Clients Verdié de longue date, d'abord en tant qu'association et aujourdh'ui en tant que particulier sur le circuit Espagne-Portugal. Ja mais déçus en tant qu'organisateurs. Confirmation avec ce dern... Ver mais
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Depuis quelques années, j'organise des voyages pour une Amicale. L'agence Verdier met en forme toutes mes envies. Grâce à une écoute attentive et sérieuse, elle nous propose des séjours de qualité aus... Ver mais
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Contacte très facile avec l'agence, personnel disponible, prise en compte immédiate des demandes. Guide Ouzbékistan serviable en toute circonstances, très compétant, mais souvent bien trop... Ver mais
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Nous sommes rentrés de notre voyage au Japon très satisfaits. Ce fut une expérience à la fois dépaysante et enrichissante. C'est un pays où la modernité cohabite harmonieusement avec la tradition,... Ver mais
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Depuis plus de 40 ans, VERDIÉ VOYAGES accompagne les voyageurs avec une conviction simple : un voyage réussi est avant tout une expérience humaine. Spécialiste des circuits accompagnés, voyages culturels, des explorations hors des sentiers battus, croisières et voyages sur mesure, nous concevons chaque itinéraire avec exigence, curiosité et sens du détail afin d’offrir des découvertes riches, équilibrées et sereines. Nos équipes sélectionnent avec soin partenaires, guides et prestations pour garantir qualité, confort et authenticité à chaque étape. Cette exigence est régulièrement reconnue : VERDIÉ VOYAGES a été classé 1er au palmarès France des tour-opérateurs – Meilleures Enseignes 2026, distinction obtenue pour la quatrième année. Implantés à travers un réseau d’agences conseil en France, nous privilégions l’écoute, le conseil personnalisé et la proximité avec nos voyageurs, car chaque projet mérite une attention particulière. Vos avis comptent énormément pour nous : ils nous permettent d’améliorer constamment nos voyages, nos services, et d’accompagner toujours mieux celles et ceux qui nous font confiance. Merci à tous les voyageurs qui partagent leur expérience : vos témoignages aident d’autres passionnés de découverte à préparer leur prochain départ en toute confiance.
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Un voyage en Égypte avec Verdié Voyages Toulouse a été réservé en famille pour l’été 2025, et je n’ai malheureusement pas pu partir en raison de plusieurs dysfonctionnements dans l’organisation. Informations erronées sur les documents d’identité et assurance complémentaire, interlocuteurs changeants, appels passés sur de mauvais numéros, et une communication confuse ont rendu le suivi du dossier très difficile.
Aucun accompagnement réel n’a été proposé. Que des échanges par mails pour traiter de la réclamation pourtant je m’étais déplacée en agence pour faire part de vive voix, très calmement, de mes mécontentements.. par la suite, que des échanges par mails … On dirait qu'ils ont peur de parler aux clients.. .
L’agence refuse toute responsabilité et se retranche systématiquement derrière le contrat, sans reconnaître les manquements dans le service client. Je constate par ailleurs que dans leurs réponses aux avis des clients insatisfaits, ils indiquent "espérer sincèrement regagner la confiance". J'invite le service client Verdié Voyages ne pas se fatiguer à rajouter cette phrase passe-partout, sans réelle intention, dans la réponse qui me sera apportée.
Je réfléchis à saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage pour faire valoir mes droits.
Je partage cet avis pour que d’autres voyageurs soient mieux informés avant de s’engager avec Verdié Voyages !

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À l’agence de Toulouse : l’accueil est rapide et souriant avec de bons conseils. Le programme du voyage bien organisé a été respecté avec un chauffeur consciencieux et une guide qui connaissait bien son territoire

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Nous avions choisi la formule « voyage à la carte », 4 couples, nous étions les seuls aveyronnais, nos amis parisiens se sont pliés à notre choix d’Agence, dès le début les choses ont dérapé, nous nous étions mis d’accord sur le choix des hôtels, il s’est avéré que beaucoup étaient complets, nous avions payé notre acompte (très vite exigé), donc nous nous sommes pliés au choix de l’agence, les rapports très cordiaux du début sont très vite devenus tendus, lors de notre voyage, d’abord, nos amis n’ont pas reçu leurs dossiers, confusion de l’agence pour les envois, donc pas de vouchers durant le voyage…faute des retards d’avions, pas de taxis à l’arrivée, à Porto la croisière réservée s’est avérée une cascade de bévues, nous avions un plan tiré à l’envers, pour rejoindre le point de rencontre, aucune indication précise, et finalement avec 1/2h de retard, la croisière : 4h de balade en bus pour un rond dans l’eau de moins d’une 1/2 heure, entassés inconfortablement sur un petit bateau.
Nous avons raté la visite de la bibliothèque de Coimbra, nous devions réserver les billets sur internet, aucun signalement de l’agence. À Obidos, erreur de réservation, nous avons mis une demi journée à trouver notre hôtel qui s’est avéré un gîte bas de gamme. À Evora 2chambres étaient dans une annexe où les salles de bain étaient ridiculement petites avec un lave mains en guise de lavabo. Le pire a été Lisbonne oú la chambre était si petite que le lit occupait tout l’espace, nous devions mettre nos bagages sur le lit pour les ouvrir ! Lorsque nous avons demandé un changement de chambre, on nous a gentiment expliqué que la négociation serrée de l’agence ne permettait pas de meilleur choix ! Nous avions demandé des Hôtels de charme confortables ! Et nous estimons les avoir payés.
À notre départ de Lisbonne le taxi de l’agence ne s’est pas présenté pour nos amis partant sur Paris, ils ont dû appeler en urgence un taxi à leurs frais.
Toutes ces descriptions représentent qu’une partie de nos déboires, mais à notre arrivée nous avons envoyé une lettre relatant en détails tous les dis-fonctionnements, puis j’ai appelé l’agence qui m’a promis une réponse rapide, j’ai renouvelé 3 fois mes appels, toujours la même réponse, soyez patiente, nous allons vous rappeler…
Toujours rien.
L’agence Verdier n’est pas à la hauteur pour ce genre de voyage, nous voyageons depuis plus de 20 ans, nous nous sommes trompés, quelle douche froide ! Pour un si beau pays

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Je ne conseille pas Verdié pour un Voyage au Costa Rica,les prestations ne sont pas du tout à la hauteur par rapport au prix .Nous avons eu un guide très désagréable, qui ne s'occupait jamais de regarder si on suivant dans les randonnées?Nous avons trés mal mangé durant le séjour,l'excursion à Corcovado a été catastrophique,nous avons dormi à la fin du voyage dans un endroit pas top , que des cabanes et nous c'était une chambre dans un container envahi par des pucerons,et une sortis aux thermes non effectuée.Pour conclure ,après plusieurs mails de réclamation à Verdié,toujours pas de réponse.Avec ce voyage ,je pense que financièrement ils sont plus que gagnants,c'est honteux!

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L'agence demande un versement d'acompte pour réserver le voyage : 653 euros.
Puis elle m'avertit 2 jours après que la réservation n'a pas pu être réalisée car il n'y a plus de place.
Le remboursement sera envoyé en théorie la semaine suivante par chèque, d'où un délai de 2 semaines sans pouvoir récupérer mon acompte et réserver un autre voyage.
Une politique de paiement vraiment moyenâgeuse !

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Suite à une question sur les conditions d'un voyage la communication, le suivi par téléphone, et les renseignements donnés ont été au top. Merci encore à Jocelyne de l'agence des Minimes à Toulouse

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Très déçus par un voyage en petit groupe en Colombie. Tant sur le choix des restaurants que sur le choix des transports loués sur place (trop petits et inconfortables pour la plupart). Au prix demandé, nous n'avons pas trouvé notre compte. De plus, 2 visites prévues n'ont pas été faites par manque d'organisation. Nous ne repartirons plus avec cette agence.

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Ma fille est partie avec cette organisme c'est une catastrophe.
A fuir

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Afin de préparer notre prochain voyage dans les meilleures conditions (comme à l'accoutumé), nous avons fait appel à l'Agence Verdié de Rodez. Accueillis par Sandrine toujours souriante et disponible, nous avons pu concrétiser notre souhait guidés par ses bons conseils. C'est l'Ouzbékistan qui se profile, nous avons hâte d'y être. Nous allons vivre une belle expérience, nous l'espérons comme toutes celles déjà vécues grâce au professionnalisme de l'entreprise.

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Je m'étais inscrite le 05/10/2024 pour le voyage "De Saint-Jacques à Lisbonne" que Verdié m'a annoncé supprimé début février 2025. Je m'inscris donc le 06/02 pour le voyage "De la Castille à l'Andalousie" et je viens d'apprendre hier, le 05/03 que ce voyage... est supprimé. De qui se moque-t-on ?
Verdié a bien prévu des pénalités dans les cas de dédits des clients, mais rien quand l'annulation est de son fait ! L'agence de Rodez m'a assuré qu'on me proposerait d'autres circuits, mais à quoi bon si les voyages doivent aussi être supprimés ?

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À fuir à tout prix
Ma fille de 13 ans est partie en voyage scolaire à Londres organise par cet organisme
Plus de 22 heures de bus
Des journées à rallonge
Des familles d accueil éloignées de Londres et guère accueillantes
C est facile pour les profs de se fier à ces organismes mais c est au détriment des enfants !
Ma fille est revenue épuisée et avec une grippe de 12 jours

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Très bon accompagnement de la part de cette agence, aussi bien en préparation que pendant le voyage.
Je recommande, merci Stéphanie !

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Depuis plusieurs années, je voyage avec Verdié et je dois dire que j'en suis super satisfaite. L'accueil en agence de Auch est remarquable grâce au personnel efficace et bienveillant notamment Anna qui est mon interlocutrice, elle sait me guider dans mes choix de destinations. Merci Anna et son équipe Verdié . Evelyne
A mon avis, la pire organisation possible !
24h de voyages pour 60h à Londres, avec nuit blanche aller + nuit blanche retour pour les enfants (bus à 21h30 + 3h de route + 3h30 d’attente pour prendre un ferry à 4h00 du matin + à nouveau 2h00 de bus). 12h de voyage pour faire Paris-Londres de nuit, alors que les élèves habitent à 30mn de l’Eurostar en transport en commun !!
Et une fois à Londres, de précieuses heures perdues à se déplacer ou à attendre dans le bus ou encore à marcher pour le rejoindre au lieu de simplement faire prendre le métro aux élèves. Du grand n’importe quoi.
Si ils étaient restés 1 semaine sur place, pourquoi pas, mais pas pour y rester 2,5 jours (dont la 1ère journée de visite après une nuit blanche).
Et en plus pour un prix que je n'estime pas vraiment compétitif. Plus jamais Verdié.

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Des professionnelles connaissant parfaitement leur métier, à l'écoute de leur clients, toujours là en cas de probléme à régler pendant le voyage. Dans l'agence de bayonne, Béatrice et Elodie vous accueille avec le sourire et on ne peut que revenir les voir pour un prochain voyage ou juste un petit coucou.

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J'ai été super bien accueillie à l'agence de Clermont-Ferrand, le personnel était très agréable et à l'écoute.
J'ai adoré mon voyage au Mexique, je leur referais confiance les yeux fermés !!
Je vous recommande cette agence à 100 %, je suis ravie !!

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Nous avons toujours été bien conseillés et orientés par l'agence Verdié de Tarbes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

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Un voyage très reussi avec des conseillères à notre écoute ! Que ce soit les guides, le programme, le groupe ! Vraiment top top top !

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excellent conseils a l agence de perpignan, courtoisie , sourire , accueil sympa et se coupe en quatre pour trouver ce qui nous correspond , un grand merci a Florence

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Très bon accueil et une bonne réactivité sur l'ensemble des propositions demandées

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