MOIS ! Après cela, réouverture d'une demande : je leur transfert l'ancien dossier pour ne pas avoir à tout répéter. Que nenni, ils veulent à nouveau toutes les preuves etc.
Pour qu'au final, on me dise de traiter avec un autre service.
Vraiment, Ubisoft : à fuir.
Je déconseille fortement d'acheter leurs produits, et encore plus de les solliciter pour une quelconque aide. Visiblement, ce n'est pas de leur ressort.

Si vous perdez votre email, comme moi parce que le nom de domaine a été fermé . Vous n'avez aucun moyen pour retrouver vos jeux et esperer rejouer , j'ai 5 jeux chez ubisoft et je ne plus acceder. Mon nom de domaine le jour ou il s'est terminé a été racheté et l'on me demande pour le racheter pres de 1000€. donc à ce jour avec un service sav de bot qui vus repond en milliemes de secondes , toujours la meme chose ,nous avons malheureusement pas pu verifier l'identite du compte meme en leur donnant adresse, nom , prenom, age, identifiant et historique d'achat et bien c'est ainsi , je accéder à ubisoft mais plus à aucun jeu! dégouté ...

Acheter un jeu assassin creed et être obligé de créer un compte ubisoft à la c0n pour pouvoir y jouer sinon impossible, vous êtes la seule entreprise de jeux videos a avoir créer un c0ncept aussi c0n, bravo à vous ! quel super choix vous laissez aux gamers, plus jamais j’achète un de vos jeux

Game disconnects me from game and wont let me join back to ranked after 13 times i want to throw my pc out the window because of this experience fix your game you slag

My email that was connected to my account was compromised and I had no access to it so I filled in a form with some information. The same day or the day after I got an email through my other email of course and I got in touch with a live agent. The agent asked questions about the account and I provided the information that I knew, and just like that I could change out the email on my ubi account without no extra step crap. Glad live support like this exists unlike google..

Letteralmente INUTILE, chiedi supporto per un problema con l’accesso dell’account. Risposta palesemente di un intelligenza artificiale istantanea, chiede di fornirle alcuni dati… peccato che non ce nessun modo di fornirli questi dati perché per approfondire la riechiesta devo accedere all’account… NON POSSO ACCEDERE.

They blocked my account because i logged in from a different country, the sms authentication simply didn't work and they were mocking me when i asked for help. This company needs to be bought by some serious people and restructured. The entire customer support team needs to be let go and rebuild and they need to allow owners of their games to actually own the game they buy. You are essentially paying to rent a game until some day they block your account for no reason. Its a dead company, don't buy their games.

Ich habe schon seit längerem Probleme mit meinem Account und das Support Team unternimmt absolut nichts, um den Fehler zu beheben.

Fehler:
- Das Passwort wird automatisch zurückgesetzt / ungültig.
- Die E-Mail-Adresse wurde nach einmaliger Änderung automatisch wieder zurückgesetzt und kann nicht mehr geändert werden.

Wie erreiche ich, dass mein Account wieder einwandfrei funktioniert??? #entnervt

Passwörter müssen zum öffnen der app eingegeben werden und zum starten eines Spiels??

Wollte mal nach langem wieder ASSC BlackFlag spielen ... Launcher hat sich selbst deinstalliert ... also wieder installiert ... spiel wurde mitgelöscht ... also spiel wieder installiert ... starte Spiel, keine Spielstände mehr ...

not helpful, full of complete idiots.

They are dumb and stupid and don't let me log in

I had/have a technical problem with a game. Created a support ticket, got answered fairly well, went through their basic instructions (reinstal and the like), didn't work. Sent them all the relevant data. Then they said "They have escalated my case" and "if I had any further questions I could write them anytime". Well, I had questions, I asked them, I have now been ghosted by the customer support for the last 3 weeks. Not even an automated response. Just nothing.

Ubisoft Support ignores legal owners. Case #25867263. I have the original Amazon Gold Edition Key but they keep sending verification links to a dead email address. They admit they have all the info but refuse to help a human. Terrible service."

One of the worst support teams I have ever met. Hell, dont even call it a team, its a bunch of robots that can't understand the problem

Wurde aus meinem Ubisoft Connect Konto ausgesperrt, da ich auf meine E-Mail-Adresse nicht mehr zugreifen kann und damit nicht an Bestätigungslinks komme, um den Account zu bestätigen. Meine gekaufte Software ist dadurch verloren.

Das Problem mit dem E-Mail-Zugriff besteht seit fast 10 Jahren. Habe seit 10 Jahren mehrfach erfolglos versucht, die E-Mail zu ändern, als ich noch Zugriff auf den Account hatte. Habe damals den Support kontaktiert (als es noch Uplay hieß). Kundenservice war durchgehend abweisend, oder hat nicht geantwortet. Das Problem bestand durchgehend seit 10 Jahren.

Nun wurde ich durch eine automatische Aufforderung, das Passwort per E-Mail-Link zu ändern De facto aus meinem Account ausgesperrt. Habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und ihnen Kontoauszüge meiner Käufe und sogar mein Passwort geschickt (welches ja nun wertlos geworden ist, da man auch mit Passwort nicht mehr auf den Account zugreifen kann).

Die Antwort war immer abweisend und von der Art "Nein, leider können wir ihre Identität nicht verifizieren. Tut uns leid. Wir können nichts machen."

In meinen Augen grenzt das Verhalten von Ubisoft hier an Betrug - Kunden aus ihren Konten auszusperren und zu erwarten, dass sie sich gekaufte Spiele mehrfach kaufen. Der Konzern nutzt hier seine Monopolstellung aus.

Gérez mieux vos serveurs 🤬🤬😡😡💀Sur For Honor, on en a marre d'avoir des problèmes de serveurs. Étant un jeu de combat, les problèmes de serveurs sont vraiment handicapants pour jouer correctement, surtout dans le nouveau mode classé bêta.

Ich wurde von der Anticheatsoftware als cheater erkannt, weil ich auf der Konsole angeblich mit Maus und Tastatur spiele, was nicht stimmt. Ich habe ubisoft kontaktiert und sie behaupten mir nicht helfen zu können. Absoluter saftladen.

Leider muß man hier ja einen Stern geben, würde sonst keinen Vergeben. Ubisoft war mal toll, ist es aber nicht mehr.... Assassine Creed hat immer Spaß gemacht. Habe mir demletzt The Crew Motorfest gekauft. 2 Tage Später habe ich mir den Year 1 & 2 Pass gekauft. Tzja leider sind diese im Spiel nicht aktiviert. Nach recherchen habe ich herausgefunden das es seit Release ein Problem mit der Freischaltung der DLC´s gibt wenn man diese bei Steam gekauft hat. Hätte ich das vorher gelesen dann wäre mir sehr viel Ärger erspart geblieben. Seit 14 Tagen warte ich schon auf eine Reaktion vom Support doch wie ich schon lesen mußte kann dies leider noch dauern. Schade um das schöne Geld das hätt ich besser in einen anderen Titel bei Steam gesteckt. Einfach nur grotten Schlecht und das sie das in ca. 3 Jahren immer noch nicht auf die Kette bekommen haben das bekannte Problem zu lösen ist echt ne Frechheit.... Nie wieder Ubisoft.....

I have got a 365 days ban on Rainbow Six Siege xbox for not complying with some codex but they did not specify for what.

No warnings, reputation normal, no teamkills, no trolling, no mousetrap, etc.

I had just some 11 ranked matches, 1 abandon.

the only thing I could suspect: I am sometimes kinda lazy in the warmup time with drones or building walls. could that have triggered flood reports?

but really 365 days without any warning? sounds weird.

I have already heard from others that they treat their users like, customers and employees like tr*sh. Perhaps therefore they went in 8 years from 100$ to 4$ on stock market, to the surprise of absolutely no one.