Vague et Vent Opiniões 35

Aileron manquant lors de la réception, et ils m'envoient un Aileron non conforme en remplacement. Pas très sérieux.

Un premier achat d'un article soldé. Achat accepté, payé puis annulé quelwues jours plus tard sans raison.
Je m'aperçoit qu'ils l'ont remis en vente plus cher.....pas trop légal me semble t'il.
Un 2eme achat reçu cette fois ci mais dans lequel il manque un élément. Le service client me dit que la photo sur le site n etait pas la Bonne.étrange!!
Au lieu de renvoyer la piece manquante, on me propose un renvoi du colis.
Pas très sèrieux !!!

conseils vendeurs par chat puis commande puis livraison. 100% au top pour tout et encore merci au vendeur par chat en ligne :)

concerne : Fixations Union Cadet Xs 2022
La seule fixation en 28 à 32 pour enfants avec 2 languettes de serrage. Le top pour libérer la pression sur le coup de la cheville pour un meilleur maintien réparti et de meilleures sensations en snow.

Annoncer des produits disponibles en ligne, passer commande et recevoir quelques jours après un premier mail indiquant un retard dans la livraison..
Apres un mail demandant des explications, on me dit que le produit n est plus disponible!
On me demande de choisir un produit equivalent sans meme m en proposer un!
Je retourne sur le site, aucun produit equivalent disponible
Ils doivent donc avoir vendu tout le stock en 48h incluant le lundi de Pentecôte 🤬🤬🤬
J ai demande un remboursement en 24h. Je vais désormais attendre pour voir si cela est plus efficace…
Wait and see

Je trouve tout de meme cela nous respectueux et non professionnel

A bon entendeur

Excellents conseils de professionnels. Grand choix. L'attache de harnais avec taquets clamcleat est exactement ce que je cherchais pour un réglage possible en cours de navigation. Commande en ligne facile et rapide. Réception en point relais près de chez moi en 2 jours. Parfait. Bravo à Vague & Vent, où j'ai acheté ma planche JP Australia en 2010 dont je suis toujours aussi satisfait. Bien cordialement, Xavier

Mauvaise expérience suite à un défaut technique sur un de leur produit.
Le SAV nous informe que la boutique ne procède à aucun remboursement, seulement un avoir. Cela ne nous intéressait pas car nous avions besoin de CE PRODUIT.
Lisez bien leurs conditions de vente !!!!
Donc nous achetons un autre produit, disponible sur le site mais indisponible en stock.
Cela commence à durer des mois pour trouver un produit dont nous avons besoin RAPIDEMENT
Nous trouvons alors mieux et moins cher ailleurs, mais la bataille n’est pas encore fini !
Nous finissons ENFIN par obtenir un remboursement (ce qui est normal !!!!)
Au total, cela a duré 3 mois pour un simple défaut de fabrication !
Au vu des avis négatifs sur le SAV, nous ne commanderons plus jamais chez Vague et vent.
Ce site n’est pas commercialement honnete !

Commande passé en février et nous somme en avril jamais reçu et jamais rembourser de vrais incapable vraiment
VEZJVHTQY

Excellent shop , j 'ai eu un souci avec une combi je les retourné et ils m 'ont fait un avoir rapidement j 'ai pu racheter une combi , merci à Maeva disponible aimable et professionnel
David

Bon produit, bon service après vente, rien a redire.

3 semaines après avoir passé ma commande je n'ai pas toujours pas recu mes articles
La raison: ils n'ont plus en stock un élément de ma commande (du coup ils bloquent tout)
Cela fait 2 semaines que je leur dit de remplace l'élement avec un autre pour le meme prix OU de me rembourser et je n'ai plus de réponse

Même souci de stock qu'en 2019 !
Une personne avait déjà mentionné Stock pas à jour, remboursement paypal sous un délai de 15 jours...
Je me suis dis depuis 2019 ils ont corrigé le souci et bien non.. du coup pas de cadeau de noël pour moi sous le sapin! vraiment je trouve qu'ils ne sont pas compétent, comment cela peut encore exister ! ou alors ils ne savent pas gérer mais dans ce cas ne pas se mettre dans le e-commerce sur Internet !

Ma commande n'a jamais été livrée, et le SAV de Vague et Vent ne fait rien pour m'aider. Je me demande si ce site n'est pas une arnaque.

Un peu inquiet a la lecture des avis, j'ai pris contact en direct avec le magasin pour confirmer la dispo de mon achat : très bien reçu et conseillé, merci a mon interlocutrice sympathique, attentive et a l’écoute.
Du coup achat et livraison en point relais par dpd rapide (36h) et qui c'est bien passé.
Expérience très positive pour moi ! J'y retournerais....

Ne vous fiez pas à la mention « en stock ; livré en 24/48h »; quand on appelle, on vous répond en stock fournisseur et livraison au mieux 8 jours plus tard… Le procédé n’est pas honnête, et cela m’est arrivé 2 fois chez eux. Il y’a beaucoup plus fiable sur le net …

Au vu des commentaires laissés, j'appréhendais de commander chez eux ( Burton photon step on)
Au final, je suis très content de l'avoir fait.
Après avoir commandé sur Internet, j'ai téléphoné pour savoir ce qu'il en était de la commande. Une personne serviable m'a répondu, a consulté son stock, m'a confirmé son stock et j'ai reçu l'article via DPD 2 jours plus tard.
Une très bonne expérience et je vous la recommande.
Merci "Vague et vent"

Bonjour,

Il était une fois un colis renvoyé à Vague et vents qui a pris une tournure plutôt rocambolesque. A savoir, Colissimo s'y est repris à plusieurs fois pour renvoyer un article que j'avais acheté et qui s'est avéré être un doublon (cadeau d'anniversaire).

Je souhaite ici souligner l'extrême gentillesse du SAV qui a pris en compte un remboursement et ce, malgré le fait que ce colis ait mis plus de 2 semaines à arriver. Sabine a réalisé le suivi et m'a aussi aidé à y voir clair afin de pouvoir solutionner ce problème. L'article m'a été intégralement remboursé (ayant suivi le process de retour Vague et Vent malgré tout). Un grand merci à Vous Sabine pour le professionnalisme et la gentillesse dont vous avez fait preuve. Nous avons pu même rire de mes déboires et un sketch aurait pu être écrit.

Avis sincère et mérité.

Bonjour,
J'ai acheté un SUP fanatic fly air premium à 869€ il y a 5 ans. Dés la réception j'ai constaté une faiblesse au niveau du pied de mât et j'ai donc contacté Vague et vent par mail.

Il m'a été répondu (en accord avec Fanatic) que c'était normal et que mon SUP serait "pris en charge si le problème devait s'amplifier".

Cet été suite à un gonflage normal, mon SUP a explosé (cf photo).

A ce jour, après quelques mails et de nombreuses relances téléphoniques, j'ai bien compris que mon problême ne les intéressait pas et que la marque et le revendeur se cachaient derrière la vétusté. A noter qu'ils ont reconnu par oral que ce problême arrive fréquement sur ce modèle de SUP.

Je conseille donc d'éviter Vague et vent ainsi que Fanatic et de préférer des commerçants plus compétents avec un SAV digne de ce nom.

Cordialement.

Bonjour

Je tiens à signaler l’extrême professionnalisme de l’équipe de Vague et Vent et en particulier de Sébastien avec lequel j’ai eu la chance de communiquer lors de différents achats.

Toujours disponible que ce soit au téléphone ou par courrier électronique et il me semble important de le signaler.

Je peux donc me permettre de dire que je suis extrêmement satisfait de cette boutique et de son fonctionnement.

Bien cordialement et bonne glisse à toutes et à tous.

Gary - Henri JULLIAN
13008 Marseille