SLECHTE SERVICE VENTUM ENERGIE
SLECHTE SERVICE VENTUM ENERGIE!
Ventum energie reageert slecht of zelfs heel vaak niet op mailtjes aan hun backoffice of afd debiteuren! Ik had na een aantal jaren bij ventum besloten een ander contract af te sluiten bij eneco. Ik vond het wel zo netjes om dat naast de opzegging door eneco het ook nog even zelf te melden en hen te bedanken voor de afgelopen jaren en vroeg hen een bevestiging te geven van mijn opzegging. Tevens trok ik mijn automatische machtiging in. Ik kreeg ondanks meerdere mailtjes geen bevestiging terug. Mijn contract liep bij hen tot 29 september dus tot en met 28 september. Mijn nieuwe contract ging dan ook in per 29 september. Op 25 september werd er dus toch weer een voorschot geïnd door ventum! Die boekte ik dus maar terug. En na weer 2 mails eindelijk antwoord. Excuses voor het niet reageren en een bevestiging van mijn opzegging. Op 12 oktober mijn jaarafrekening waaruit bleek dat ik 716 euro te veel betaald had en dus terug zou ontvangen. De dag erna nog een eindafrekening voor 1 dag namelijk 29 september toen ik al een contract had van eneco voor een bedrag van iets meer dan 6 euro. Volgens mij onterecht dus ik stuurde hierover een mail. U raad het al GEEN REACTIE! Maar wel 2 dagen later via de automatische incasso die ik ingetrokken had afgeschreven. Logischer zou geweest zijn als zij als ze er al recht op hadden(wat ik bestrijd) dat ze die dan met mijn tegoed hadden verrekend!!? Ook hier weer over gemaild maar GEEN ANTWOORD!! Nu 15 dagen na ontvangst jaarafrekening nog geen terug betaling ontvangen van mijn ruim 700 euro. CONCLUSIE!! BEANTWOORDEN MAILS GEWOON SLECHT! GELD INCASSEREN EEN 10!!ZELFS ALS INCASSO AL INGETROKKEN IS!! EN TERUG BETALEN TIJD GENOEG!! ZEER KLANTONVRIENDELIJK!!