Voeazul Opiniões 56

Cancelaram o meu voo em cima da hora, depois de 4h15 de escala, sem qualquer justificação e sem darem a conhecer aos clientes os seus direitos. Segundo a lei 261/2004, é obrigatório terem fixado os direitos caso o voo se atrase ou seja cancelado, bem como entregar a cada passageiro em mãos uma folha com os devidos direitos. Ora que nem uma nem outra se verificou, assim como se recusam a pagar a indemnização que é devida perante a lei mencionada anteriormente. Acho uma falta de respeito o que fizeram com os passageiros, sobretudo porque o voo de recolocação foi para outro aeroporto.

É extremamente difícil de se achar qualquer informação básica sobre a sua compra ou reserva, além de que o site simplesmente 'cai' ao mudar de tela, ou não funciona nada básica, isso sem citar a lentidão. Infelizmente uma das piores experiências que já tive com sites, tanto que me motivou a vir procurar uma plataforma adequada pra relatar o meu desconforto (google maps não serviria aqui). Um último adendo fica com a 'quase' obrigação de se comprar um assento quando se faz o check-in online, pois o site não te permite fazer check-in sem selecionar nenhum assento, o botão fica bloqueado (Se é uma ferramenta pra tentar induzir uma compra forçada, isso piora muito a experiência, se é pra fazer check-in presencialmente, nem preciso citar o desconforto dos atentendes que terão trabalho extra por um capricho da equipe de TI). Sério, se quiserem ser uma cia low cost, que o faça de forma clara e aberta, mas se é bagunça de processos, foca nisso, e em contratar pessoas que realmente querem resolver o problema (pagando de forma adequada com o compromisso do funcionário), e não ficar contratando equipe pra ficar apagando incendio (não resolve).

Gostaríamos de agradecer imensamente a aeromoça Maiara, vôo 2818 de Curitiba para São Paulo ontem, onde ela ajudou minha filha que tem pânico de voar e ja estava chorando mesmo antes do vôo decolar. Maiara a manteve distraída com conversas leves e confortantes, segurando sua māo e dando-lhe um chá calmante. Maiara foi extraordinária e merece o devido reconhecimento e agradecimento de nossa parte. Minha filha nunca mais esquecerá esta experiência!

Atendimento lento e pessimo. Uma tortura so pra comprar uma maldita mala no porao. O ciazinha aerea dificil. Primeira e ultima vez.

A funcionária da azul no aeroporto de Campinas ontem foi de total incompetência e mal educada. Estávamos na lista de espera para um voo mais cedo. Éramos os primeiros da lista de espera. Mesmo o avião partindo bem vazio para o destino, ela não nos colocou nesse voo. Se oferecem esse serviço, o mínimo que esperamos é que seja cumprido. Por causa do péssimo serviço, tivemos que ficar esperando mais de 3 horas para o outro voo.

Tivemos um problema complicado, fora das regras normais da Anac, mas o agente aeroporto Elias Silva, tanto se emoemhou e acompanhou a desenrolar até que estivemos seguros, só a agradecer e recomendar. Por mais pessoas assim no mundo.

Minha esposa se tornou cliente DIAMANTE na empresa AZUL LINHAS AÉREAS, dentro do nível de relacionamento com a empresa. Por ser dessa categoria, ela tem direito a malas despachadas sem custos na empresa parceira UNITED, uma empresa de transporte aéreo norte americana. Entretanto, ela não consegue confirmar o uso desse benefício, nem com a AZUL, nem com a UNITED. Temos tentado incessantemente para resolver esse problema, porém sem sucesso. Preciso resolver isso ASAP, pois minha viagem está muito próxima.

Pessima app nem site para chek in não funcionam!

viajei com azul 30 novembro de 2019 eu e minha familia tive problema com assento na volta porto seguro a ribeirao preto tinha comprado assento com problema no assento do aviao viemos separados quetionei com azul foram bem atenciosos e me reembolsaram viajaria de novo com azul e indecaria

Empresa muito boa em atendimento e qualidade de serviço, pena que seus preços esta sempre acima da media de outras empresas Nacionais.
Na questao da nova lei de bagagens ela se destacou em colocar um valor acima das demais, fazendo sua regra diferenciada, nao recomendo que a utilize para quem for necessario transportar escesso.

Boa companhia.
Com a maior quantidade de voos para as cidades do interior do pais
O preço não é dos melhores.

Muito ruim não recomendo