Vodafone Opiniões 222

Dina pacate nu exista 0 stele sau sub 0 . Asta reprezintă Vodafone Romania si persoanele angajate , mai ales cei care se ocupa de vânzări. 2 luni pentru achizitia unui telefon avamd in vedere ca a fost dată comanda dar cea mai proasta scuza este ca nu au stoc. Au facut scoala la pescuit nu altundeva .. cum sa zici unui client de 2 luni ca nu au stoc. Dobitoci maximi: tubdaca ai tot nr de comenzi dai comanda de acel numar plus sa ai si altceva in plus . Tu daca ai firma cumperi doar un pachet de tigari avand in vedere ca esti asa de prost sa zici " e cerinta mare" da comanda de mai multe desteptule sai plus acolo . Asa de prosti si incapabili ce mai proasta companie din Romania de telefonie. Au un call center de 2 lei si mai dai si 2€ aproape sa vb cu un operator nesimtitii ce sunt ei si nici nu itinrezolva problema pentru că răspunsul lor este " nu stiu" tu platesti 2€ sa tinse rezolve o problema si raspunsul este nu stiu . Incapabili . Data experientei ce sa mai scriu ca au fost 10 apeluri la ei si la agentil de vanzari . Penibili

If I could give zero, I would. Now I am with Orange, and I'm so happy with them.

I opened an account in the mall last year and asked them to upgrade my account with EU roaming. Guess what? They made another account. I paid online, and when the due date came, they said I had another account that couldn't be seen in the app. Wow, perfect! I stayed another month, and they offered a phone to my partner under my name, saying it was free. Whoa, guess what? It wasn't free; it was another account.

I went on with this loophole, asking them why I still had to pay for other accounts that couldn't be seen in the app when I had already paid online.

Customer service said, "Ah, it's only in our system," another perfect reason.

When I moved to Orange, they said all was done and the account was closed. Guess what? I still had to pay, and customer service was the one shouting at us. Whoa!

Please avoid vodafone at all cost.

Hotie perfecta. Incarci o cartela cu cinci euro si iti mananca instant cativa centi, astfel incat sa nu mai poti activa nicio oferta, pentru ca nu mai ai in cont suma minima de cinci euro. S-a intamplat si angajatilor Vodafone, cand am facut reincarcarea din magazinele lor. Cea mai penibila si abjecta companie de telefonie mobila.

ca sa poti sa ti inchizi un abonament la ei , trebuie sa mergi cel putin de cateva ori pana iti acepta sa ti faca o cerere de inchidere a abonamentului dar atentie ca nu o inregistreaza din prima , apoi trebuie iara sa mergi sa te certi cu ei pana o inregistreaza asa pierzi cel putin 3 luni de plata abonament apoi trebuie sa astepti sa te sune cineva de la ei sa confirmi cererea ( asa ceva n ai mai vazut ca doar e cereea ta nu a lor) si asa mai stai vreo 2 saptamani pana se gandesc ei sa te sune, te mai factureaza inca o luna cel putin deoarece te suna normal dupa ce factureaza luna, niste escroci oridinari, feriti va de ei!

’ve been trying to cancel my Vodafone contract for the past couple of months, and it has been nothing short of exhausting.
Incredibly, you cannot simply request cancellation and have it processed. Each time I asked to terminate my contract, I was told: “We will note this, and someone will call you within 30 days.” As the contract holder, I should be able to give clear instruction to cancel—why am I expected to wait for a call-back just to confirm a decision I’ve already made?

After multiple attempts, I finally received confirmation from a representative (06/01/2026 at 08:50 AM) that my contract would be closed and certain charges removed. However, despite this assurance, the issue did not end there.

A few days ago, I received a message from a debt collection agency asking me to verify my identity before they would even explain the supposed debt. When I contacted Vodafone for clarification, I was told they could not share details via email due to “confidentiality” and instead asked me—again—to provide a phone number for a call-back. This is despite me repeatedly stating that I no longer have access to the phone number linked to the account.
At this point, I have:

Received zero clear information about the alleged debt
Had no meaningful communication unless it is via phone
Been repeatedly asked to wait for call-backs that delay resolution
The entire process feels unnecessarily complicated and poorly managed, leaving customers stuck in a loop with no transparency.

I have now escalated the matter by opening a formal dispute with ANPC.

Overall, an extremely disappointing experience marked by poor communication, lack of accountability, and inefficient processes.

O companie de toată jena.Nefinunctionalitate date mobile,preț per/apel prioritar dar aștepți 7 min să discuți cu cineva.Cost suplimentar de 49 de euro generat în momentul în care eram în avion,cu mod avion activat,venind dinspre Barcelona.Costul a fost generat de datele mobile folosite în Serbia,cica(noaptea minții).Ireal.Date mobile de proasta calitate în roming.Penibilul la rang de artă.Platesc peste 700 lei/lună la Vodafone pt tot rahatul ăsta.

Without any prior notice, our domain, which is hosted by Vodafone, was deleted by Vodafone.We are a small company in Romania and have been customers with Vodafone (formerly UPC) for many years for our internet, TV, phone, and domain hosting.So far, no one at Vodafone has been able to tell us why the domain was deleted.We don’t have a website, but we are extremely dependent on our email accounts.For two full days we repeatedly called Vodafone. We were constantly transferred from one department to the next, repeatedly promised callbacks that never came, and after two days there is still no solution in sight — tomorrow will be the third day.Vodafone charges approximately €2.20 for every call so that we can speak directly to an employee. Without this fee, they would supposedly have called us back within three days.The customer service is absolutely terrible, and Vodafone’s behavior is extremely damaging to our business.Anyone who wants to drive their company into insolvency is definitely in the best hands with Vodafone.This whole affair will definitely have legal consequences for Vodafone — that’s certain.

Am un mic business pentru care folosesc 6 numere de telefon Vodafone România și, din păcate, experiența mea din ultimul timp este extrem de dezamăgitoare. Problemele cu serviciul apar constant, de la întreruperi până la diverse erori, ceea ce îmi afectează direct activitatea de zi cu zi.

De fiecare dată când încerc să contactez serviciul de relații cu clienții pentru a rezolva aceste situații, pierd cel puțin o oră în telefon, în așteptare sau fiind transferat de la un departament la altul. Mai nou, pentru a beneficia de „asistență prioritară”, trebuie să plătesc suplimentar 2 euro, ceea ce înseamnă că tot clientul ajunge să plătească pentru a remedia problemele cauzate de un serviciu deja defectuos.

Consider că, la nivelul unui operator mare de telecomunicații, este inacceptabil ca un client de business să fie pus în această situație în mod repetat. Sper ca acest feedback să fie luat în serios și să determine o îmbunătățire reală a calității serviciilor și a suportului oferit clienților.

AVOID at all cost.

Customer service 3/10 (polite but they will NEVER solve your problem

App 2/10 (crashes)

Vodafone charges lots of money but they don't deliver internet at all. I am trying to get in touch with them but I cannot as their Andreea guide is a stupid robot.
It is impossible to contact them.
Avoid Vodafone Romania at all costs!

Nu se auto-sesizeaza nici o institutie din romania cand vede un serviciu atat de prost? Nu, ii doare fix la patina...si de aia si vdf isi permite sa trateze clientii ca pe ultimii oameni.

Sunt reprezentantul companiei cu sediul în Giurgiu. A fost încheiat un contract cu Vodafone pentru furnizarea serviciilor de telecomunicații destinate unei persoane juridice.

Din întreaga mea experiență profesională, acesta este cel mai slab exemplu de relaționare cu un client corporate pe care l-am întâlnit. Lipsă de competență sistemică, lipsă de implicare și responsabilitate, precum și un nivel inacceptabil al serviciilor oferite clienților.

Solicitările oficiale transmise în scris au rămas fără răspuns timp de peste o săptămână. Soluționarea unei singure probleme a durat aproximativ o lună. În acest interval, compania mea a suportat costuri suplimentare nejustificate în valoare de 1.200 lei, generate de o factură emisă eronat. În timp ce încercam să clarific situația, a fost aplicată și o penalizare suplimentară de 100 lei pentru „neplată”.

Sesizările adresate serviciului de suport, precum și depunerea unei reclamații oficiale, nu au produs niciun rezultat. Se observă lipsa controlului din partea conducerii și absența unei preocupări reale a angajaților pentru soluționarea problemelor clienților. Din modul de comunicare și din reacțiile primite reiese clar că un client corporate nu reprezintă o prioritate pentru companie.

Este relevant contrastul evident dintre etapa de semnare a contractului și cea de după: înainte de semnare, reprezentanții Vodafone contactează frecvent clientul și subliniază importanța acestuia. După apariția unor probleme concrete, clientul este lăsat să se descurce singur, fiind nevoit să trimită numeroase mesaje și solicitări fără a primi răspunsuri clare și în timp util.

Consider necesar să avertizez companiile și persoanele juridice care iau în calcul o colaborare cu Vodafone: nivelul real de servicii oferite după semnarea contractului nu corespunde celor promise. În situații litigioase legate de facturi, contracte sau sume facturate, există riscul de a pierde timp, resurse și bani, fără a obține o soluție concretă.

Worst customer service in the world !!
Tobi doesn't work and they expect us to pay each time we want to speak to someone 2.09€ for a problem they created in the first place. They overcharged me 3 times in 7 months and the only solution came from reporting them to the authorities; I couldn't get them to repair their own mistakes.
I really hope this company goes bankrupt and disappears for ever.

La punctul iLex – partener Vodafone din Argeș Mall, Pitești, am cerut explicit portare cu abonament de 4 euro/lună. Aceasta a fost oferta prezentată verbal și pe baza ei am acceptat portarea.
După activare, am descoperit că abonamentul este de 12,5 euro, cu reduceri aplicate parțial (unele doar 6 luni din 24). Chiar și cu aceste reduceri, prețul real ajunge la aproximativ 8 euro, adică dublu față de ce mi s-a comunicat inițial.
Consider această practică neloială, deoarece informațiile esențiale privind prețul final nu au fost prezentate corect înainte de semnarea contractului.
Am depus reclamație scrisă, însă am fost amânat în mod repetat, încercându-se evident să se depășească termenul legal de 14 zile, pentru a nu mai putea modifica sau rezilia abonamentul.
❌ Nu recomand acest punct iLex pentru portări sau abonamente Vodafone.
Verificați atent contractul și condițiile reale înainte de a accepta orice ofertă.

Ce trebuie să fac dacă am reîncărcat cu 4€, voi ca niște bulangii mi-ați activat fără să mă fi întrebat dacă vreau opțiunea națională, iar eu nu îmi pot obține creditul înapoi? Prin SMS am încercat și sunt redirecționat către call center, in call center, pe lângă faptul că nu răspunde nimeni, sunt îndemnat să trimit SMS.

Cea mai proasta companie posibilă ! Cele mai proaste servici și cei mai prosti consultanți aici îi găsiți !

Im a corporate customer. I visit their store in Bucharest, ask to stop a subscription. I ask what else to do, whether I get any proof that what I asked for. The customer service person gave me a post it note with a reference number and date on it by hand written & told me nothing else to do. the next 6 months, they continue to charge RON132 per month, now I send an email and ask whats going on. 2 days later they call me back and tell me that according to their process I was supposed to get a call after my request which I did not. So now, they will investigate internally with the collegue who was supposed to call me and they decide if they accept my claim on the original date of Sept 2025 or now. I told them that I am as a customer not aware of their inside game, that if a customer wants to disconnect the service they still want to call and convince by offering something better, instead sending or giving something in writing in the store as a prove that the request was registered. now I depend on the inside employee's declaration about what has happened....... "Excellent and customer focused approach." We used them also in Greece before but changed due to their unprofessional approach.

Despite having a fixed-price contract, the charges for the next three months were inconsistent and unjustified. Customer support has been unavailable, and I am prepared to pursue legal action if this matter is not addressed.

The Internet and tv dosen t work at all and its been like 3 days since i had this problem i called them and they insited is not a problem

There is no zero stars out of five option, but that’s what I would have rated my experience with recharging a prepaid SIM online. Just to have it expire the next day for some stupid reason provided in store (recharged €5 instead of €6 while only options online are €5 or €10) and by customer service after days of trying to speak to a human operator over the phone. Avoid Vodafone Romania, I know I will.