J'ai fait un achat avec la carte de…
J'ai fait un achat avec la carte de crédit visa (comme toujours) et j'ai eu un gros problème avec l'acheteur (j'ai vu trop tard sur trustpilot que le vendeur (Frolalirt) était un arnaqueur.
J'ai donc envoyé une plainte sur macarte.be (visa) selon les instructions de visa, dans laquelle j'ai annexé les preuves d'achat et de réception de mon paiement par la firme et toutes les photos des échanges de mails. Cela prouvait ouvertement que le site vendeur était une arnaque (pas d'adresse pour renvoyer le vêtement, on pouvait juste "changer la taille" sans devoir renvoyer le colis. Pour finir, le vendeur voulait (soit-disant) bien rembourser 30% puis 50% sans devoir retourner l'achat ...
"Visa" m'a répondu en demandant toutes les preuves par PDF/WORD (en grand et en gras dans le mail) de mes échanges avec le vendeur... preuves que j'avais déjà envoyé. Mais j'ai renvoyé les preuves et visa m'a répondu qu'ils ne rembourseraient pas l'achat ! Pour finir, c'est la banque qui me l'a remboursé mais j'ai bien compris que c'était bon pour une fois ...