Vanwelpen Opiniões 

Van Welpen biedt verschillende aanhangwagens aan. Na telefonisch contact en de wens geuit te hebben, een specifiek model, die ze aanbieden. te willen kopen en op te willen halen, heeft medewerkster "Annie" in het systeem gekeken en bevestigd, dat hij op voorraad is. Het enige, wat ik hoefde te doen, was een e-mail met mijn gegevens te sturen en daarna zou ik de aanhanger vandaag op kunnen halen en moest contant betalen. Gelijk, zoals afgesproken, een e-mail gestuurd. Er kwam een reactie, dat de aanhanger niet op voorraad is. Hoe dan? 1 minuut geleden nog met het bedrijf gesproken. Dit vind ik heel raar en klantonvriendelijk.

----------------------------------
Bedankt voor uw reactie. Annie heeft niet gezegd, dat er nog 1 op voorraad is, maar dat dit model op voorraad is. De wachttijd op een andere aanhanger is volledig onduidelijk, want er is eerder telefonisch contact geweest en daar werd gezegd, dat je via de website kunt bestellen en betalen, maar medewerkster had geen enkel idee, wanneer er iets binnen zou komen, ze kon daar geen uitspraak over doen. Waarom zou ik dan nu de gok wagen, om iets bij u te bestellen en te betalen, terwijl ik geen idee heb, hoelang ik moet wachten? Ook dit is weer uitermate klantonvriendelijk. Komt u zelf maar met een duidelijke oplossing en niet met vage uitspraken.

Ik had met spoed nieuwe banden met velgen nodig voor mijn aanhanger. Ze waren niet op voorraad maar medewerker Kim heeft geregeld dat ze direct vanaf de leverancier naar mij verzonden zijn waardoor ze toch nog op tijd binnen waren. Dit ook nog eens voor een scherpe prijs.

Bij van Welpen krijg je een goed advies en de service is uitstekend.
Mijn tweede aanhangwagen daar gehaald, oude ingeruild.
Gelijk werd de nieuwe aanhanger met mijn wensen klaargemaakt en kon hier op wachten, Papieren eigendom en keuringsrapport gelijk meegekregen echt helemaal geweldig en ook de aangeboden koffie was daar uitstekend.
Zeer tevreden en met een goede en degelijke veilige aanhangwagen daar weggereden. Deze aanhanger gaat weer jaren mee! Bij de aanhangwagen krijg je ook na een jaar krijg je een gratis service beurt en kijken ze hem helemaal op alle punten na.
Ben zeer en zeer tevreden over de fa.Van Welpen in Westerhaar!
Vandaar mijn 5 sterren die ik ze geef....Geweldig!!!!
Ben Vos.

Wij zijn langs Van Welpen gegaan op zoek naar een aanhanger. Goed geholpen en na uitleg konden we de aanhanger meteen meenemen.

Fam. Kuijper

Ik heb vandaag mijn Rowe aanhangwagen met huif opgehaald bij Van Welpen. Ben er super content mee.

Waarom vijf sterren?
Ik heb de aanhanger online besteld en dat ging heel gemakkelijk. Er stond uitgebreide informatie op de overzichtelijke website.

Ik ben via e-mail correct geïnformeerd wanneer de aanhanger klaar zou staan.

Ik ben heel plezierig geholpen bij het ophalen van de aanhanger. Het bedrijf heeft een unieke identiteit en uitstraling en ik genoot van de sfeer die er heerste.

Thuisgekomen bleek het doek van de huif een onjuiste maat te hebben, ondanks dat de juiste maat er op stond. Kan gebeuren. Gebeld en het issue is heel correct opgelost. Dat duurde even omdat de nieuwe huif op maat besteld moest worden, maar dat was voor mij geen probleem. De manier van probleemoplossen past helemaal bij hoe ik dit graag zie.

Ik kreeg keurig papierwerk bij de aanhanger.

De gratis GPS tracker waar je zelf nog een simkaartje in moet doen is feitelijk onbruikbaar. Geen puntenaftrek, want gratis, maar accu in apparaatje gaat maar een dag of drie mee en de locatieweergave is heel onnauwkeurig. Hier kun je beter een airtag of andere tracker voor gebruiken.

Ik ben heel blij met de aanhanger en raad Van Welpen zeker aan.

Ik ben zeer tevreden met mijn geleverde rowe 260 aanhanger, ik wil voor deze aanhanger een huif hebben. Ik heb op de onderdelen shop gekeken en daar stond er 1 met als tekst boven de 85euro gratis bezorgen. Top... deze online besteld... maar toen begon de ellende.
Van Welpen verstuurd deze niet omdat dit te duur is, volgens mij niet mijn probleem.. het staat nu niet meer op de site.. maar ik heb het bewijs. Na regelmatig heen en weer gebeld te hebben er niet uit gekomen, ik kon een korting van 25euro en een wielklem krijgen. Ik heb nog voorgesteld om naar hen toe te rijden zodat hen de huif erop zetten.... nee ook geen goed idee.....
Ik had gehoopt dat van Welpen de fout erkend had en mij in deze was tegemoet gekomen door de huif te leveren zoals op de site stond.
Ik ga dit ook bij de consumentenbond neer leggen om te kijken wat mijn recht is.

Ik wil nog wel aanmerken dat er bij het ophalen van de aanhanger een goede service is gegeven.
Jullie hebben mijn nummer, dus wees een kerel.....

Ik heb uiteindelijk een vlakzeil besteld voor mijn aanhanger. Deze paste perfect, met goede service. Helaas blijf ik nog steeds een onbevredigend gevoel hebben over de service over de huif.
Ja ik strijk over mijn hart en zal het bedrijf een betere review geven.... .

Vanmiddag even naar Van Welpen geweest.
Moest nog een paar steunen hebben voor onder mijn huif. Dit is beter voor het dekzeil. Dan zakt deze niet door. Als er water op komt. Onder een genot van een lekker bakkie koffie. Hebben ze mij de beugels geplaatst. En weer even bij geklest met Luuk de eigenaar. Zeer gemoedelijk en attent. Dus weer dik voor elkaar.

Ik heb op dinsdag telefonisch contact met het bedrijf. Communiceer duidelijk wat ik zoek. Ik krijg te horen we hebben 800 aanhangers op voorraad we hebben altijd wat je zoekt. Ik zeg ik moet enkele reis 1,5 uur rijden dus wil niet voor niks komen. Nee is geen probleem en je kan de aanhanger meteen meenemen. Daar aangekomen niks op voorraad wat in de buurt komt van wat ik besproken heb. 3,5 uur die ik in mijn startende bedrijf had kunnen stoppen verprutst en een halve tank benzine weggereden voor niks. Ze houden je een worst voor en als je aankomt dan valt het allemaal enorm tegen.

Zeggen ook nog we hebben demo modellen met 500 euro korting. Ook daar bleek niets van waar te zijn.

Ik heb een mooie tandemasser multitransporter met huif bij Van Welpen gekocht met van alles er op en er aan. Ten eerste heb ik zeven leveranciers aangeschreven en zij waren de goedkoopste. Verder een uitstekende en zeer vriendelijke service. Mocht er iets fout gaan dan wordt dat zeer snel en wederom vriendelijk opgelost. Erg hulpvaardig! Zeer aan te raden deze leverancier.

Vandaag mijn nieuwe aanhanger opgehaald. Super aflevering en voor een heel schappelijke prijs. Zeer tevreden

Super, van begin tot eind! Keurig. We hebben de rowe 260 compleet. Is gewoon exact wat je verwacht voor dat geld + beetje meer.

Prima service.

De mensen die klagen...is echt onzin. Van die cancel cultuur mensen. Krijg een leven alstublieft.

Goedkoper kan simpelweg niet! Kijk en vergelijk. Bij ons altijd completer en goedkoper als waar ook!!
Ja hoor, mooi als je dit als bedrijf zelf opschrijft, ik had er aan getwijfeld en dacht dat ik al een hele scherpe prijs had. Maar het is echt waar! Een nog lagere prijs dan die ik al had, en dan nog de actie die loopt. Gratis GPS tracker, achterlicht beschermers, dubbellock slot en een 1e onderhoudsbeurt. En niet onbelangrijk vriendelijk en snel geholpen alles was binnen een halve dag geregeld. Super tevreden!

Ik kocht een aanhanger. Compleet met accessoires. Mij werd gevraagd de auto achteruit op het terrein te parkeren. Netjes gedaan. Daarna stond ik toch wel in de weg want het ging niet heel vlot, traag personeel. Ik heb de accesoires niet gecontroleerd en nadien bleek het net veel te klein. Ik gebeld, zou een ander toegestuurd krijgen. Dat gebeurt niet. Weer gebeld, moest ik een mail sturen. Per mail zou het retourlabel en het juiste net beide bij de post verdwenen te zijn. Daarna niets meer van vernomen. Oplichters. Gooi je naam te grabbel voor nog geen 3 tientjes.

In reactie op je reactie

En nu na 3 keer contact moet ik nogmaals een mail sturen?
Je weet welke aanhanger ik heb besteld.
Je hebt al mijn gegevens, de mail, app bericht, telefoonnummer, adres....alles

Lampcontacten van verlichtingsset voor aanhanger waren na 1 jaar volledig verroest. Vermits nog in garantie werd een nieuwe verlichtingsset geleverd. Vervolgens heb ik de oude teruggestuurd. De kosten hiervoor werden keurig terugbetaald. Vlotte en kwaliteitsvolle service. Heel tevreden!

Donderdag middag ben ik langs geweest met de wens om vrijdag ochtend al een Rowe 200 aanhanger op te halen met alle opties. We hadden nl. met spoed een aanhanger nodig.
Ondanks de drukte hebben ze toch tijd hiervoor vrij gemaakt.
We zijn vriendelijk behandeld en hebben alles zeer duidelijk uitgelegd gekregen.
Vol trots en met een zeer goed gevoel keerden we huiswaarts en konden we meteen met de aanhanger aan de slag.
Jongens... Nogmaals hartelijk dank voor de goede en snelle service...

Aanhangwagen rowa.
Dit is een reactie op het schrijven van de revieuw van Mevr. Dingemans. Mijn man is namelijk de eigenaar van 1 van de aanhangwagens waar wij geen kenteken op kunnen krijgen in Frankrijk i.v.m. het ontbreken goedkeuringsnummer, dat in de Europese database niet is terug te vrinden. Dit is de taak van de fabrikant om dit te regelen. Naar aanleiding van diverse mails en telefoontjes vanuit Frankrijk naar dit bedrijf zijn wij al anderhalf jaar bezig voor een oplossing. Toen wij de aanhangwagen kochten hebben wij nadrukkelijk gemeld dat de aanhangwagen naar Frankrijk zou gaan en ingevoerd moest worden. Waarop werd gemeld dat dit totaal geen probleem zou geven. Inmiddels weten wij wel beter. En het zo jammer dat van Welpen b.v. niet zijn verantwoordelijkheid neemt in deze!!!!

Na de mindere reviews te zien, krijg ik toch het gevoel dat ik mijn ervaring moet delen.

Vandaag hebben wij onze tandemasser aluminium aanhanger opgehaald.

Ik kan niet anders dan momenteel (Wat er in de toekomst gebeurt, weet je natuurlijk nooit, kwaliteit technisch gezien) een dikke pluim geven aan van Welpen aanhangers. Keurige plek, mooie mensen en alles netjes geregeld. Van Welpen, Bedankt! Groetn' uut Drenthe.

Jammer dat ik nog een ster moet geven, die zijn nog niet waard.
Wij hebben een bedrijf wat registraties verzorgt van voertuigen in Frankrijk.
We hebben inmiddels al 2 klanten die bij deze firma een nieuwe aanhanger gekocht hebben en waarbij het verkrijgen van een Frans kentekenbewijs niet lukt omdat de documenten niet kloppen. Als je ze belt dan krijgt iedereen de schuld en nemen ze geen enkele verantwoording en wordt je onbeschoft te woord gestaan. Wij doen ongelooflijk veel kenteken registraties in Frankrijk van alle merken trailers en het lukt altijd. Dus mensen in het buitenland koop hier geen trailer want je kan er niks mee.

REACTIE OP ANTWOORD VAN VAN WELPEN: ZOALS IK AL OMSCHREVEN HEBT VERZORGEN WIJ ENORM VEEL KENTEKENS IN FRANKRIJK EN WETEN WE ECHT WEL WAT WE MOETEN DOEN. WE HEBBEN BIJ BEIDE TRAILERS EEN CNIT CODE NODIG EN DIE MOET VERZORGD WORDEN DOOR DE VERKOPER CQ FABRIKANT EN NIET DOOR DE DOUANE. CONTACT OPNEMEN MET JULLIE EINDIGT IN DIT GEVAL TOT HET ER OP GOOIEN VAN DE TELEFOON DUS 0% COMMUNICATIE EN HET PROBLEEM AFSCHUIVEN.

Mijn vriend en ik kwamen kijken voor een aanhanger. Ik liep naar binnen om een medewerker te halen, waar de smerige blikken onder twee mannelijke werknemers begonnen. Eenmaal mee naar buiten liep een jonge jongen mee. Hij had een pet op met de tekst“hook it up”, in zijn geval had er moeten staan “I facked it up”. Ik voelde iets gebeuren achter mij, tijdens het omdraaien zie ik hem een vies gezicht trekken, tong uitsteken en een foto maken van m’n blote benen/kont in korte broek. Wij komen hier nooit weer.

Ik heb een duidelijke offerte gevraagd voor een aanhanger met een foto erbij en een prijs gekregen hierna nog 2 maal telefonisch contact gehad maar toen ik hem op wilde halen was de huif niet meer incl. en was hij 30% duurder, de reactie van de medewerker was dat deze prijs helemaal niet kon en dat ik dat toch wel kon begrijpen.
Ik heb hem elders gekocht voor bijna de geoffreerde prijs