Airsoft & schietsportwinkel Opiniões 

Mijn vriend en ik willen graag beginnen met airsoft. Afgelopen zaterdag hebben we de winkel bezocht. Wij zijn ongelooflijk goed geholpen door Kevin. Zoveel informatie en eerlijk advies gekregen geen enkele vraag was teveel. Van NABV, veiligheid, replicas en upgrades tot aan kledij.

Dikke aanrader voor zowel beginner als ervaren airsofter. Dankjewel Kevin! We verheugen ons op onze eerst skirm.

Bestelling gedaan en Kevin heeft mij uitstekend geholpen , zorgvuldig in gepakt en verzonden unit13 is prima voor al mijn airsoft spullen.

Grt Theo

Jammer dat als je reserveert voor een groep , de tickets die niet kunnen worden gebruikt door b.v ziekte niet een ander keertje kunnen worden gebruikt. Best bijzondere voorwaarden
Annulering van privé- of open (gecombineerde) events kan kosteloos tot 2 weken voor aanvang. Tot 1 week vooraf kunnen deelnemers worden gewijzigd.
Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang vindt geen restitutie plaats. In dat geval ontvangt de klant een tegoedbon met een geldigheid van 6 maanden, waarbij €12,50 administratiekosten worden ingehouden.

Sorry maar vind dit echt schandalig!

Professioneel advies. Goede service. Fijne sfeer. Wij hebben er een dagje uit van gemaakt in combinatie met lasergame. Als kers op de taart lekker gegeten.

I am extremely disappointed with Unit13's customer service and lack of professionalism. I have never left a review before, but this experience has been so horrible that I felt compelled to share it.

Upon receiving the parcel with my ICS Challenger Hi-Capa, I immediately noticed multiple issues, such as missing parts that were in the photos and description, and the gun was malfunctioning. Despite contacting Unit13 immediately and not receiving answers for weeks, I was told to send the pistol in for repair and that they would fix it immediately and cover the return shipping costs. After the pistol was there for a week, I contacted them to see if the pistol had been fixed as they promised, and they told me that they had not even looked at it.

A few weeks went by, and I received the pistol after they had "fixed" it. Upon opening the fixed Hi-Capa, I noticed that there was lubricant all over the pistol and the box. When I inspected it closer, the whole upper of the pistol had a lot of scratches and other damage. Also, there were missing parts on the slide, such as the screw that holds the blowback unit in place. This is totally unacceptable because when I sent the Hi-Capa in for repair, it was in pristine condition.

I have been trying to contact them with over 20 emails and 10 phone calls but have not received any answers. This has been an ongoing issue for months, ruining my whole summer of airsoft. I am now seeking a full refund as I am eligible under the EU's customer protection policy, but they are intentionally not responding to my calls or emails. I will be updating this review when I have received a satisfactory response from Unit13.

It's ironic that the only way that you contact me is either via google reviews or trustly, and not to either my calls or emails. In your response you state that I have "demolished" the Hi Capa but I have not done that and it was malfunctioning out of the box. I also have several pictures of the Hi Capa before sending it in showing that it was in prestine contition. Please contact me directly as I want to get this issue solved as fast as possible. The pistol is still missing parts as you sent the wrong parts and I'd like to be able to play airsoft again.

Unit 13 draait al jaren mee in de airsoft, al is het een technische vraag ivm een replica of een slecht functionerende gearbox. Ze weten altijd raad.

De skirms of privé events zijn altijd netjes verzorgd en er zit variatie in de spellen.

Ook al vaker geweest voor het verjaardagsfeestje van mijn zoon en deze is ook altijd tevreden. Zowel over het lasergamen als over het kids airsoft.

Ik ga altijd met plezier terug, misschien dat de lekkere koffie er iets mee te maken heeft. 😀

Goed gevulde winkel, leuk geïnteresseerd personeel en goede service.

Replica is na enkele maanden van aankoop met minimaal gebruik gebroken. Dit bleek een fabricatiefout van de leverancier te zijn. Zonder discussie meteen het aanbod gekregen deze om te wisselen met een gloed nieuwe. Test schieten en weer inpakken. Snel en eerlijk gehandeld.

Kortom, flink tevreden met de winkel en zijn services.

goeden producten voor een mooie prijs

Was super goed meegevallen, zeker iets om te doen.
Fijne opdrachten in een leuke setting.
Wij komen nog eens terug!
Kleine opmerking; er is geen pauze voorzien als je kiest voor een speelduur van 2u

Ik kocht een grote partij pallets (bukskogeltjes) bij unit 13 shop het was een grote order (rond de 150 euro) en ik kreeg de partij niet ingepakt in bubbelplastic, los in doos.. gevolg veel blikken waren flink beschadigd. ik verzamel deze blikken namelijk ook (buiten het schieten met buksen) maar ik heb een bericht gestuurd hierover en ik kreeg het antwoord van hun dat ik het moest aangeven vooraf (dan beter extra goed inpakken) en dat hun leveranciers vaak beschadigd spul leveren en dat het meeste wel gekrast of beschadigd is dus ik als consument moet dat dan maar aanvaarden! ze opperde terug sturen ruilen of geld terug maar ze vergoeden dan niet de verzending of omruilen!!!! maar goed ik zal de communicatie tussen hun en mij hier bij plaatsen. Gewoon schandalig hoe ze om enkele euro's je in de steek laten en ze achter blijven van normaal iets leveren zonder beschadigingen gewoon slechte zaak! : En nu hier de communicatie tussen unit13 en mij: We hebben je mail ontvangen.

Dat is inderdaad vervelend als je het buitendoosje graag onbeschadigd had gehad.
Helaas durf ik niet te zeggen of de verpakking misschien als niet helemaal gaaf was, we hebben ze. Soms ook al met deuken binnen vanaf de fabriek
Misschien even bij opmerkingen vermelden de volgende keer, dan pakken we het extra goed in.

Als je ze echt wilt ruilen of retourneren ivm de verpakking stel ik voor ze terug te sturen naar ons. Dan regelen we dit voor je

)


Ja als jullie de verzending betalen wel ja 99% van mijn collectie is onbeschadigd. En denk dat jullie er zelf voor moeten gaan om het goed te verpakken in bubbelplastic en evt aangeven dat een blik of blikken deels zij beschadigt (als dat al blijkt bij jullie verzending) deze doosjes lagen los in de doos wel opgevuld met opvulmateriaal maar ja ik krijg de meeste van andere gewoon in bubbelplastic. Als jullie foto's willen ga ik ze maken maar ja verzending he kost mij weer geld...

Vriendelijke groet

Hallo dennis,

Ik begrijp je maar de pellets zelf zijn in orde De doosjes is voor ons een bijzaak uiteraard. Immers zijn verpakkingen altijd wel nooit 100% in orde.
Heb het ook even gecheckt, maar bijna elk blik heeft wel een kras of een deukje erop zitten. De blikken zijn natuurlijk ook niet van al te hard materiaal
Als je daar echt aan stoort, kun je zelf retourneren voor geld retour
Had je dit vooraf aangekondigd, hadden we vooraf zo ie zo alle doosjes moeten checken op beschadigingen.

Immers pellet doosjes komen zeer vaak met beschadigingen vanuit de leverancier
Maar deze retourkosten nemen wij niet helaas voor onze rekening, Want de producten zelf zijn in orde.

ja jullie kunnen het leuk vertellen en nu verschuilen achter beschadigingen en dat ik dat moet aangeven vooraf, of jullie krijgen het zo van de fabrikant bla bla bla
Nee ik bestel voor veel geld bij "alle dealers".. en winkels enz want dat doe je voor een verzameling ....

Maar jullie zijn de eerste die dit zo slecht leveren ....tevens oorzaak nu bij mij leggen ....en het product is niet in orde... Ja inhoud en de buitenkant interesseert jullie blijkbaar niet nou mij wel dus! De kogeltjes ja maar voor mij is dat het doel niet.
..(al schiet ik wel met buksen)

Als je een buks koop met beschadigingen maar hij schiet wel gewoon is hetzelfde toch!!!! Wat een slecht beleid dit van jullie jammer!

ik wil doosjes met inhoud in normale goede staat .... Maar blijkbaar hebben jullie als enige dan spullen die jullie beschadig binnen krijgen van jullie leveranciers of dat jullie zo met spullen (materiaal omgaan) dat er overal krassen op zitten... nou lekkere dealer dan...

Maar goed je snapt dat het meteen de laatste keer is en ik zal deze communicatie van jullie zeker gaan en blijven delen op forums en internet kijken wat de meningen zijn van jullie producten en service het is een gemiste kans... voor enkele euro's had het opgelost, maar blijkbaar interesseert dat jullie niet!

Gemiste kans!

Ik had gemaild met een inhoudelijke technische vraag, en kreeg supersnel antwoord, hierdoor kon ik iets bestellen waardoor ik een project in het weekend kan afmaken ipv nog langer te moeten wachten.

Heel vriendelijk personeel en je wordt uitstekend geholpen in het maken van keuzes! Zeker een aanrader om naar hun nieuwe locatie te gaan in Nuth.

Prachtige gunshop in typisch Amerikaanse stijl, en tevens ook een hele mooie jungle bar. Nog niet gespeeld op hun nieuwe speelveld, maar ga er vanuit dat dit er ook gelikt uitziet.

Verder altijd snelle communicatie via de mail bij vragen ed. Heel fijn.

Topwinkel!

Super bedrijf met snelle antwoorden op mijn vraag en leuke acties. 10/10 would buy again

Zeer nette winkel, service is super en altijd met een bakje koffie.
Kom je ergens niet over uit zullen de werknemers je ten alle tijden zo goed mogelijk proberen te helpen en assisteren bij het vinden van de juiste producten.
Is er iets niet goed dan kan er in overleg altijd wel iets geregeld worden.

Super service blijf zo door gaan 👍👌

Een veer voor een sniper gekocht. Ik wist niet zeker of dit paste. Personeel verzekerde mij dat ik dit kon ruilen! maar bij het terug brengen, kon de medewerker zich hier niets meer van herinneren. Zeg niet dat iets geruild kan worden als het NIET kan! En de veer is niet gebruikt!!! Maar dit wordt niet geloofd!

onlangs na lang wachten een artikel ontvangen welke alleen op bestelling leverbaar was. helaas bleek dit niet het juiste te zijn. na contact met de klantenservice (reageerde binnen een uur en dat om 22:00uur! Jose je bent een topper!) was gebleken dat het bij de fabrikant verkeerd verzonden was. hierop mocht ik het verkeerde geleverde artikel behouden maar terug sturen was ook geen probleem. hierop een leuke korting gekregen voor mijn volgende aankoop.

vaak kom je een klantenservice tegen welke je afdoen met jammer maar helaas. maar dit was van een absoluut top niveau waarbij ook met mijn wensen werd meegedacht en de oplossing binnen een dag was beklonken.

nogmaals top klantenservice met Jose in het bijzonder. ga zo door Unit 13!!

Super goede service
Fijn personeel

Eerste keer besteld, .45 slugs 180gr Seneca, snel ontvangen, het is professioneel verpakt en er is aan gedacht de slugs heelhuids zonder kans op beschadiging stevig met isolatie te verpakken.
En op het afgesproken tijdstip aangekomen.
Dikke prima!

Ordered Arid Flecktarn uniform and can't complain the material is nice it's a finer ripstop so it doesn't have the visible squares like other uniforms, the print of the camo is also good and matches the pictures on the website.

Shipping was fast only took 3 days to deliver to the UK.

Will definitely order from the shop in the future.