Villeroy & Boch Opiniões 

Seule ombre à cette experience, le fait que lors de la validation du paiement CB le montant de l'achat est systematiquement fixé à 0,01 euro ( constaté sur trois achats successifs, à date et pour des montants différents)

Articles qualitatifs comme d'habitude, livraison rapide et soignée. Continuez ainsi ! Merci.

Marque que j'achète depuis très longtemps : la vaisselle Villeroy est toujours parfaite et de très bon goût.

Je collectionne les objets de Noël depuis quelques années j ai toujours été très satisfait de mes commandes
Toujours bien emballé et bien protégé livré dans les temps
Ce qui est malheureusement dommage c est que je reçois une remise après chaque commande
C est le seul point noir
Cordialement

Excellent processus d'achat en ligne et de suivi de commande.

belle vaisselle livraison rapide

Ça a été rapide cette année , c est mieux je complétais juste mon service de Noël, je connais donc le produit il est très quali et élégant

Très déçue par Villeroy & Boch. Mon colis de plus de 350 € a été perdu, ce que le service client m’a confirmé. On m’a promis un nouvel envoi, mais aucune nouvelle depuis, et toujours aucun remboursement malgré mes demandes.

Pour une marque de ce standing, ce manque de suivi et de considération est inadmissible. Je me retrouve sans commande et sans remboursement. J’espère qu’il faudra un avis public pour que ma réclamation soit enfin prise au sérieux !

J’ai installé de nombreux équipements sanitaires Villeroy & Boch et j’en suis pleinement satisfaite.

Récemment, le frein de fermeture d’un abattant WC a cessé de fonctionner. L’abattant était installé depuis plus de deux ans. Le problème, certes gênant, restait néanmoins mineur.

J’ai toutefois contacté le service client de Villeroy & Boch, qui m’a répondu très rapidement. Le modèle d’abattant que je possédais n’étant plus commercialisé, l’entreprise m’a proposé, à titre commercial, de le remplacer par le modèle actuel, parfaitement adapté à la cuvette installée à mon domicile.

J’ai reçu le colis hier.

Il est des entreprises qui sont fières de leurs produits et prennent soin de leurs clients. Villeroy & Boch en fait manifestement partie.

Je crains cependant que les expériences négatives incitent davantage les clients à s’exprimer publiquement que les expériences positives. Il me semble donc important de souligner aussi, lorsque l’occasion se présente, les entreprises qui méritent d’être félicitées pour la qualité de leurs produits et de leur service client.

Wij hebben in 2023 een 12 delig bestek gekocht. 3 jaar later zijn de messen aan het roesten.

Cuvette suspendue architectura compact.
Chasse hyper silencieuse.
Par contre, concernant les caches de fixation cuvette ne tiennent pas. Il n’y a pas de système de blocage afin qu’ils tiennent en place.
Il en est de même pour les caches fixations d’abattant qui ne restent pas en place.
Compte tenu du prix, il est dommage que ces détails n’aient pas été mieux étudiés.

Nous avons commandé un évier en céramique.
Malheureusement le fournisseur ne préciser pas que les accessoires de l’évier serait uniquement en chrome. Et que pour avoir la version or il faudrait débourser le prix d’un autre évier.

Je reste relativement choquée par le tarif de ces accessoires supplémentaires face au prix de la version chrome. Pourquoi une t- elle différence pour une version couleur or.

Je mets 4 étoiles pour le service client uniquement car à été très réactif et nous a aidé à résoudre notre problème.

Merci à Stéphanie pour son aide et sa gentillesse.

Ik heb 26-7 2 lampen besteld, nooit aangekomen, volgens villory retour afzender, inmiddels is het 12 -8 al tig keer de klantenservice gemaild ja als ze binnen waren bij hun krijg ik mijn geld terug, vermoed dat ze per ezel terug gaan want na diverse mails nognsteeds niets ontvangen, en als ik dat betaal voor lampen en ze komen niet en deze service dan ben ik helemaal klaar met dit bedrijf, zo een slechte service heb ik nog nooit meegemaakt, zal zeker afraden om hier iets te bestellen

Groetjes anita
Inmiddels heeft er vandaag een terugbetaling plaats gevonden

Bonjour ,
Je souhaite mettre à jour mon précédent avis.
Suite à nos échanges, Villeroy & Boch a pris en compte ma réclamation avec sérieux et professionnalisme. Une solution adaptée m'a été proposée rapidement pour le remplacement de l'assiette endommagée.
Je tiens à remercier leur service client pour son écoute, sa réactivité et le suivi apporté à mon dossier. Il est important de reconnaître lorsqu'une entreprise fait le nécessaire pour satisfaire ses clients.
Merci à toute l'équipe pour cette prise en charge. ⭐⭐⭐⭐⭐

Achat baignoire Balnéothérapie Villeroy et Boch ou comment jeter de l'argent par les fenêtres ! Une horreur à entretenir, devoir démonter le clapet avec une clé à laine c'est tout de même un comble pour un budget à plus de 5000e ! Le chrome des buses s'est enlevé pour un usage plus que rare ! Bref, une qualité catastrophique = grosse arnaque !

Les distributeurs indiqués sur le site de Villeroy et Bosch - soit n’existent plus depuis 2 ans, soit ne vendent plus les produits Villeroy et Bosch (Rouchy - ceramic store)Le service client contacté m’a dit ne rien pouvoir faire pour moi. Dommage.

⭐️ Un service décevant et un service client inexistant
J’ai acheté le service Collection Rock, séduite par son apparence soignée. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant que les assiettes blanches, censées être résistantes, s’abîment au premier contact avec les couverts ! À ce prix, c’est tout simplement inacceptable.
Pour ne rien arranger, le service client est catastrophique : malgré mes réclamations, on m’a répondu que ce n’était pas un défaut, alors que le vendeur n’a jamais mentionné cette fragilité lors de l’achat. Aucune solution proposée, juste un manque total d’écoute et une attitude désinvolte. "Tout est normal", vraiment ? Non, c’est un scandale.
À éviter absolument si vous tenez à la qualité et à un service après-vente digne de ce nom.

Commande de plus de 1000€ passée chez Villeroy & Boch. À la réception, la majorité des articles manquait.
Leur réponse ? “Les colis ont quitté notre entrepôt donc c’est bon.” C’est tout.
❌ Aucune enquête ouverte auprès du transporteur
❌ Aucune solution proposée
❌ La preuve de livraison ? Le poids des colis 🙄
En tant que vendeur, c’est leur responsabilité légale de prouver que la livraison était conforme, pas celle du client.
Pour une marque qui se positionne haut de gamme, le service après-vente est absolument indigne du prix pratiqué.

Habe Dusch WC für über 2700€ gekauft. Nach 1,5(!!) Jahren ging der 1 Aufsatz kaputt und nach einem weitern Jahr der Zweite. Bitte sucht euch einen anderen Hersteller, V&B hat nichts mit Qualität zu tun. Billiger Rasch, dann lieber für 600€ eins aus China, dann tut es nicht so weh, wenn es nach einem Jahr kaputt geht. Wobei ich denke, dass die Geräte auch China länger halten als dieses angebliche Markenprodukt

Mon plombier m’a installé une baignoire oberon 2.0 de villeroy et BOCH. Résultat 1 défaut d’usine (des coups dans le fond de la baignoire)! Et Villeroy et BOCH ne veut pas remplacer cette baignoire défectueuse. Ils veulent uniquement faire une réparation comme si c’est moi qui avait abîmé ma baignoire après quelques années!
Inadmissible.
Sur ce même chantier un lave main de la même marque est aussi arrivé abîmé ! Là mon grossiste l’a changé.
Mais pour un produit plus coûteux comme une baignoire, il ne serait pas possible de changer et d’avoir un produit conforme à ce que j’ai commandé !
Vraiment inadmissible
Cette marque n’est plus ce qu’elle était !
Ne commandez plus !