cela fait plusieurs années que nous travaillons avec CADHOC et tout se passe très bien les interlocuteurs sont à l'écoute par contre pour l'année du début je ne l'ai pas merci à vous
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On m'avait promis du sérieux, j'ai eu de la magie. À ce niveau de rapidité, je soupçonne l'équipe d'avoir trouvé une faille spatio-temporelle. L'accueil est tellement pro qu'on se sent instantanément... Ver mais
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Nous utilisons les cartes Up Déjeuner pour nos collaborateurs et en sommes pleinement satisfaits ! La solution est simple à mettre en place, pratique au quotidien et très appréciée par l’équipe. Les c... Ver mais
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Problème de connexion pour la 2ème reprise. Et impossible d'avoir une résolution de mon problème. J'ai laissé 3 fois des messages car je ne comprends pas pourquoi mon compte n'est plus reconnu et impo... Ver mais
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Sobre Upcoop
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Upcoop, une solution adaptée à vos besoins
À propos de Upcoop
Upcoop conçoit des solutions de paiement
et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux
CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir
d’achat, la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des
territoires.
Chez Upcoop, nous favorisons l’accès à une consommation plus responsable à
travers une alimentation plus saine ainsi qu’à la culture et aux loisirs
pour tous.
Fidèles à notre modèle coopératif, nous contribuons ainsi à une société plus
durable
qui met l’humain au cœur de l’économie.
Upcoop, une Scop à mission !
En 2023, Upcoop est devenu la 1ère
coopérative à mission
avec pour objectif coopérer durablement
pour un pouvoir d'achat à utilité sociale et locale !
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França
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4,4
Excelente
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Resposta da Upcoop
Bonjour Elisabeth, plus rapide que l’éclair ?⚡😉 Merci de nous avoir partagé votre expérience avec Upcoop ! 😊️
Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un très bon week-end,
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Nul j'ai perdu pour 40€ car aucun…
Nul j'ai perdu pour 40€ car aucun magasin ne les prend
Je vais demander au CE de changer de prestataire.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Upcoop
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Afin d’analyser votre situation de manière précise et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous avons adressé une demande d’informations via Trustpilot.
Dès réception de ces éléments, nos équipes étudieront votre cas et reviendront vers vous avec des explications personnalisées.
Je vous remercie par avance pour votre retour,
Bien sincèrement,
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Entièrement satisfaite
16 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Barbara, merci pour ces 5 étoiles ! 🤩 Ce genre de message, ça nous met le sourire pour la journée ! 😁️
Je vous souhaite une excellente fin de semaine,
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Vive réactivité dans la prise en charge…
Vive réactivité dans la prise en charge de notre demande
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Upcoop
Bonjour Ludivine, merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous. Bonne fin de journée !☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
UPCOOP UPONE je recommande
Equipe chaleureuse, réactive et efficace à tout point de vue
13 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Florence, votre message nous fait très plaisir, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😍️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Délai de réponse pour ouverture de compte
Up a été réactif suite à notre demande d'ouverture de compte pour notre nouvelle structure
15 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner et vous remercions pour votre confiance. Notre équipe reste avec plaisir à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience ! Excellente fin de journée à vous. À très vite. 😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Facturation indue et menaces de mise en demeure
Je vis un cauchemar avec cette entreprise depuis 2 mois et le renvoi d'un solde de CESU 2025 pour échange en tickets CESU 2026.
On me demande des sommes d'argent ne correspondant pas au bon de commande que j'ai signé (alors que le bon de commande a lui-même émis par la société...), avec menaces de pénalités et relances de plus en plus agressives.
Malgré mes réponses précises et complètes au service "recouvrement" et des échanges détaillés avec le service commercial auprès de qui a été réalisée la commande (m'indiquant de ne pas tenir compte des relances injustifiées), il semble que le dossier ne soit jamais mis à jour, et je viens de recevoir ce jour, par courrier recommandé, une lettre de mise en demeure qui monte encore d'un ton : je tombe des nues !
C'est bien simple, le service de recouvrement passe certainement une à une les étapes de leur process de recouvrement, tout en étant en incapacité de justifier ces demandes par un quelconque document qui aurait été signé par mes soins...
Disposant d'une certaine expérience, je sais bien que je suis dans mon droit et qu'on ne peut pas me réclamer des sommes n'ayant pas été présentées au devis, ni lors de la commande, et encore moins validées par un document signé en bonne et due forme.
Mais j'imagine le niveau de stress que peuvent générer de tels procédés chez certains petits clients ...
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Upcoop
Bonjour Rémi, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement par nos équipes. Nous reviendrons vers vous au plus vite !
Bien sincèrement.
Sonia - Upcoop
bravo
cela fait plusieurs années que nous travaillons avec CADHOC et tout se passe très bien les interlocuteurs sont à l'écoute par contre pour l'année du début je ne l'ai pas merci à vous
13 de abril de 2025
Resposta da Upcoop
Bonjour Caty, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité !😍️ Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement répond à vos attentes et reste à la hauteur de vos besoins. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nous. Passez une excellente journée. À très vite.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés - Comité social et économique
Resposta da Upcoop
Bonjour Laila, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente journée ! Bien à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Grand merci à Maxime Defossez pour sa…
Grand merci à Maxime Defossez pour sa réactivité et aide dans la mise en route de notre dossier :-)
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Upcoop
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, qui est une belle reconnaissance du travail de nos équipes. Nous le partagerons avec plaisir avec Maxime !😉️ Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner et restons à vos côtés pour la suite. Excellente semaine à vous😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Trés bien
Mis à part des incompréhensions sur le site qui m'ont été expliqués et donc résolus lors de l'entretien annuel avec la gestionnaire, nous n'avons aucuns soucis avec Up, les salariés sont globalement plutôt satisfait.
12 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Elise, merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’échange avec votre conseillère ait permis d’éclaircir les points nécessaires et que votre expérience avec nous soit positive. Soyez assurée que nous avons à cœur de vous offrir le meilleur service possible, nous sommes donc à votre disposition pour répondre à vos besoins. Passez une excellente semaine. Bien à vous.☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
les retours de l'assistance est…
les retours de l'assistance est réactive et explicite
10 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Sonia, merci infiniment pour la confiance que vous nous accordez ainsi que pour votre retour positif. Soyez assurée que nous aurons toujours à cœur de vous offrir le meilleur service possible. Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
accueil et renseignements telephoniques
très bon accueil et renseignements satisfaisants et a hauteur de mes attentes
10 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Anne, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Excellent week-end à vous.😉️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Problème de connexion pour la 2ème…
Problème de connexion pour la 2ème reprise. Et impossible d'avoir une résolution de mon problème. J'ai laissé 3 fois des messages car je ne comprends pas pourquoi mon compte n'est plus reconnu et impossible de changer le mot de passe.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Upcoop
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de vous identifier et comprendre précisément votre situation, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons envoyée via Trustpilot. Dès réception, notre équipe analysera votre demande et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bien sincèrement,
Sonia - Upcoop
Les réponses apportées à mes questions…
Les réponses apportées à mes questions ont été rapides et claires
8 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Laurence, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous.😊️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
J'ai eu Rajaa Ousrhir pour sa…
J'ai eu Rajaa Ousrhir pour sa présentation et reprise de notre compte: très bien
Merci
7 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Julie, un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que la reprise de votre compte se soit bien déroulée. À très bientôt 😊
Thanina - Upcoop
Avantages aux salariés
Réponse rapide et efficace
On m'a rappelé rapidement et transmis des documents déjà remplis. Un bon suivi client. Les CESU ont été émis dans la foulée. Pas de délai de traitement
1 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que la prise de contact, le suivi et la rapidité de traitement ont été à la hauteur de vos attentes. Mission accomplie ! Votre satisfaction est une vraie récompense pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour pour vous accompagner de manière efficace et fluide. Merci pour votre confiance et à très bientôt. 😊️😊️
Thanina - Upcoop, Avantages aux salariés
Catastrophique
Catastrophique. Je ne mets jamais d'avis car je trouve que c'est de la perte de temps mais là franchement c'est déplorable.
Impossible de se connecter afin de faire le paiement via le site pour la garde de ma fille... l'argent est donc toujours en attente... j'ai fait plus de 50 tentatives à des jours différents car quand on appelle ils disent qu'ils ont un problème depuis le matin sur le site mais c'est faux car c'est tout le temps que cela ne fonctionne pas... trouver le numéro du service téléphonique a été un vrai parcours du combattant..et au téléphone ils disent qu'ils ne peuvent rien faire que c'est un souci technique..; j'ai réinitialiser le mot de passe de nombreuses fois... franchement c'est un enfer ce site!!! Edenred c'est mille fois mieux!!!
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Upcoop
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées et de l’expérience que vous décrivez, en particulier concernant le paiement lié à la garde de votre fille.
Nous avons pu échanger avec vous par téléphone ce jour, ce qui nous a permis de faire un point précis sur votre situation. Lors de cet échange, nous avons identifié qu’un dysfonctionnement technique affecte actuellement l’accès à votre espace utilisateur CESU.
Les équipes concernées sont pleinement mobilisées pour analyser votre situation et vous accompagner jusqu’à sa résolution complète.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien sincèrement,
L’équipe Upcoop
L'accueil était parfait et la réponse…
L'accueil était parfait et la réponse très professionnelle
26 de março de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Daniel, un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande de façon optimale et restons avec plaisir à votre disposition. Passez une excellente fin de semaine. Bien à vous.😀️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
Facile à l'utilisation
Après avoir connu le fichier Excel, la nouvelle application est vraiment très agréable et facile à l'utilisation, le tableau de bord est idéal, la facturation est transmise directement au responsable financier
Merci pour cette avancée
2 de abril de 2026
Resposta da Upcoop
Bonjour Séverine, merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que les évolutions mises en place vous simplifient le quotidien et rendent la gestion plus fluide. Vos retours sont très précieux et encouragent nos équipes à continuer à améliorer nos solutions. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous.☺️
Sonia - Upcoop
Avantages aux salariés
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