Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG Opiniões 

Wertvolle hochwertige Qualität, reichhaltiges Warenangebot, vernünftige akzeptable Preise,

Hier bestelle ich gerne wieder!

Seit 3 Wochen warte ich auf eine Information/Antwort zu einem angebotenen Artikel - selbstverständlich nach mehrmaligen Nachfragen bis heute keine Antwort. Die entsprechenden Informationen zum Artikel habe ich bereits von einen anderen Anbieter erhalten. Ich hoffe sehr, dass Käufer/Kunden eine schnellere Bearbeitung beanspruchen dürfen als potenzielle Neukunden.

Artikel per Hotline storniert bevor er versendet wurde. Artikel wurde daraufhin zwei Wochen nicht versendet, dann plötzlich kam er doch.
Retourenformular beigelegt? Nein.
Irgendwelche Informationen zum Thema Retour auf der Webseite ? Nein.
Einkauf direkt nach Wareneingang per Mail wiederrufen. Anwort? Nein.

Kostenpflichtige Hotline für 20 Cent die Minute.

Fazit: besser Finger weg!

Ich habe eine Leiter-Stehhilfe gekauft. Diese soll für jede Sprossenleiter passen. Ich habe 2 verschiedene, für beide passt der Artikel jedoch nicht. Trotzdem ich keine original Verpackung mehr hatte, würde der Artikel sofort zurück genommen und die Versandkosten übernommen.

Habe einen Mahnbescheid vom Amtsgericht erhalten, obwohl ich schon lange Alles nachweislich bezahlt habe.
Und den Kundendienst erreicht man nicht bzw antwortet nicht.

Es gibt sehr viele tolle Produkte in sehr gutem Zustand 👌👌
Nur die Lieferung hatte sich etwas verzögert.

Artikel per Mail direkt nach Bestellung storniert.
Wird nicht storniert.
Retourenformular beigelegt? Nein.
Irgendwelche Informationen zum Thema Retour auf der Webseite ? Nein.
Rufen Sie doch an, nur 20 cent die Minute.

Vor längerem habe ich ein Schleifbandset bestellt, in der Bestellbestätigung gab es den Vermerk "wird nachgeliefert". Daher dachte ich, dass es mit der Lieferung eben etwas länger dauert, was erst einmal nicht schlimm war. Nach circa drei Monaten habe ich mal nachgefragt, wie es mit der Lieferung denn nun aussieht. Die Antwort war, dass es eine Systemumstellung gab, bei der Daten verloren gegangen wären, meine Bestellung sei dabei wohl verschwunden. Man hat mir angeboten einen Nachauftrag zu erstellen, die Ware würde ich dann innerhalb weniger Tage bekommen. Das Angebot des Nachauftrages habe ich angenommen, passiert ist aber gar nichts. Zweimal habe ich, schon nicht mehr ganz so freundlich, nach der Ware gefragt, eine Antwort habe ich nicht bekommen. In einer dritten Mail habe ich mit einer schlechten Bewertung gedroht, hier hat man sich noch mal dreieinhalb Wochen Zeit mit einer Antwort gelassen, um mir dann mitzuteilen, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Wenn man mir wenigstens einen Ersatzartikel angeboten hätte, hätte ich die negative Bewertung vielleicht sein lassen, aber Service und Vertrauenswürdigkeit sehen für mich anders aus.

Wertvolle hochwertige Qualität, reichhaltiges Warenangebot, vernünftige akzeptable Preise,
Superschnelle Lieferung, Super Service..

Unkomplizierter Bezahlvorgung und die Produkte entsprechen den Beschreibungen.
Schnelle und ordentliche Lieferung!

Nachdem ich den Artikel per Vorkasse bezahlen mußte und ich ihn zurückgeschickt habe, bekomme ich trotz Mails, Anrufe und Zusicherung der Kundenbetreuer mein Geld nicht zurück. Wartezeit beträgt bereits 3 Wochen.

Zufriedener Kunde.
Waren schnell geliefert und die Bestellung ist angenehm, sie sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Hab was bestellt. Hat erstmal ewig gedauert bis ich es bekommen habe. Will es zurückschicken habe aber keinen Retourenschein und Kundenservice meldet sich auch nicht. Ganz schlechter Service und so wie es ausschaut bleib ich auf der Ware sitzen. Würde nie wieder da was bestellen.

Westfalia "Neu" hat Fehler bei meiner Bestellung gemacht und nun habe ich alles doppel bekommen !!
Auftrag: vom 14.10.24 , Rechnungsdatum: 14.10.24
Kundennummer: 200001177 , Lieferschein 300001225
Rechnung 2300001215
Durch einen Fehler des Kundenservice, habe ich nun zwei mal die bestellten Waren bekommen , Ticket #202410140511
Beim Bestellen ging alles ganz schnell innerhalb von nur wenigen Minuten, aber auf
meine 3 Reklamationen wegen Zusendung von Rücksendepapieren vom 14.10.24 -22.10.24 blieben unbeantwortet ! Ganz schlechter Service !!
Das letzte Paket (Doppellieferung) kam erst heute 23.10.24 per DHL ohne dass mir die Sendungsnummer von Westfalia vorher übermittelt wurde !!
Sonst hätte ich die Annahme verweigert !!!
Ich möchte dass Westfalia sofort auf meine Reklamation Antwortet und die Doppelt gelieferten Sachen zu meiner Entlastung zurücknimmt.

Qualität der Produkte wie erwartet zufriedenstellend.
Bei Westfalia ist der Shop übersichtlich und gut Sortiert. Die Produkte sind sehr gut.
Danke an das Team von Westfalia.

Habe meine Rechnung im April bezahlt. Jetzt kam Post von einer Inkassofirmaund einer Forderung des Betrages + hohe Gebühren der bezahlten Rechnung. Versuche bei Westfalia anzurufen. Ist aber pausenlos besetzt. Bestelle nie wieder etwas.

Am 16.07. habe ich eine Bestellung für einen Wühlmaus- und Maulwurfvertreiber aufgegeben. Zu dieser Bestellung wurde mir kein Link zur Sendungsverfolgung gesendet. Auch auf Nachfrage beim Kundenservice habe ich weder eine zufriedenstellende Rückmeldung noch einen Sendungslink erhalten. Die Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen bzw. wurde auch nicht zurückgesendet. Am 18.08. erhielt ich jedoch per E-Mail eine Mahnung:
16.07.2024 Lieferung 21,94 6,95
23.07.2024 Retoure 14,99- 0,00
17.08.2024 Bearbeitungsgebühr 4,50
Gesamtsaldo: EUR 11,45

Ich mit des gute Erfahrungen Westfalia. im Waren und im Preis super!

Bohrständer bestellt für 70 Euro, weil ich etwas mehr ausgeben wollte als die 30-40 Euro der Konkurrenz für entsprechende Qualität. War ein Fehler, der Bohrständer ist schlecht konstruiert und billig gefertigt aus Aluminiumguss (wahrscheinlich in China) wodurch die Bohrerspitze entweder bis zu 2mm wackelt, oder beim noch fester anziehen der Halterungsschrauben der Mechanismus so schwergängig ist, dass selbst im geölten Zustand die Rückstellung nicht mehr funktioniert. Präzises Fertigen kann man damit vergessen, was fraglich macht wofür dieser Bohrständer eigentlich da ist. Da hätte ich auch die günstigen Modelle nehmen können, oder lieber gleich etwas mehr Geld ausgeben sollen.

Warum ich dieses Review so spät schreibe ist aber, das Westfalia anscheinend meinen Namen und Adresse verkauft hat. Ich bekomme jetzt Post von dubiosen "Gewinnspielen", bei denen Westfalia als Quelle meiner Daten angegeben wird. Erst schlechte Ware zu teuer verkaufen, und dann auch noch die Kundendaten weitergeben an irgendwelche Betrüger? Ich bin selten so dreist behandelt worden als Kunde, selbstverständlich werde ich dort nie wieder etwas kaufen und jedem der fragt davon abraten.

Anscheinend hat der Westfalia Versand meine Kundendaten/Anschrift an eine Lotterie weitergegeben. Einloggen oder Passwort zurücksetzen ist nicht mehr möglich. Auf E-Mails mit der Aufforderung meine Daten zu löschen wird nicht reagiert.
Eine Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO aus einer Anfrage vom 25.07.2024 wurde bis heute nicht erteilt.