Velux Opiniões 815

The velux windows now work fine but only after builder resolved the issue. do not expect any help from Velux customer services or via the App - Utterly pathetic

Rollladen Dachfenster:
Funktionieren unter 0 Grad einfach nicht.
Erkennt die Fernbedienung öfter nicht, dann und z.B. auch
nach Batteriewechsel muss man zum neu Anlernen jedes Mal aufs Dach, weil der Reset- Knopf so unpraktisch außen angebracht ist.
Wie wenig kann man mitdenken, Velux?

After 30 years I replaced my Columbia bubble skylights with Velux recently.
Installation was straight forward and had no problems.
However with winter now here I'm not impressed with the fact they ice up and drop water below.
Contacted the company about the condensation problem and got a brush off.
Wouldn't recommend purchasing this product in Canada.

Ich habe mir vor etwa zwei Jahren zwei Verdunkellungen für die Velux Fenster in meiner Mietwohnung gekauft. Die Verdunkellungen waren sehr teuer, etwa 250€ - aber überhaupt nicht hochwertig. Nun sind beide (!) kurz nacheinander kaputt gegangen, weil je ein kleines Plastikteil abgebrochen ist - die Verdunkellungen sind komplett hinüber und müssen ersetzt werden.

Für mich wird der Kunde hier alle paar Jahre über den Tisch gezogen weil es keine Alternative gibt. Ich verstehe nicht wie man so eine essentielle Schwachstelle in Produkte einbauen kann.

Vraiment déçue : j’ai commandé sur le site un store pour équiper une fenêtre de toit. Livraison en août , mon installateur est en congé. Il s’avère que le store n’est pas adapté et retour impossible car le délai de retour est de 15 jours. Aucune négociation possible. Vive Amazon.

Nous avons voulu changer notre store velux datant de 2005. Nous avons passé commande d'un premier store que nous avons monté. Echec : un cable d'un montant latéral était rompu. Nous en avons commandé un deuxième, idem...
Nous avons sollicité le SAV qui nous a renvoyé notre deuxième store... OK, nous avons recontacté le SAV pour deuxième, également affectueux....
Un technicien du SAV Velux est effectivement passé ce jour... Expéditif, très peu cordial, il nous a dit que le store était mal monté... Ben voyons, quoi que, effectivement il nous a donné l'astuce pour monter les montants latéraux, chose qui n'apparait pas dans la notice de montage très succincte...
De là, il est reparti sans nous proposer de le remplacer ou non, très expéditif et peu aimable...

Conclusion : 2 stores à a peu près 140 € chacun, à rechanger à nouveau....

Mon sentiment : c'est honteux, les stores sont devenus de bien piètre qualité comparé à ceux de 2005, on ne peut plus prendre les vis, tant elles sont microscopiques et j'en passe, tout est downsizé, il faut même ouvrir le velux pour passer les miniscules montant latéraux pour bien les insérer en haut, ne parlons pas des fils et de la fixation en bas qui a diminué de deux fois la taille par rapport à 2005.

Donc en résumé : technicien expéditif qui n'avait pas du tout l'intention de nous remplacer le velux, par contre très fort sur le volume de CO2 expérié durant la nuit, pour un couple....

Un conseil : passez votre chemin, velux c'est devenu de la m*****, allez à la concurrence, de bien meilleur qualité à beaucoup moins cher !!!

Vraiment déçu de cette marque qui a le monopole des fenêtres de toit et ils le savent, ils en profitent, et ne sont absolument pas efficace en SAV
Volet velux filaire posé neuf en septembre par une entreprise professionnel, qui n'a jamais voulu marcher... Au lieu de faire comme toutes les autres marques et de reprendre leur produit défectueux pour un échange, velux oblige à faire intervenir leur propre technicien sauf qu'il y a 2 mois de délais... Donc génial quand on vient de faire poser un nouveau velux dans sa chambre à coucher mw avec tous l'habillage, et l'isolation qui ne peut pas être finit tant que le volet ne marche pas car il faut pouvoir accédez au max câbles et tout. Et surtout 2 mois sans volet car bloqué en position ouvert donc très lumineux même la nuit. Obligé dessayer de scotché une bâche qui nous tombe dessus en pleine nuit tous les 4 matins...

Vorab: es ist ein schönes und praktisches Dachfenster dad einige Jahre seinen Zweck erfüllt hat.
Nun: löst sich die Dichtung/Isolierung des Eindeckrahmens in seine Bestandteile auf - sie ist als billigem Schaumstoff.
Mach das elektrische Aussenrollo des einen Fensters gar nichts mehr - und die Feder der Aussenjalousie geht nicht mehr, sie zieht die Jalousie nicht mehr hoch.
Selber reparieren geht nicht. Die Aussenjalousoe kann man tatsächlich aich nur von ausswn bedienen. Das ist sehr unpraktisch.
Kondenswasser bildet sich auch, trotz 3-fach Verglasung.
Ich würde diese Fenster nicht mehr einbauen. Für das viele Geld erwarte ich Qualität

My house was built in 2002 and I was the second owner having moved in during 2007.
The house has two Velux Windows which were fine until August 2025 when one of the glazing units failed and the internal glass fractured. I was advised by a local installer (unconnected with Velux) to contact them direct.
Having spoken to a Velux agent, I was advised that there was a known fault regarding the model window we had and following the completion of a template was advised I would be contacted later on. After two days, I was advised that a Velux fitter would be coming to me in order to replace both window units free of charge. The fact that Velux accepted responsibility for a 22 year old fault and took measures to rectify it without charge in my opinion is amazing. I can only base my review on my iwn personal experience, however I was highly pleased with the service and response I reveived

Prachtige producten! Volledige transformatie met daglicht en frisse lucht.

Service lamentable qui se cache derrière une garantie sans remettre en question les défauts de fabrication. Discutions impossible et braquée avec un interlocuteur qui se nomme peut être "DEOLINDA". Pour se dégoûter d acheter la marque velux on ne fait pas mieux.
J ai demandé pourquoi les detecteurs de pluie solaires de 2 velux sur 4 achetés n ont jamais fonctionné j attends encore la réponse. Bien sûr pour culpabiliser le client et le faire payer ce service est très fort.
La marque velux était fiable, elle ne l est plus, elle a toujours le monopole et compte tenu de cet état d esprit c est bien regrettable.

Clairement programmés pour tomber en panne... Et le SAV ne sait pas s'accorder aux plannings des clients, proposent des rendez-vous impossibles à gérer.

Spijtig dat ik niet minder dan 1 ster kan geven. Velux koepel met fabricagefout, herstelling blijft maar aanslepen, je blijft telkens thuis, 1e x einde van de dag, de 2 die langskwamen hadden duidelijk geen goesting meer, dus gingen terug weg, 2 e kwam afspraak niet na, 3 e afspraak werd afgezegd door velux, hadden zogezegd het glas niet, terwijl de koepels er bijna een jaar insteken, en dit direct gemeld werd bij de plaatsing, excuses zijn, veel zieken, hebben het glas niet, ect. Wel dit voldoet niet

Vand render ind fra vinduerne i nogle af deres produkter .
I dette øjeblik 3 dages vandindtrængen fra et af deres produkter som de har solgt til os med deraf vanskelige følger .

J ai fait poser des volets solaires de la marque velux sur mes velux
Les anti tempête était trop court donc le technicien velux est intervenu pour les changer mais il ne veut pas monter sur le toit ni sur une échelles intérieure donc il n a pas réparer
On marche sur la tête car les velux sont toujours sur le toit en hauteur
Bien la France

ordered three windows and 3 flashing missing parts in the flashing and window fitted today could only fit two so disappointed in this company and also been waiting for a blind over 8 weeks

Schlechte Erfahrung: Wassereintritt wird als Kondenswasser falsch bewertet, nach nochmaliger Rücksprache soll ich ca 200./ Euro für die nochmalige Beurteilung durch einen Velux Handwerker zahlen. Das Wasser tritt ein, verursacht sichtbare Schäden, auch in der Wand.
Ich hatte eine Einladung zur Bewertung, die ich nicht genutzt hatte.

La qualité des stores occultants Velux n à plus rien à voir les ficelles s usent prématurément et cassent les matériaux qui duraient ont été remplacés pour se détériorer plus rapidement pour que les utilisateurs soient obligés de les remplacer plus souvent l’es stores tenaient 20 ans avant maintenant au bout de 2 ans les plastiques se fendent et les systèmes de tensions sautent …
Les réponses faites par le service client ne sont pas à la hauteur… je regarderai vers les produits compatibles la prochaine fois ça ne peut pas être pire en qualité

Obligé de laisser une étoile…
Le site est tout sauf intuitif.
Imaginez rentrer dans un magasin de bonbons sans pouvoir voir ni connaître le prix des bonbons.

For the second time we have experienced exceptional support from the technical help line and video call set up. Really can’t praise the team enough for helping us solve issues we encountered during use of the products.