Viseca.ch Opiniões 98

Unfreundlicher Kundenservice. Die Tonlage ist sehr unprofesionell. Sie sollten die Mitarbeiter lieber coachen. Sie habe so hohe Aufforderungen bei der Recrutierung, aber die Mitarbeiter am Telefon katastrophe.

Seit längerer Zeit hat wie Säcke one digital Service ein Problem es ist nicht möglich in die App oder auf der Webseite reinzukommen. Das viseca one ein Problem hat verschweigen sie, dies habe ich festgestellt da zwei andere Kollegen von mir dasselbe Problem haben und uns allen gesagt wurde dieses Problem sei nicht bekannt. Ebenso habe ich Probleme mein Firmenkreditkarte zu registrieren. Als Dienstleister hat viseca one dis verschwiegen und geht nicht auf die Kunden proaktiv zu dass ein Problem darstellt was in meinen Augen absolut nicht akzeptabel und tragbar ist für einen Finanzdienstleister somit ein absolutes No-Go und kein Vertrauen zu der Firma.

No fraud protection

I was scammed by a company phone call which used my banks phone number.

They did a ID check but yet when i checked my account there was a charge made by rtv euro AGd.

When I contacted viseca. They told me in plain english that i was SHIT OUT OF LUCK. Because I accept the payment. WTF

Fraud protection my ass great service. Viseca i will never use their service again

Totale Abzocke. Wir haben eine Prepaid YoungMemberPlus Karte für unsere Tochter bestellt und dort Fr. 200.- hochgeladen. Die Gebühren fressen praktisch alles auf, so dass für effektive Käufe fast nichts mehr übrig bleibt. Uns hat die örtliche Raiffeisenbank beraten und wir sind bitter enttäuscht worden. Pure Halsabschneiderei! Wir würden es niemals wieder tun.

Die Viseca Card "Services" sind nach meinen Erfahrunhen richtige Halsabschneider. Wo ich eine "gratis" Viseca-Karte von der ZKB hatte habe ich diese schon nicht benützt weil die gebühren wesentlich höher waren als bei anderen Karten. Aber ich habe noch eine Manor Karte, an und für sich ein guter Service von Manor, wäre es nicht, dass Viseca der Porvider ist. Die Rechnung wird per email geschickt, aber nicht unter Manor Karte oder auch Viseca, sondern unter "one-digitalservice.ch". Geht also leicht im SPAM unter, umsomehr als mehrere Betrüger ähnliche Namen haben. Wenn also so ein Mail untergegangen ist kommt nach 4 Wochen eine neue Rechnung, mit maximal zulässigem Zins (13% p.a., mehr ist Wucher) und mit einer völlig überrissener sgn. Bearbeitungsgebühr von CHF 30 von CHF, womit Viseca den Maximalzins umgeht. Also doch Wucher!
Und keine gute Werbung für Manor, das eigentlich besseres verdient als die Viseca Card "Services".
Wundert mich, ob ein solcher Vorgang überhaupt zugelassen ist?

Mittlerweile hat auch bei Viseca, genauer gesagt bein ONE die Unprofessiinalität und Kundenverachtung Einzug gehalten. Da bestellt man bei einem Online Musikhaus Waren für den Gesamtpreis Fr. X.- . Dieses Musikhaus lässt sich warum auch imner den Betrag Fr. X.- bei Viseca reservieren, mir ja egal. Bucht den Betrag Fr. Y.- ab, da aktuell nicht alle Waren geliefert werden konnten. Somit blieb Betrag Fr. Z.- als noch nicht abgebucht in der Reservation stehen - ok, soweit. Zwischen zeitlich wurde der letzte Artikel ausgeliefert und Viscea belastet. Reservstionsbetrag Fr. Y.- zu 100% aufgebraucht und mir auch in der letzten Viseca Rechnung belastet. Start in neuen Abrechnungszyklus mit einem Betrag von Fr. A.- der um Fr. 81.- höher ist, als bereits getätigte Einkäufe mit meiner Kreditkarte. In meinem Account KEIN Hinweis auf diesen Betrag von Fr. 81.-, daher gestern Anruf bei Viseca. Die Dame am Telefon meint, dass es sich um eine Reservation handeln müsse und sie nichts machen könne. Ich entgegnete ihr, wenn es eine Reservation ist, warum ist die nicht in der Reservation aufgefürht, denn da steht Fr. 0.00. Ich forderte die Dame auf bis heute Morgen dafür besorgt zu sein, dass der Betrag aus meiner angeblichen Belastung gelöscht wird, oder aber dieser in der Rubrik "Reservationen" aufgeführt werden soll, mit entsprechender Angebe der Zugehörigkeit. Leider ist Viseca bis zum Zeitpunkt dieser Rezension meinem berechtigten Wunsch nucht nachgekomnen, was ich als eine ungeheuerliche Respektlosigkeit mir gegen über empfinde. Für alles und jedes übertriebene Gebühren den Kunden abzocken, aber im Gegenzug keinerlei Kundendienst. Einfach eine Schande wie Viseca mich als Kunden behandelt und es billigt, mich in einer unangehemen Forrm der Verwirrung lässt und nicht dafür tut diese Verwirrung zu beseitigen. In diesem Sinne, Viseca, auch nur nich unterstes Niveau was Kundenfreundlichkeit betrifft. MfG, Andreas Clavadetscher

No theft or fraud protection at all. If one's credit card is abused or stolen they won't cover the loss but blame it on the customer. Take them to court when possible, the behaviour is not legally sound. They ignore Police reports and evidence. This is a dangerous product for the consumer.

10 ans que je paie ma carte sans retard. Et aujourd’hui je rencontre des difficultés par perte d’emploi. Je demande seulement de pouvoir repousser le délai de paiement et on me dit qu’on bloque la carte et si je ne paie pas régulièrement les acomptes mensuels jusqu’à remboursement total on me met en poursuite. L’agent m’a dit au revoir sèchement et à bouclé le téléphone ! C’est quoi comme service clients ça ????

la personne au téléphone a été très désagréable et peu professionnelle. Elle a refusé de répondre à certaines questions en disant que ce n’était pas son métier, puis elle a raccroché abruptement.
Je suis très déçue par ce manque de respect et l’absence d’aide, surtout dans une situation où j’ai besoin d’une solution rapide.
J’espère sincèrement que Manor Visa améliorera son service client pour mieux accompagner ses clients.

Seit über 30 Jahren sind wir zufriedene Kunden.
Bei Fragen und Problemen gibt es Hilfe und dies auf Schweizerdeutsch. Super!
Zwei Punkte Abzug für Viseca one.
Die Abzüge und der Kontostand sind nicht aktualisiert und deshalb nur verwirrend…..
Sehr schade.

Worst service ever (well no service at all), thay make one mistake after the otyer, they charge services fees invoices (even when you ask to only have a digital one), they find excuses all time and never slutions.

Unfreundlich und alles andere als hilfsbereit. Auf Mail wird nicht reagiert, Anrufe werden abgehängt und auf Rückruf wartet man vergebens...weiter gekommen bin ich nicht.

I am extremely disappointed with VISECA's customer service and overall handling of my credit card. Without any prior notice or explanation, they abruptly blocked my credit card. It wasn’t until five days later that I received a letter in the mail informing me that the card was blocked for "security reasons." As a bare minimum, they should have notified me immediately about the block.

Adding to the frustration, the replacement card also took five days to arrive. And if that weren’t enough, a week after receiving the new card, I discovered they had changed the PIN without informing me in advance! I only found out when I received the new PIN in the mail.

When I contacted customer service for clarification, they told me they do not disclose the security reasons behind blocking cards and that they are not obligated to do so. Their lack of transparency and communication leaves much to be desired.

The entire experience reflects poor service and a significant gap in communication. It feels like VISECA takes advantage of its market monopoly. They clearly need to drastically improve their processes, customer communication, and overall service quality.

site de m***e dont le login fonctionne aléatoirement, qui enregistre les crédits (versements sur propre compte) avec pas mal de retard, bref : un truc qui appartient migros, donc faut pas s'étonner que ce soit de la daube. Avec en plus l'éternel message "Nous sommes désolés patati patata" c'est du f0utage de geu_le magistral.

Ich hätte null Sternchen gegeben. Habe seit Jahren
erfolglos versucht, mich einzuloggen. Es heisst, es wäre nur möglich über die "One" App.

Mieser Service..bin jetzt bei Coop..deutlich besser

Unsympatisch und nicht kompetent! Ich wollte meine Karte entsperren lassen und erst die 3. Person am Telefon hat es geschaft mir zu helfen. Die anderen beiden haben mir einen Brief zu geschickt, der nicht funktionierte da sie mit die Karte nicht enrsperrt haben. (Auch wenn der Brief nicht abgelaufen war, funktionierte dieser nicht!!!!!!!!!!). Und als ich am Kundendienst schrieb, hat der sich statt zu entschuldigen geschrieben ich bin selbst schuld, dass ich Mahnungen bekommen habe. Ich hätte die Rechnung auch anders bezahlen können.

Vorsicht- wenn man nicht EXAKT einen Tag nach dem Abbuchen der Jahresgebühr kündigt, wird einem für die Restlaufzeit nichts von der Jahresgebühr anteilig zurückerstattet. So habe ich also für einen Monat Nutzung des Kartendoppels Air France Gold für meine Frau und ich schlappe 300 CHF Gebühren bezahlt.
Der Knaller: Der Kundenservice hat mir auf Nachfrage mit Hinweis auf das Kleingedruckte geschrieben "wir hoffen auf Ihr Verständnis". So geht Kundenservice! Nicht.

Cette banque, derrière l'UBS sont de réels voleurs...je paie depuis des mois mes mensualités regulieres a hauteur de chf 300..or ils envoient des menaces pour verser en 1x une tres grosse somme! Faute de quoi ils nous mettent aux poursuites!!! On dirait que c'est tout a fait calculé pour encaisser bien plus d'intérêts et de frais de rappel!!! Je deconseille vivement!!!

Die IT scheint unfähig zu sein. Ihr könnt ja mal im Internet suchen, viseca war schon in den Medien wegen Sicherheitslücken.

Ich habe seit jahren Probleme mit dem eXpense Login.
Account sperrt sich automatisch nach längerem nicht einloggen. Am Telefon wird behauptet es käme eine Warnmail bevors blockiert wird. Stimmt nicht! Auch nicht im Spam-Ordner und auch nicht beim Mailanbieter rausgefiltert, alles abgeklärt.

Es gäbe bald ein neues System höre ich seit zwei Jahren.

Jetzt wirds noch besser: Heute einmal versucht einzuloggen. Darauf bekomme ich eine Email, meine Anmeldung sei dreimal fehlgeschlagen. Schon wieder gelogen.

Ich wünsche den verantwortlichen dass sie keine Freunde haben und sich alleine fühlen. Nur so kann man lernen ein aufrichtiger Mensch mit Würde zu sein.

positives: am Telefon sind die meisten Mitarbeiter sehr zuvorkommend und verständnisvoll.