Vivat Opiniões 

War sehr enttäuscht, dass mehrere Artikel der beworbenen „Geschenkaktion“ nicht verfügbar sind…
Außerdem konnte ich meine Bestellung nicht abschließen, ohne meine Adresse erneut einzugeben, obwohl ich schon sehr häufig bestellt habe - Schade.

Leider musste ich in meinem Fall eine sehr unbefriedigende Erfahrung mit diesem Unternehmen machen.

Die bestellte Ware wurde verspätet geliefert und konnte daher nicht wie vorgesehen verwendet werden. In weiterer Folge habe ich fristgerecht von meinem Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzrecht Gebrauch gemacht.

Die Rückabwicklung scheiterte jedoch daran, dass mir keine tatsächlich nutzbare Möglichkeit zur kostenfreien Rücksendung zur Verfügung gestellt wurde. In Österreich ist eine unfreie Retoure ohne entsprechenden Rücksendecode technisch nicht möglich. Trotz mehrfacher Hinweise wurde ich wiederholt aufgefordert, die Ware „einfach unfrei“ zurückzusenden.

Zur Klarstellung habe ich dem Kundenservice sogar einen dokumentierten Nachweis (Foto mit Poststempel und Vermerk der Annahmeverweigerung) übermittelt. Auch dieser wurde nicht berücksichtigt.

Statt eine praktikable Lösung anzubieten, erhielt ich mehrfach Mahnungen, obwohl die Rücksendung mangels bereitgestellter Möglichkeit objektiv nicht durchführbar war.

Aus meiner Sicht entspricht dieses Vorgehen nicht einer ordnungsgemäßen Rückabwicklung im Sinne des Verbraucherschutzes.

Ich empfehle daher, bei Bestellungen – insbesondere im Hinblick auf Retouren – entsprechende Vorsicht walten zu lassen.

Ergänzung zu meiner ursprünglichen Bewertung zur besseren Zuordnung:

Es handelt sich um eine Bestellung eines Kalenders vom 04.11.2025, der erst am 26.11.2025 geliefert wurde und somit als Geburtstagsgeschenk (benötigt am 20.11.) nicht mehr verwendet werden konnte.

Ich habe daraufhin den Widerruf erklärt und bereits frühzeitig um eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit gebeten.

Die Rückabwicklung scheiterte jedoch daran, dass mir bis heute keine tatsächlich nutzbare Rücksendeoption zur Verfügung gestellt wurde. In Österreich ist eine unfreie Rücksendung ohne Rücksendecode technisch nicht möglich. Dies wurde mir von der Post bestätigt und auch durch einen entsprechenden Nachweis (Foto mit Vermerk der Annahmeverweigerung) dokumentiert.

Zwischenzeitlich wurde mir zwar eine geänderte Rücksendeadresse innerhalb Österreichs genannt, jedoch ohne die notwendigen Voraussetzungen für eine tatsächlich durchführbare Rücksendung zu schaffen. Das grundlegende Problem bleibt somit unverändert bestehen.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Übermittlung dieses Nachweises wurde mir weiterhin keine praktikable Lösung angeboten. Stattdessen erhielt ich erneut die Aufforderung, die Ware „unfrei“ zurückzusenden sowie den Hinweis auf eine mögliche Übergabe an ein Inkassobüro.

Aus meiner Sicht entspricht dieses Vorgehen nicht einer ordnungsgemäßen Rückabwicklung im Sinne des Verbraucherschutzes.

Das Problem besteht somit weiterhin unverändert: Es wird keine funktionierende Rücksendemöglichkeit bereitgestellt, gleichzeitig jedoch Druck aufgebaut.

Ich hoffe, dass der Vorgang anhand dieser Angaben nun eindeutig zugeordnet werden kann.

24.04.2026
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die zur Identifikation erforderlichen Daten (inkl. Kundennummer und Rechnungsnummer) habe ich bereits mehrfach im direkten Schriftverkehr mit Ihrem Kundenservice übermittelt.

Um den Vorgang nun endlich abzuschließen, werde ich Ihnen die entsprechende E-Mail-Adresse nochmals separat zukommen lassen.

Ich begrüße, dass nun, nach über 4 Monaten und zahlreichen erfolglosen Bitten um Abhilfe meinerseits, erstmals die Bereitstellung eines Retouren-Labels in Aussicht gestellt wird. Genau diese Möglichkeit hatte ich bereits seit längerer Zeit erbeten, da eine kostenfreie Rücksendung ohne entsprechenden Code bzw. Label – wie von mir mehrfach dargelegt und nachgewiesen – technisch nicht möglich ist.

Ich hoffe, dass sich der Vorgang nun zeitnah und unkompliziert klären lässt.

Habe mal wieder Dinge gesucht, die man schön verschenken kann und die dem Beschenkten zeigen, dass man an ihn denkt. Bei Vivat gelingt mir dies immer gut!

Gute Produkte, Preis Leistung stimmt, der Glaube ist in den Produkten all gegenwärtig

Ich habe bereits gerne mehrmals eine positive Bewertung abgegeben. Eine Steigerung nach oben
finde ich nicht.
Sie sind perfekt. Ich müsste mich nur wiederholen.

Es war alles toll, vom Essen, Zimmer, Wellnessbereich bis zur Bedienung.
Negativ: dass man im Außenbereich die Toilette nur im Sommer nutzen kann.
Der Weg ist SO weit!!!!

Die Bestellung verlief unkompliziert, genau wie meine vorherige. Man kann Vivat guten Gewissens weiterempfehlen!

Ich habe vor einigen Tagen bei Vivat bestellt. Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass bis auf einen Artikel alle anderen entweder ausverkauft sind oder nachgeliefert werden müssen. Da es sich um Geschenke für eine Taufe handelt, war mir eine pünktliche Lieferung sehr wichtig.

Deshalb habe ich telefonisch nachgefragt, wann ich mit der Nachlieferung rechnen kann. Was ich dabei erlebt habe, macht mich bis heute fassungslos: Die Mitarbeiterin wurde laut und hat mich am Telefon regelrecht angeschrien – so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich war so überrumpelt, dass ich schließlich einfach aufgelegt habe.

Ein derart unfreundlicher und respektloser Umgang im Kundenservice ist für mich absolut inakzeptabel. Besonders enttäuschend finde ich das bei einem Anbieter mit christlichem Hintergrund.

Sehr schade – ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Bin immer zufrieden mit dem Service

Eine sehr gute Auswahl an Büchern, CDs und Geschenk-artikeln, die nicht alltäglich sind.

Wie immer beste Beratung !

Gute und schnelle Möglichkeit der Bestellung
Gerne wieder einmal

Sehr gut. Vivat hat ein großzügiges Ostergeschenk spendiert, vielen Dank dafür!

Ich bin immer 100% zufrieden und mag Ihre Bücher sehr

Unkompliziert, übersichtlich, großzügig