Ving Sverige AB Opiniões 478

Otroligt snorking och otrevlig kundtjänst som skyller ifrån sig på sammarbetspartners och inte tar någon som helst ägandeskap när dem gör fel.

Jag och min fästmö bokade en resa i August under vings 20 års jubileum. Under detta tillfälle erbjöd dem 2000kr rabatt på alla resor i Augusti.
Då det är problem med flygplatsen vi ska landa på väljer ving att avboka hela resan och skickar ett mail som information kring att resan har avbokats.
När jag ringer in svarar en ung tjej som är otroligt otrevlig och skyller på allt och påstår att Ving står utan möjlighet till att göra något annorlunda (dem tar alltså inget ansvar alls).
Jag meddelar att jag har bokat med deras 20 års jubileums rabatt och frågar om jag får behålla priset men självklart, vilket "sammaträffande och slump" får jag inte behålla rabatten utan tjejen i kundtjänsten rekommenderar mig att boka en ny dyrare resa med Ving.

Ving har alltså valt att:
- Avboka resan istället för att flyga oss till en annan flygplats (Skylls på flygplatsen)
- Inte bibehålla våra rabatter (Jag dumförklaras att jag inte läser villkoren)
- Inte erbjudan någon form av kompensation över huvud taget (Trots att jag och fästmön har ansökt om semester på våra arbeten, spenderat tid och energi för att hitta en resa vi gillar som dem sedan avbokar).

Som grädde på moset slänger kundtjänste tjejen ur sig att "vi kanske hittar en billigare resa någon annan stans" som att vår ända kvalifikation för att resa vore att åka så billigt som möljligt.

Otroligt oprofessionellt och otroligt illa skött på alla plan.
Vi har rest med ving varje år i flera år nu och det här blir helt klart sista resan någonsin.

Dålig all inclusive på resmålet, svårt att få bord på alacarte restauranger. Svårt att få solsängar om man inte går upp kl 06. Dålig Ving närvaro på hotellet

Vi hade en kanonresa via ving och allt var kanon förutom hemresan då man inte tog hänsyn till att man ville sova vilket man gjorde på utresan. Folk och även flygvärdinnor gick in i en flera gånger. Annars var hotell och utresan helt suverän.

Har åkt med ving i flera år har aldrig haft några problem.

Bokade transfer till och från hotellet på Teneriffa. Vi var i god tid inför hemresan 30 minuter innan. Ingen buss kom ! Ringde till sist Ving och fick beskedet att bussen missat! Ta taxi och spara kvittot så betalar vi utlägget sa Ving.Skickade in allt när vi kommit hem och fick sen besked att Ingen ersättning för vi skulle varit sena , vilket är en stor lögn !! Så dåligt av Ving ! Hade vi varit sena och missat hade vi inte ens kommenterat utan betalt taxin själv ! Handlar inte om pengarna utan dåligt bemötande när vi vet att vi inte gjort fel!! Rest många gånger med Ving och aldrig klagat på något men hädanefter kommer vi kolla på andra resebolag i första hand !

Ving är jag van vid så det går på rutin när jag bokar.
Kundtjänst lätt att nå

Kap Verde!
Hotel Oasis Beloriozonte
Nöjda från början till slut. Trevlig personal från ving som va tillgängliga på hotellet vid vissa tidpunkter om vi behövde fråga något. Lite jobbig incheckning som tog väldigt lång tid då alla skulle fylla i blanketter men det fanns inga pennor att låna. Personalen va supertrevliga och hjälpsamma. De följde med och visade vart vårt rum låg.Hotellet va bra, men rummet vi fick va slitet och väldigt lyhört men rent och skönt med en fungerande ac.Sängarna va sköna och mysigt med en balkong att sitta på på kvällen
Skönt att få städat varje dag och att kunna få rena strand badlakan varje dag.Området vid de olika poolerna va aldrig fullt, så lyxigt att bara kunna välja en ledig solsäng. Lugnt och skönt !Och ville man hellre ner till havet som bara ligger några minuter från hotellet så fanns det gott om solsängar lediga. Personalen som jobbade i barerna va kanske lite väl bittra men gott att dricka fanns det. Maten va bra, mycket att välja på jobbigt med den väldigt höga ljudnivån när man skulle äta. Den italienska resturangen va fantastisk, synd att man bara fick äta där en gång under vistelsen.
I sin helhet är vi mycket nöjda med vår vistelse.

Tyvärr så har större delar av vår resa blivit förstörd, pga dålig service i lobbyn, barer och resturang. Utebliven städning, lovad stol till balkong första dagarna som sedan ändras, så vi inte kunnat sitta ute tillsammans på balkongen en enda gång, kall mat och serverad vin i mjölk glas gånger flera både i resturang och barer. Många kommunikationer ang kall mat där de ser
över maten 3 dagar efter vi sagt till, känns inte seriöst. Jag upplever inte att de tar till sig feedback om hotellet och servicen, vi har sett fram emot att resa länge och hade högre förväntningar av dem som resebolag. Känns som vi blivit lurade till ett slitet hotel som absolut inte håller ett fyr stjärningt mått.

Egypten 2026 Grand resort Hurghada.. Lite av en besvikelse.
Ändå betalat en ansenlig summa för 1 vecka all inclusive.
Hela hotellområdet kryllar av försäljare, allt från mat till predikyr, tatueringar, drinkar massage frisörer. Man får helt enkelt inte vara ifred mer än 5min åt gången. Står ingenting om detta innan vi bokade.
Sen kan inte ving hjälpa att jargongen på gatan är helt hemsk, att man inte kan ta en promenad utan att bli stannad var 15e meter av någon som vill visa sina varor.
Men att man inte få vara ifred ens en liten stund är för dåligt. Vill man ha lugn o ro ska man inte åka till Grand Resort.
Sen är hotellets grejer riktigt slitna såsom solsängar, dynor o handdukar porslinet i matsalen. Maten helt Ok.
Tack för mig, första o sista gången till Egypten.

Oavsett allt runtomkring som kan gå fel eller känns byråkratiskt och oflexibelt när man fått problem på en resa väljer jag och faniljen återkommande Ving. Orsaken är att Ving har det största utbudet av hotell på resmålen vi åker till. Det är oslagbart enligt oss. Dock uppstår ofta problem av olika slag som tyvärr inte så enkelt avhjälps. Trots klagomål på plats är även kompensationen dålig när man varit i kontakt med Ving efter resan. Väldigt tråkigt och det skapar extra missnöjdhet när man ändå är återkommande resenär hos Ving.

Jag har rest med Ving 7 gånger sedan pandemin och alltid fått det som beskrivs i bokningen! Utflykter som beställs alltid på avtalad tid och plats.
Har även bokat utflykter på plats utan problem.
Plus grymt trevlig personal på flyget och på resemålet!
I

En bra resa till Phuket.Fick fin hjälp av vings personal att ändra vår meny på hemresan.Skulle fått 5 stjärnor om jag kunde boka ett tyst plan, så som SJ har sina tysta vagnar. Otroligt svårt att sova på en så lång resa med skrikande /gråtande barn.

Vings hemsida/bokningssida är enkel att hitta alternativ i och det finns ingen annan som håller det måttet. Lätt att hitta alternativ på resmål och klicka sig runt på datum, avreseflygplats etc. Jättebra att leta runt lite och drömma om nästa resa, sist var det Cypern. Mycket fin info om resmålet så det var spännande att komma till ett nytt äventyr. Har ALDRIG blivit missnöjd.

Thailand resa, 2023, där ett mindre plan användes utan att återkoppla något till oss resenärer, resan var en plåga, om info framkommit till oss hade vi avbokat. En mycket snål ersättning ca 1500 per person utdelades efter vi framfört klagomål.

Välfigt Nöjd från bokning till när flyget åter landade i Sverige igen.
En resa till Cypern levererade, som vanligt.

Reser två gånger varje år, det ända jag saknar numera är en reseledare som på transfern berättar om resmålet och traditioner.

Bokar alltid med Ving!
Fungerar hur bra som helst -från att boka till att ta sej iväg med planet och bemötande när man kommer fram. Är mycket nöja med Ving så det blir dom i fortsättningen också 👍