Unitasrejser Opiniões 

Resposta da Unitasrejser

1/08/2019

Kære Lars

Velkommen hjem fra London, og tusinde tak for dine rosende ord om Torgunn og Unitas Rejser.

Vi ser frem til samarbejdet omkring jeres fremtidige rejser.

Med venlig hilsen
Unitas Rejser

Resposta da Unitasrejser

15/05/2019

Kære Søren

Så dejligt at høre, og mange tak for din anbefaling.

Med venlig hilsen

Unitas Rejser

Resposta da Unitasrejser

14/05/2019

Kære Daniel

Ja, der var lidt pres på, men dejligt at det lykkedes og at I fik en god tur - og tak også for jeres rolige og fleksible tilgang.

Med venlig hilsen

Unitas Rejser

Resposta da Unitasrejser

9/05/2019

Kære Eigil

Tak for din anmeldelse, og tak for de rosende ord.

Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde

Med venlig hilsen
Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

7/05/2019

Kære Anders

Tak for din anmeldelse, og dejligt vi kunne hjælpe jer, i en presset situation.

Vi ser frem til et godt samarbejde.

Med venlig hilsen
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

12/04/2019

Kære Simon

Tusinde tak for din anbefaling, og dejligt at høre. Vi er også meget glade for det loyale og gode samarbejde vi har med Mariager Skolerne igennem mange år. Altid en konstruktiv og god dialog.

Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

12/04/2019

Kære Anders
Tak for din fine anmeldelse og vi glæder os til et fortsat godt samarbejde med jer, omkring jeres skolerejser.

Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

12/04/2019

Kære Line

Tak for din fine anmeldelse, som fint rammer hvad vi arbejder på: Den tætte og trygge kontakt, hvor rejsen bliver lavet i et tæt samarbejde med jer som ledere på skolerejsen.

Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde

Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

12/04/2019

Kære Jonathan

Tak for din anmeldelse.

Typisk er det i "nødden", at du som rejsende, virkelig kan mærke forskellen på hvem der står for skolens rejser.

Vi ser frem til et fortsat godt og nært samarbejde med jer.

Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

12/04/2019

Kære Thomas

Tak for din anmeldelse og rigtig dejligt at høre, at det er som det skal være.

Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

12/04/2019

Kære Thomas
Tak for din anmeldelse, og dejligt at høre at vi i praksis også lever op til vore egne krav og forventninger.

Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde med jer om jeres skolerejser.

Unitas Rejser
Klaus Boe Østergaard

Resposta da Unitasrejser

30/09/2015

Kære Christina Hammer

Vi har nu haft lejlighed til at undersøge sagen nærmere og har, desværre uden held, forsøgt at komme i kontakt med dig for at kunne give dig en tilbagemelding på din henvendelse. For at få de misforståelser ud af verden, som fremgår af din anmeldelse, har jeg nedenstående forklaring, som jeg håber, du læser her på Trustpilot.

GPS:
Der er GPS i samtlige busser fra Centrum Turist, men om alle chauffører bruger dem ned igennem Tyskland, ved jeg ikke, da en GPS altid skal bruges i sammenhæng med sund fornuft og med et kort i baghånden. Tirsdag, hvor skolen skulle til Paris, fulgte han sin GPS, der vil have ham væk fra motorvejen pga. kø. Det gav gruppen en længere tur på nogle landeveje. Hvad der havde været hurtigst, er altid svært at vurdere – men her var det GPS’en, der bestemte vejen.

Køre-hviletid:
På rejser, hvor en bus skal pendulere (ud med nogle gæster og straks hjem med andre gæster) er der altid to eller flere chauffører – alt efter hvor lang turen er. En ”blive-tur”, som den skolen her var på, er almindeligvis altid énmandsbetjent. Det vil blive meget dyrt med en ekstra chauffør i de tre dage gruppen opholder sig på destinationen. Både i løn, ophold og forplejning. Hvis én skole ønsker at betale ekstra for at have to chauffører med, bestiller vi naturligvis gerne dette.

Køre-hviletidsreglerne er forskellige, hvorvidt turen er énmandsbetjent, eller der er flere chauffører. På en énmandsbetjent tur (som den aktuelle) må chaufføren køre i en periode på 11,5 time ex 4,5 time, pause i 45 minutter, køre 4,5 time, pause i 45 minutter og køre 1 time. Herefter skal der være 9 timers pause. Chaufføren kan justere køretiderne og pauserne i 11,5 timers perioden, men dog må han aldrig køre mere end 4,5 time uden pause. Og disse regler bliver overholdt af samtlige vore underleverandører, herunder også Centrum Turist.

Turen blev IKKE kørt af én chauffør i 20 timer, som du skriver. Jens, som kørte gruppen i Frankrig, skulle netop skiftes ud natten til fredag. Én anden chauffør (nr. 2) var kørt ud i forvejen, havde holdt 9 timers pause, og var så klar til at overtage bussen kl. 23.00.

Bussen bliver forsinket.
Jens’ samlede rådighedstid blev ramt af gruppens kørsel torsdag morgen, der trak ud, så skiftet var nødt til at foregå tidligere på hjemvejen end planlagt (på grænsen mellem Frankrig/Belgien i stedet for som planlagt Belgien/Holland). Planen videre hjem kunne (på det tidspunkt) stadig overholdes, og de kunne nå den planlagte færge - og dermed være hjemme som forventet. Mod forventning vurderede chauffør nr. 2, at han ville få opbrugt sin køretid inden hjemkomst. Fra Hamburg ringede han derfor til vognmanden og oplyste, at hans køre-hviletid udløb, inden han ville være hjemme på skolen. En 3. chauffør blev fundet, og alt kørte efter planen. Uvist af hvilken grund melder denne 3. chauffør fra, kort inden hans mødetid på Farø... og i hast skulle endnu en chauffør så findes. Han blev fundet og kørte til Farø.

Chauffør nr. 2 holdte ind på en rasteplads 15 minutter før hans tid udløb, da der så var mulighed for at eleverne kunne komme ud af bussen, få lidt at spise osv, fremfor at havne på en p-plads. Bussen holdte ca. 100 km fra skolen, og det var fristende at køre videre, men netop fordi chaufføren, Centrum Turist og vi overholder reglerne og ikke gradbøjer dem, stoppede bussen, blot 1 time før skolen, og ventede på den 3. chauffør.

Gruppen kom to timer senere hjem fredag eftermiddag end planlagt, men i hel og god behold – og kørt efter reglerne.

Jeg håber, at du kan bruge ovenstående, og at det ændrer dit syn på Unitas Rejser. Hvis du har yderlige kommentarer, så hører jeg gerne fra dig på skole@unitas.dk eller 87231245.

Med venlig hilsen
Unitas Rejser

Klaus Boe Østergaard
Afdelingschef