Versicherungskammer Bayern Opiniões 5314

Superschnelle und professionelle Schadensbearbeitung

The worth of my car was not paid completely and the cost of the towing van of my car was not paid completely

Den einen Stern musste ich vergeben, da ich sonst keine Bewertung abgeben kann.
Ich wollte von meiner KFZ Versicherung den SF von der Haftpflicht wissen, da die Versicherung über meinen Mann läuft, wurde mir gesagt er müsse selbst am Telefon sein, ich erklärte das er das nicht mehr richtig kann, da er einen Schlaganfall hatte, dennoch bekam ich diese eine SF nicht, ich hielt daraufhin meinem Mann den Hörer ans Ohr und er sagte seinen Namen und das ich seine Frau bin, nun sollte er Geburtsdatum, Adresse angeben, da er das nicht hinbekommt, wegen seinem Schlaganfall, wollte ich dann diese Angaben durchgeben.....was geschah, er sollte sie durchgeben, nach wiederholter Erklärung das er es nicht kann, wurde beharrlich darauf bestanden, ich erfuhr also diese SF nicht, so etwas finde ich unmöglich, werde diese Versicherung niemals weiter empfehlen, wenn man so kleinlich ist

Einreichen der Rechnungen problemlos über Handy,
Schnelle und zügige Bearbeitung,
Gute Übersicht und Begründung der Leistungsabrechnung,
Bei Fragen, freundlicher und hilfsbereiter Telefonservice

Guter problemloser Abschluss der E-Scooter Versicherung. Schneller Versand der Plakette.

Ich bin seit über 50 Jahren bei der Bayerischen Versicherungskammer krankenversichert. Sie war mir immer ein verlässlicher Begleiter. Als ich jetzt mit einer Erkrankung konfrontiert wurde, für deren Behandlung es zwar ein ziemlich teures Medikamen gibt, das dafür aber keine Zulassung besitzt, hat die Kammer obwohl nicht dazu verpflichtet die Kosten übernommen, und mir damit ein Weiterleben ermöglich.

Schnelle und einfache Abwicklung

Gewohnt rasche Bearbeitung sowie korrekte Abrechnung hinsichtlich der Leistungserbringung.

Absolut reibungslose Abwicklung nach Einreichung meiner Abrechnung nach Zahnarzt- oder Ostheopathenbesuchen - top!

Leider kann ich dem Premium-Service nur 2 Sterne vergeben. Das Onlineportal der VKB ist mit Abstand das langsamste Portal wo ich Kunde bin. Weiter kommt es häufig vor, dass mein Postfach nicht geladen werden kann. Nach einer Benachrichtigung zum Postfach muss ich mich fast immer mehrfach anmelden, bis letztlich die Nachrichten wieder angezeigt werden.
Das ist für einen Anwender frustrierend.

Insgesamt war letztlich alles zu unserer Zufriedenheit

Beste Zahnversicherung

Prima weiter so

Versicherungskammer Bayern. Hier meine Erfahrung vom April 2026:
Verschlossene Tür: Am Montag, den 13.04., stand ich um 12:20 Uhr vor verschlossener Tür – und das trotz offiziell ausgewiesener Öffnungszeiten.
Mangelnder Service: Als ich schließlich Einlass fand, wurde mein Anliegen (Versicherungskennzeichen für einen E-Scooter) nur sehr widerwillig bearbeitet. Während die Konkurrenz das Kennzeichen in der Regel sofort zur Mitnahme bereitstellt, wurde mir hier nur ein Versand per Post angeboten.
Lange Wartezeit: Obwohl der Antrag am Montagmittag gestellt wurde, befindet sich das Schild laut Sendungsverfolgung am Mittwoch (15.04.) immer noch im Briefzentrum. Ich kann meinen Roller also drei Tage später immer noch nicht nutzen.
Unpassende Nachfrage: Besonders ärgerlich ist, dass ich bereits am 15.04. um 3:30 Uhr morgens eine Mail erhielt, in der man mich fragte, wie mir der Service gefallen hat – während ich immer noch auf mein Schild warte

Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden

Sie sind verplant und langsam. Bei Wohngebäudeversicherung haben sie ein Jahr gebraucht um Vertrag nach Hausverkauf anzupassen. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre heute noch nichts passiert 😉.
Bei privater Zusatzkrankenversicherung dauert die Erstattung ewig und stimmt dann oft auch nicht oder Personen werden vertauscht. Die App hierfür bringt keinerlei Verbesserungen.

Leider ist die Versicherung nicht mehr das was sie einmal war... gut erreichbar, offen und ehrlich in der Kommunikation und fair.
Auf Grund der diesjährigen maßlosen Erhöhung des Tarif um satt 40 % wechselte ich zwangsweise in den Tarif mit mehr, dem doppelten Selbstbehalt.
Meine Frage die zur Entscheidungsfindung elementar sowie Bedingung war, ob alle anderen Leistungen gleich gut wie im alten Tarif seien, wurden mehrmals mit ja beantwortet.
Alles bleibt, gleiche Leistungen wie gehabt...nur eben
der doppelte Betrag beim ambulanten Selbstbehalt.
Nun wurden mir bei der Abrechnung von diversen Leistungen bereits die Begleichung der Kosten gestrichen. Für Leistungen die ich bisher immer von der PKV übernommen bekam..
Also ich wurde anscheinend bewusst falsch und absichtlich falsch beraten.
Ebenso offensichtlich mein Versicherungsmakler...
Ganz schlecht sind die unglaublich langen Wartezeiten am Telefon. Während ich hier schreibe hänge ich bereits seit 15 Minuten in der Warteschleife. Die telefonische Erreichbarkeit geht gar nicht. das unendliche Warten am Telefon hält die stabilste und gutwilligste Geduld nicht aus.
E-Mail-Anforderung mit der Bitte um Zusendung der benötigten Unterlagen dauern sind in letzter Zeitz gar nicht erfolgt.
Eine Frechheit so mit Kunden umzugehen.
Ich habe den Eindruck, als älterer Versicherter bist Du da nichts mehr wert, nicht mehr willkommen.
Ein Leben lang eingezahlt und nun diese Behandlung.
Unwürdig, schlecht und von einer Unterschrift bei der PKV würde ich im Augenblick abraten.
Schade, den ich habe auch schon in der Vergangenheit gute Erfahrung gemacht.
Da wurde mir sogar mit oft mit Ausnahmen und kundenfreundlichen Lösungen geholfen...flexibel, freundlich hilfsbereit und das ganze mit einem oder zwei Telefongesprächen.
Die BVK hat leider einen sehr schlechten Weg genommen. Danke an das Management... schlechter Job.