Velobatterie.fr Opiniões 

Un reconditionnement parfait ! Merci à toute l’équipe de Velobatterie pour son accueil et son accompagnement dans le reconditionnement de ma batterie. Mon vélo équipé d’une batterie Bosch est reparti pour un bon moment ! Je recommande. 🚴‍♂️🔋

Quasiment deux mois pour recuperer ma batterie, qui finalement ne fonctionne pas mieux a son retour, retour au SAV, et aucun rapport de test sur ma batterie comme convenu sur le site.
Bref quasi 400 euros, jeté a la poubelle.
Vite fuyez !

Je voulais faire réparer ma batterie de vélo électrique Velobecane Easy , prix 389€ , par acquis de conscience je vais sur le site de Velobecane le prix est de 200€ et sur Amazon exactement la même batterie 179€.
Quel intérêt de payer plus cher pour réparer quand remplacer coûte moins cher.
Quelle escroquerie !!.

Avant pendant et après, j'ai demandé des explications sur ce qui c'était passé avec ma batterie, le délais et d'autres informations. Plus de 2 mois après et je n'ai toujours pas de rapport.
Il n'y a plus de niveau de jauge sur ma batterie.
Il n'y a plus non plus d'indicateur durant la charge.
Le cache qui sert à protéger la prise de chargement de la batterie à disparu.
L'indicateur de charge du VTT fonctionne maintenant de façon aléatoire : 3 barres de graduations disparaissent d'un coup, parfois 1 graduation revient...?
Aucune information n'a été donné au préalable sur ces changements.
Il à fallut 1 mois 1/2 pour que ma batterie revienne.
Donc très mécontent du service.
Alors qu'il ne manque pas grand chose pour qu'ils soient plus réactif et communiquant.
On ne peux pas faire des transformations sans en prévenir les clients.

Un service après vente au Top.
Mon colis égaré par TnT Vélobatterie m'a expédié une nouvelle batterie reconditionné qu'ils avaient dans leurs stocks "sans frais" supplémentaire.
Je recommande fortement Vélobatterie des interlocuteurs professionnels.
Bravo ;;;;

Excellent travail et excellent service. Un service après vente parfait. Je recommande chaudement !

J'ai connu Vélobatterie en tant que client lambda, ils ont su me fabriquer une batterie et me fournir une coque pour l'électrification d'un vélo que je me fabriquais.

Le service technique m'a été d'un grand secours car une batterie ce n'est pas juste un pack de piles comme on pourrait le penser.

Aujourd'hui je travaille dans le vélo et je reconditionne des vélos électrique, et bien entendu Vélobatterie m'accompagne dans le processus de reconditionnement et me fait même bénéficier d'un tarif pro.

Maintenant 3 ans que cette société et la mienne travaillent ensemble, la qualité de service n'a pas diminué, cette société prestigieuse continue de travailler ces produits techniquement et font preuve d'innovation pour rester en compétition avec de qu'il se fait de mieux.

C'est un réel plaisir que d'avoir eu cet échange téléphonique avec les deux dirigeants qui ont su créer un vrai lien de travail et une complicité sans faille.

Prendre en compte la critique d’un client pour améliorer, sans conteste et sans délai, le descriptif incomplet d’une prestation, n’est pas chose courante.

Mais dans une conjoncture économique particulièrement difficile, persévérer pendant des mois, pour lui apporter satisfaction au-delà même de ce qu’il espérait, mérite d’être largement rapporté.

En effet, après bien des vicissitudes en raison du marché tendu des semi-conducteurs notamment, VELOBATTERIE a fait fabriquer une jauge de batterie à pourcentage compatible avec la batterie Panasonic qu’elle avait rénovée, dotée de surcroît d’un indicateur de tension ; ce qui n’était pas le cas auparavant.

C’est une excellente nouvelle.
Pour moi, bien entendu, mais également pour tous les cyclistes qui vont pouvoir dorénavant faire rénover leurs batteries chez VELOBATTERIE tout en conservant, s’ils le souhaitent, les avantages d’une jauge à pourcentage.
Er pour VELOBATTERIE c’est la marque d’un véritable professionnalisme, où la performance technique s’inscrit dans un dialogue permanent, exigeant et constructif, avec sa clientèle.

Le SAV chez VELOBATTERIE ne s’est donc pas montré déficient. Au contraire. Il s’est montré à l’image de son entreprise, qui a su se mobiliser pour trouver une solution performante.

Alors félicitations pour tant de sérieux.
Ma seconde batterie Panasonic NKY436B2, c’est bien sûr chez VELOBATTERIE que je la ferai rénover.

Cet avis positif fait suite à mon avis négatif publié chez Trustpilot le 02/08/2022 , dont les faits réels sont largement détaillés et expliqués. (Avis reproduit entièrement ci-après).

Le 2 mars 2022, j’ai confié à VELOBATTERIE le reconditionnement de la batterie de mon vélo BH E-motion : une Panasonic NKY436B2, d’une qualité et d’une fiabilité remarquables, dotée d’une jauge intégrée en pourcentage.

La batterie m’est revenue sans jauge, au prétexte que les éléments de batterie de remplacement ne permettaient pas la réutilisation de la jauge Panasonic d’origine.

A ma première réclamation du 1er avril 2022, VELOBATTERIE a reconnu, que cette information essentielle n’était pas expressément précisée sur la fiche descriptive de reconditionnement de cette batterie et a complété son descriptif en conséquence.

Mais en ce qui me concerne, si j’avais eu connaissance de cette précision capitale, je n’aurais pas confié la rénovation de ma batterie à VELOBATTERIE. Dans les faits, j’ai été abusé.

Le 5 avril 2022, VELOBATTERIE s’est engagé à résoudre le problème en réintégrant une jauge à pourcentage à l’intérieur de la batterie, si possible, sinon à l’extérieur.
Quatre mois après, j’attends toujours, pas de jauge à pourcentage en vue. Plus fort encore, la jauge extérieure à diodes, que VELOBATTERIE m’a expédiée en attendant, ne fonctionne pas du tout.

En résumé, VELOBATTERIE m’a retourné une batterie dévalorisée, sans qu’il me soit possible, en aucun cas et d’aucune façon, d’en contrôler la charge et la capacité, puisque la jauge de guidon Panasonic ne fonctionne plus du tout pour les mêmes raisons.

Ce défaut d’information et ce défaut de reconditionnement m’ont quand même coûté la bagatelle de 568 euros, auxquels s’ajoutent les désagréments d’un produit incontrôlable et la négligence d’un SAV déficient.
D’où ce premier avis de mécontentement.