Uebler Opiniões 

Wir waren im Urlaub im Ausland und unser über 10 Jahre alter Fahrradträger hatte einen Defekt. Über Uebler Deutschland haben wir den Frankreich Kontakt bekommen. Der Service von Kremer SAS war phänomenal! Ersatzteile wurden umgehend an unsere Urlaubsadresse geliefert. Top! Vielen Dank!

Fahrradträger Uebler F14. Das Schloss am Kupplungsträger schließt nicht ab. Der Fahrradträger wurde ein mal verwendet (Sachgemäß und ohne Gewaltanwendung).

Der Uebler Kundenservice reagiert prompt, erkennt die Reklamation aber nicht an und gibt mir als Kunden die Schuld daran, dass das Kupplungsschloss nicht funktioniert. Es soll ein Schaden durch Bedienungsfehler vom Kunden sein.

Wenn Uebler Produkte baut, die bei erster Benutzung defekt werden sollte man die Qualität der Produkte generell sehr kritisch prüfen.

Offensichtlich ist das Schloss sehr schlecht konstruiert bzw. von schlechter Qualität, wenn das Schloss nach einmaliger, korrekter Verwendung defekt ist.

Mehrere Kunden berichten bei Internetrecherche über dieses Problem. Es soll bei mehreren Varianten von Uebler Fahrradträgern vorkommen. Bei meinem Modell wurde noch dazu so konstruiert, dass ich das Schloss (laut Aussage von Uebler) nicht selbst austauschen kann, nur das Werk. Andere Modelle haben eine Bohrung zur leichten Demontage des Schließzylinders.

Uebler versuchte bei direkter Kontaktaufnahme und auch über den Händler im ersten Anlauf leider nur abzuwimmeln anstatt den Mangel zu beheben. Zugute halten muss man, dass geantwortet wird, nur leider nicht sehr Lösungsorientiert oder Kundenfreundlich. Man kann Fehler machen, aber sollte dann auch dazu stehen bzw. das aufrichtig versuchen zu beheben.

Dass Uebler oder der Kundenservice von Uebler versucht die Schuld dem Kunden dafür zu geben ist schon eine Chuzpe.

NACHTRAG - Ausschließlich durch den Händler, nicht durch Uebler ist es zu dem Vorschlag gekommen, dass mir ein Ersatzschloss kostenfrei zugesandt wird. Schade wie Uebler mit Reklamationen umgeht. Durch den Hersteller kam es zu keiner Lösung. Man versteht warum die Deutsche Industie und ihre Produkte Marktanteile verlieren. Warum soll ich von einem teuren deutschen Hersteller kaufen, wenn bei einem Problemfall kein besserer Support kommt als von irgendeinem chinesischen Billighersteller?

Habe vor einem Jahr einen Uebler Fahrradträger bei meinem Fahrradhändler gekauft. Bei diesem Preis war ich der Meinung ein gutes Produkt erstanden zu haben.
Der Träger macht eigentlich einen guten Gesamteindruck und scheint recht wertig produziert zu sein. Das Anbringen auf der Kupplung ist etwas fummelig aber mit ein wenig Geduld klappt es dann schon. Ich vermute um Gewicht zu sparen ist viel Plastik verbaut. An den Befestigungshaltern für die Fahrräder ist das ja noch ok. Aber was gar nicht geht ist der Verschluss-Mechanismus auf der Anhängekupplung. Ist vollkommen egal welchen Uebler-Träger ihr kauft, bei allen das gleiche. Das Verschließen des Trägers auf der Kupplung, um ihn vor Diebstahl zu sichern, geschieht mit einen sehr kleinen Plastiknippel. Ich habe meinen Uebler bis jetzt maximal 10 mal in Gebrauch und der Plastiknippel ist bereits soweit abgenutzt, sodas der Träger auch in abgeschlossen Zustand von der Kupplung abgenommen werden kann. Ich hatte vorher einen Thule-Träger, wenn der abgeschlossen war konnte den keiner mehr von der Kupplung nehmen. Bei einem Träger für knapp 1000 Euro ein Unding. Für wen das mangelhafte Abschliessen kein Problem ist ein super Träger, ansonsten Finger weg.

Wir haben einen Uebler X31-S Kupplungsträger gekauft und diesen ca. 1 Jahr sehr zufrieden nutzen können. Nach der Winterpause ließ sich dieser aber nicht mehr an der Kupplung anbringen, da der Handhebel nicht mehr einrastete, trotz sachgemäßem Vorgehen (auch an anderen Autos getestet).

Also zurück an Uebler, die den Träger dann scheinbar bei sich getestet haben wollen. Die Antwort des Service-Mitarbeiter war erschreckend und alles andere als kundenfreundlich, vor allem wenn man bedenkt, dass Uebler mit Premiumprodukten made in Germany wirbt.

In einem seitenlangen Schreiben wurde uns gleich einmal UEBLE Fehlbedienung unterstellt und uns klar gemacht, dass dies mit Sicherheit kein Garantiefall sei. Wir sollen versucht haben, den Handhebel in abgeschlossenem Zustand unter massiver Gewaltanwendung zu schließen und so den Handhebel verzogen haben (dass dies ausgeschlossen ist, wissen wir, da der Handhebel im abgekoppelten Zustand einrastete. Dies ist abgeschlossen faktisch unmöglich).

Dem Schreiben war dann gleich ein Kostenvoranschlag über 160,- € für die Reparatur angehängt.

Nach längerem hin und her war Uebler dazu bereit, die Reparatur für 100,- € durchzuführen, was wir letztlich dann zähneknirschend angenommen haben.

Nach kurzer Recherche im Internet war klar, dass dieses Verhalten bei Uebler kein Einzelfall zu sein scheint. In identischen und ähnlichen Angelegenheiten verweigert Uebler die Instandsetzung mit der Fehlbedienung des Kunden als Begründung.

Selten haben wir solch ein dreistes und nicht kundenorientiertes Verhalten bei einem Unternehmen beobachtet.
Selbst wenn wir so bescheuert gewesen wären, den Träger mit solcher Gewalt wie vom Service unterstellt, anzubringen, kann ein Unternehmen seine Kunden nicht so unfreundlich abspeisen.

Das nächste mal werden wir uns mit Sicherheit nicht mehr für Uebler entscheiden.

Wollte 1 Ersatzschlüssel für die Fahrradhalter-Schlösser
kaufen, sind ganz einfache wie Briefkastenschlüssel.
1. Gibt nur Satze 1 Satz =2 Schlüssel, dann aber gibts
"Mindermengenzuschlag" , bei 2 Sätzen (4 Schlüssel, soll man mit 4 ???), dann kein Zuschlag.
2. Versandkosten 5,75€ ???
Ich bat dann die 4 Schlüssel, aber um Kosten und Umwelt zu sparen, auf mein Risico im Briefversand zu schicken und bestellte.
Ja es kam 2 Sätze Schlüssel winzig und im Briefumschlag , aber die Rechnung 26€ incl. der 5,75€
Versandkosten !!!!
Mehr Abzocke geht nicht, dieser Service der Fa. Uebler
bereitete mir Übel....., schickte (natürlich ohne Rückportoerstattung den Müll zurück, kaufe ein Fahrradschloss für 5€ und gut ist.
Nie wieder Fa. Uebler Fahrradträger !

Abstandhalter werden leicht defekt! Das ist höchst ärgerlich, wenn man unterwegs bzw. im Ausland ist. Heuer sind nach nur wenig Gebrauch nacheinander beide Abstandhalter kaputt gegangen, sie ließen sich nur mit großer Gewalt öffnen und nicht mehr gebrauchen.

Een klein gebroken onderdeel van een uebler fietsdrager, vier mailtjes gestuurd, foto’s gestuurd 3 personen mee bemoeid , maar Eubler wil niet het artikelnummer geven omdat deze drager bij een Vw garage is gekocht….
Terwijl er “uebler” op de stickers staat!
Service kan niet slechter.

Ich schreibe diese Bewertung, weil ich von einem Hersteller wie Uebler deutlich mehr Professionalität erwartet hätte.
Das Produkt an sich ist wertig – aber was passiert, wenn einmal etwas schiefläuft, ist enttäuschend.
Der Ausgangspunkt
In Kalenderwoche 41 bestellte ich über meinen Fachhändler einen Uebler i31 Z.
Geliefert wurde der Träger am 14.10.2025 – korrekt beschriftet, aber: Im Karton lag das falsche Modell (i31 statt i31 Z).
Die Kartonaufschrift war richtig, der Inhalt nicht – ein klarer Verpackungsfehler im Verantwortungsbereich des Herstellers.

Der erste Kontakt:
Ich informierte Uebler sofort per E-Mail mit Fotos.
Man bestätigte mir zwar den Fehler, doch mein Händler konnte über den Großhandel kurzfristig keinen Ersatz bekommen.
Eine schnelle Lösung, etwa durch Öffnen anderer Kartons oder Eilversand, wurde abgelehnt.
Wir wollten am Folgetag in den Urlaub fahren – mit Fahrrädern. Ohne Träger ging das nicht. Die Enttäuschung in der Familie war groß.

Die Kommunikation:
Kurz vor der Abreise telefonierte ich mit dem Kundenservice.
Leider entstand der Eindruck, dass mein ausführlicher Bericht gar nicht gelesen wurde: Es kamen dieselben Fragen, die ich bereits beantwortet hatte.
Das Gespräch blieb höflich, aber völlig lösungsfern – mehr Verteidigung als Hilfe.
Ich fühlte mich nicht ernst genommen und beendete das Gespräch entmutigt.

Nach dem Urlaub:
Ich wandte mich daraufhin schriftlich direkt an die Geschäftsleitung, in der Hoffnung gehört zu werden. Eine Woche später kam eine neue Mail vom Kundenservice mit der Bitte um „Fotos der Seriennummern“ – obwohl diese längst vorlagen und vor allem der Kauf bereits rückabgewickelt war.
Ich sendete die vorhandenen Bilder nochmals.

Die Antwort:
„Da uns keine Seriennummern vorliegen, können wir Ihr Anliegen leider nicht weiterverfolgen.“
Das war der Tiefpunkt: alle Infos waren längst vorhanden, doch man verwies formal auf fehlende Daten, statt Verantwortung zu übernehmen.

Fazit:
Fehler können passieren – aber wie ein Unternehmen damit umgeht, zeigt seine Haltung. In der Regel bis in die Konzernspitze hoch.
Uebler wirbt mit Leitsätzen wie

„Ehrlich, partnerschaftlich und zuvorkommend – die Zufriedenheit des Kunden steht an erster Stelle.“

Davon habe ich nichts gespürt.
Keine Entschuldigung, keine Kulanz, kein echtes Interesse an einer Lösung.
Mein Händler vor Ort war dagegen vorbildlich – engagiert, freundlich und hilfsbereit.
Uebler hat in diesem Fall als Hersteller vollständig enttäuscht.

Fazit: Ein an sich gutes Produkt – aber ein Hersteller, der bei einer berechtigten Anfrage so reagiert, hat seinen Premiumanspruch verspielt.