Vodafone Deutschland Opiniões 

Während der gesamten Vertragslaufzeit hatte ich immer wieder Probleme mit meinem Internetanschluss. Über einen Zeitraum von rund 24 Monaten kam es regelmäßig zu Störungen, Verbindungsabbrüchen oder Leistungseinbußen. Trotz der hohen monatlichen Kosten hatte ich nie das Gefühl, die Leistung zu erhalten, die ich als Kundin erwarten darf.

Besonders verärgert hat mich, dass mein Anschluss nach meiner Wahrnehmung bereits vor dem eigentlichen Vertragsende abgeschaltet wurde. Nach den vielen Problemen in den vergangenen zwei Jahren war das für mich der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen gebracht hat.

Als Kundin fühlte ich mich oft nicht ernst genommen. Statt einer zuverlässigen Internetverbindung gab es immer wieder Ärger, Nachfragen und Frust. Gerade bei einem so wichtigen Dienst wie Internet erwarte ich deutlich mehr Verlässlichkeit.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich Vodafone daher leider nicht empfehlen. Ich werde künftig keinen Vertrag mehr bei Vodafone abschließen und mich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Das ist meine persönliche Erfahrung und mein ehrlicher Eindruck nach zwei Jahren als Kundin.

Seit 36 Std. Ohne Internet. Ich kann nicht glauben dass dieses möglich ist. Ich frage mich, ob es damit zusammen hängt dass ich wechseln werde, nachdem es in den letzten 5 Wochen täglich bis zu 5 Ausfälle gab. Darin sehe ich keinen vertrauenswürdigen Partner. Vodafone sollte an seiner Verlässlichkeit dringend arbeiten, sonst werden sie noch weitere Kunden verlieren.

Jahrelang war ich ein zufriedener Kunde, man konnte mit dem Cube Filme gucken und gleichzeitig mit dem Smartphone auf z.B. Facebook gehen. Mittlerweile scheint das Netz überlastet zu sein, weil sich der Cube beim Filme gucken ständig aufhängt wenn ich das Smartphone nutze. Vor kurzem hatte ich für zwei Wochen mit dem Cube gar keinen Empfang bzw. es wurden die 2G und 3G Netze angezeigt. Es

Gar keinen stren am lieben so ein kak laden betrügt und lügt den kunden nur an habe meine verträge gekündigt am 18.4. Mittlerweile komme ich mahnungen über 109,99€ die ich zahlen soll kondenservice ist für den müll hab ich geschrieben was falsch ist mit denen es kommt nur dass ein mitarbeiter einen fehmer gemcht hat ich ub die ihn jetzt kündigen sollen solche missgeburten ist an dreistigkeit und frechheit nicht zu überbieten

Ich hatte schon immer Probleme mit Vodafone und deren schrecklicher Verbindung sowie den Preisen.

Vodafone? Nein danke! Ständig Probleme mit Internet und Fernsehübertragung. Nach unendlichen Telefonaten wurde dann mitgeteilt das es am zu alten Router liegt. Für 2.- Euro mehr im Monat kommt neues Gerät und alle Probleme gelöst. Tatsächliches Ergebnis? Läuft genau so katastrophal wie zuvor.

Der Service ist quasi nicht vorhanden. Angelogen beim Vertragsgespräch und dann hängen gelassen wurden. Ständige Ausfälle des Routers und sehr langsames Internet. Trotz teurem Vertrag mit viel Bandbreite kommt gefühlt nichts an. Wenn man jemanden beim Service erreicht, dann sprechen sie nicht Deutsch oder sind inkompetent. Nie wieder sollte jemand den Service von Vodafone in Anspruch nehmen!

Ich wollte Vodafone als Geschäftskunde im Büro nutzen, jedoch ist an diesem Standort einfach fast bis gar kein Empfang, 1% der gekauften Leistung kommt maximal rein, falls überhaupt. Weder meine Kunden können mich erreichen, noch habe ich mobilen Empfang für die Arbeit. Da es ein Geschäftskundenvertrag ist, habe ich keinen 14 tägigen Widerrufungsrecht. Nun muss ich zwei Jahre einen Vodafone Vertrag bezahlen ohne die Leistung zu bekommen. Nie wieder werde ich bei Vodafone einen Vertrag abschließen. Die wollen lieber Geld fürs nicht erbringen von Leistungen statt zufriedene Kunden. Ich rate jedem von Vodafone ab.

Telefongespräche, besonders wenn sie länger als drei Minuten dauern, werden fast immer durch Vodafone abgebrochen. Ein Freund aus Dortmund hat mir berichtet, dass es ihm ebenso geht.

Wir sind umgezogen und haben unseren Umzug rechtzeitig gemeldet. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass alles problemlos sei und wir die Box in der neuen Wohnung lediglich anschließen müssten.

Leider stellte sich nach dem Umzug heraus, dass in der neuen Wohnung noch eine alte Kabeldose installiert ist, die nicht mit den Anschlüssen der Box kompatibel ist.

Auf meine telefonische Nachfrage versicherte mir eine Mitarbeiterin, dass dies kein Problem sei und sich bereits am nächsten Tag ein Techniker bei mir melden würde, um die Angelegenheit kurzfristig zu lösen. Diese Zusage wurde jedoch nicht eingehalten.

Stattdessen erhielt ich vom beauftragten Serviceunternehmen einen Termin erst für Mitte August. Eine frühere Terminvergabe sei laut Aussage nicht möglich. Das bedeutet für uns, dass wir voraussichtlich mehr als zwei Wochen ohne TV und Internet auskommen müssen.

Besonders enttäuschend finde ich die Diskrepanz zwischen den Aussagen des Kundenservices und der tatsächlichen Umsetzung. Am Telefon werden Zusagen gemacht, die anschließend nicht eingehalten werden. Eine realistische Information wäre für uns deutlich hilfreicher gewesen als Versprechen, die letztlich folgenlos bleiben.

Aus diesem Grund werden wir den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. So sollte man mit Kunden nicht umgehen.

Bei allen Kunden von Vodafone rate ich einen Anwalt einzuschalten.
Glaubt dass Vodafone dass hier liest? Fehlanzeige!
Wenn ums kassieren geht, steht Vodafone ganz oben an erster Stelle.
Bin kein Kunde mehr seit Monaten,werde auch kein Kunde mehr dort werden!!! Hab mich früher auch mit den rumärgern müssen.

Einfach nur schlechte Service da will man wissen warum vor Vertragsablauf mein gigacube kein Internet mehr hat und statt Weiterleitung hat der Ahmed einfach aufgelegt nie wieder mache ich in so ein Drecksverein Vertrag

Prepaid CallYa Jahrespaket XL für 199,99 Euro/365 Tage XY abgeschlossen für meinen mobilen Router insbesondere für die Zeit in einer Rehaklinik. Eine einmalige Auflademöglichkeit für 199.99 oder 200 € bietet Vodafone nicht an.
Da es technisch nicht gegangen ist, habe ich die Beträge gestückelt aufgeladen. 100 € am ersten Tag.
Dann ging das aufladen von 100 nicht mehr. Am folgenden Tag habe ich’s erneut versucht und dann schlussendlich 205 € hochgeladen bekommen. Laden von 100 ging noch immer nicht nach dem 1. Mal.
Vodafone hat allerdings in der Zwischenzeit munter die geladenen Beträge verbraten ohne dass der Betrag zum freigeben der Karte (199,99 Euro) vorhanden war.
Resultat: Bei Rückfrage beim Serviceteam war kein Guthaben mehr für den eigentlichen Vertrag vorhanden.

Kein Internet, kein Telefon, kein Kabel. Und das oft.

Achtung! Vodafone und Eazy gehören zusammen. Lassen Sie sich nicht vom günstigen Eazy-Tarif blenden. Ob Eazy Sie als Kunden akzeptiert entscheidet allein Vodafone. Wenn Sie Vodafone wegen schlechter Leistungen kündigen, wird KEIN Vertrag mit Eazy zustande kommen. Es ist äusserste Vorsicht mit Vodafone geboten. Die Akzeptanz meiner Vodafone-Kündigung hat 4Monate gedauert. Zahlen Sie nach Ihrer Kündigung keinen Cent!

Nagyon rossz szervíz.
Félrevezetés, hazudozás, nem ajánlom senkinek!

Ich bin sehr enttäuscht von Vodafone.

Über mehrere Monate wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Hardware-Raten nicht bezahlt hätte. Obwohl ich davon überzeugt war, dass die Zahlungen erfolgt waren, wurde das Problem nicht gelöst. Erst nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet hatte, wurde plötzlich bestätigt, dass die Hardware-Raten tatsächlich bezahlt waren.

Trotzdem waren die Probleme damit nicht beendet. Mir wurden widersprüchliche Auskünfte gegeben – telefonisch etwas anderes als per WhatsApp. Außerdem wurde mein Anschluss gesperrt, obwohl der Fall bereits geklärt sein sollte. Bis heute musste ich viel Zeit und Nerven investieren, um Fehler zu klären, die nicht von mir verursacht wurden.
Ich erwarte von einem großen Unternehmen eine zuverlässige Bearbeitung und eine einheitliche Kommunikation. Leider habe ich das bei Vodafone nicht erlebt. Diese Erfahrung war für mich sehr belastend und ich hoffe, dass künftig besser mit Kunden umgegangen wird.

Ganz schlechter Service. Sehr unfreundliche Mitarbeiter.Kann ich wirklich nicht empfehlen!!! Ich bin 27 Jahre Kunde !!!! Und das ist die Wahrheit!!!!!!! Es werden sachen versprochen, die am ende nur lügen sind!!!!!!

Ich möchte mich über die wiederholten falschen Abbuchungen und Rechnungen beschweren.

Es kommt immer wieder zu falschen Abrechnungen, und Beträge werden von meinem Konto abgebucht, obwohl diese nicht korrekt sind. Ich habe bereits mehrfach versucht, dieses Problem zu klären, trotzdem tritt es weiterhin auf.

Ich bitte Sie, mein Kundenkonto umgehend zu überprüfen, die falschen Abbuchungen zu korrigieren und mir den zu Unrecht abgebuchten Betrag zurückzuerstatten.

Ich möchte außerdem, dass zukünftig keine falschen Beträge mehr von meinem Konto abgebucht werden. Bitte prüfen Sie den Vorgang sorgfältig und lösen Sie das Problem dauerhaft.

Wir wollten unseren bestehenden Kabelvertrag aufgrund eines Umzugs auf einen Glasfaservertrag umstellen. Am Telefon hat uns ein Vodafone-Mitarbeiter erklärt, dass alles erledigt sei. Wir haben sogar bereits die neuen Vertragsunterlagen mit dem höheren Preis per E-Mail erhalten, die wir nur noch bestätigen sollten.

Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass unser alter Vertrag gar nicht korrekt gekündigt wurde. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass wir ein Sonderkündigungsrecht hätten und dafür eine bestimmte Telefonnummer anrufen müssten. Die genannte Nummer war allerdings dieselbe allgemeine Kundenhotline.

Nach dem Anruf mussten wir uns zunächst durch die KI-Sprachsteuerung kämpfen und wurden anschließend an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die von unserem Anliegen überhaupt nichts wusste. Sie konnte uns weder helfen noch an die zuständige Abteilung weiterverbinden. Selbst die Mitarbeiter scheinen nicht zu wissen, wie Kunden an die richtige Stelle gelangen sollen.

Bis heute konnte uns niemand dabei helfen, den Vertrag ordnungsgemäß mit dem zugesagten Sonderkündigungsrecht zu beenden. Solange dieses Problem nicht gelöst wird, werden wir keinen neuen Vertrag bei Vodafone abschließen.

Leider ist das nicht unsere erste schlechte Erfahrung mit Vodafone. Schon in der Vergangenheit war es extrem schwierig, den Kundenservice zu erreichen. Hinzu kommt eine schlecht funktionierende App: Das Layout wird teilweise fehlerhaft dargestellt, es gibt regelmäßig Login-Probleme und wichtige Funktionen wie der Chat sind auf dem Handy teilweise gar nicht oder nur fehlerhaft nutzbar.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Kunden bei Problemen allein gelassen werden. Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir künftig keinen Vertrag mehr bei Vodafone abschließen und können den Anbieter leider nicht empfehlen.