Virtual Pádel Opiniões 86

Todo perfecto. Hubo un problema en el envío y lo resolvieron inmediatamente.

La pala me tardó una semana en llegar y me costó bastante contactar con ellos durante esa semana para reclamarla.

Me atendieron genial y el envío fue super rápido.

There was a problem with my order, but the reacted super fast and very well

Todo sin problemas. En 48 horas me llegó el pedido. Les lancé una consulta por WhatsApp, y en poco tiempo me contestaron.

Tienes segura para comprar, lo peor la empresa de transporte que no fueron muy responsables.

Realicé un pedido a través de su tienda online. El producto fue entregado en mal estado, presentando defectos visibles desde el primer momento.
Tras comunicarme con el fabricante Royal Padel, este aceptó la devolución por mal estado del producto, pero me informó que la gestión de cualquier reclamación o reembolso debe realizarse directamente con ustedes, como canal de venta.
Desde ese momento, he intentado contactarles repetidamente por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, utilizando los canales de atención que ustedes mismos declaran como oficiales, obteniendo respuestas fraudulentas como :
Respuesta de Virtual Pádel
24 may 2025
B tardes sentimos lo ocurrido pero ya se le ha solucionado el tema de la pala con Royal Pádel.

Gracias y disculpe las molestias
Respuesta de Virtual Pádel
Hace 7 días
Sentimos de veras que tu experiencia con nuestra comunicación no haya estado a la altura de lo que esperabas. Tener un trato claro y rápido con nuestros clientes es prioritario para nosotros, y está claro que esta vez no lo conseguimos.

Gracias a tu comentario ya estamos reforzando nuestros canales —teléfono, correo y WhatsApp— para reducir tiempos de respuesta y evitar malentendidos. Nos encantaría poder compensar esta situación: si aún necesitas ayuda o quieres contarnos con más detalle lo ocurrido,llámanos al 664 130 292 y le solucionaremos la incidencia

Saludos

Lamento profundamente la falta de atención y el silencio prolongado por su parte. Esta situación no solo refleja una grave falta de responsabilidad comercial, sino que, en mi opinión, constituye un acto de fraude hacia el consumidor, al vender un producto en malas condiciones y luego negarse sistemáticamente a ofrecer solución alguna.
Definición de fraude:
El fraude es un acto doloso mediante el cual una persona o entidad engaña, oculta información o incumple deliberadamente sus obligaciones para obtener un beneficio indebido, causando un perjuicio económico o moral a otra parte.

La PALA va arribar en 2 dies.
No disposaven del model demanat i el van substituir per un de més nou, tot preguntant-ho abans.

Buen trato, resolvieron las dudas que tenía por whatsapp y el envío fue muy rápido

Todo correcto, la pala estupenda y la enviaron muy rápido, el único problema con la empresa de transportes que quedó en dejarla en un punto de recogida y cuando fui a por ella no estaba. No les pongo cinco estrellas porque al intentar ponerme en contacto con ellos para solucionar el tema del transportista no me cogieron el teléfono en el horario comercial que anuncian en su página y no se pusieron en contacto conmigo hasta las 19:00.

Recomendadísimo

Entrega rápida! Producto perfecto!

Llegó mi pala en 24h, resolvieron todas mis dudas, doy 5 estrellas porque no puedo dar más!

El trato recibido y la paciencia que tuvieron, tarde en decirme y cambie varias veces de producto.

Prices were very good, but client service was excellent. The pádel racket was out of stock but quickly contacted and resolved the problem. Shipment took 1 day! Not many internet stores can provide the same.

Me gusto poder hablar, después de hacer el pedido, por el chat para poder modificarlo. Pero no me gusto nada tener que estar yo detrás del vendedor para que me hiciera llegar los datos de transporte. Por otro lado, el transporte deja bastante que desear. El día que me tenía que llegar el paquete no llegó. Puse para que me lo mantuvieran el paquete en el pabellón para ir yo mismo a recogerlo, van y lo coge el transporte sin avisar, otro viaje en balde. Encima me dicen que llegara para las 18:00 y no llego antes de las 19:30...

Perfecto todo gracias

Pedido fácil y llegada a tiempo
Les pedí la más ligera y me llego la pala de 350 gr.
Todo super bien.
Además me enviaron de regalo un protector y un grip.
Muchas gracias.