Wheelsshop.dk Opiniões 762

Købte hurtig levering 2-3 dage - men der gik 10 dage.
De svarede ikke telefon eller mail i første omgang. Først anden gang jeg skriver en mail. Telefon svarede de aldrig.
Køber aldrig hos dem igen.

Købte et sæt fælge hos Wheelshop.dk til min bil (helårsdæk med fælge – altså de eneste hjul bilen kan køre på). Efter noget tid begyndte den første fælg at krakelere. Jeg kontaktede Wheelshop, hvorefter der fulgte lange perioder uden svar. Da jeg endelig fik fat i Erik, var forklaringen, at han ikke havde set min mail – bl.a. fordi hans kat havde været syg. Måske der var andre medarbejdere som kunne tage sig af lidt kundeservice?

Fejlen på den første fælg blev til sidst anerkendt, og jeg fik sendt en ny. Man skulle tro, at sagen sluttede dér. Men nej. Kort efter begyndte de øvrige fælge at krakelere på præcis samme måde. Og her ændrede historien sig pludseligt: Nu var der ikke længere tale om en fejl – nu var det mig, der havde gjort noget forkert. Ifølge Wheelshop kunne det skyldes alt fra montering, vask, salt på vejene… vinter egnede fælge kan åbenbart ikke tåle salt?

Da jeg ikke havde mulighed for at indsende alle fire fælge (igen: det er helårsdæk – uden fælge, ingen bil), blev det mit problem. Ingen lånefælge, ingen midlertidig løsning. På trods af at fejlen allerede var anerkendt én gang. Forsøg på dialog endte ofte med, at jeg blev talt ned til, beskyldt for at lyve og i flere tilfælde simpelthen afbrudt midt i samtalen og lagt på - endda tilbudt at købe nogle nye blot mod et beskeden nedslag på 2000,-
Erik vil svare mig på mail - efterfølgende bliver der blot sendt en henvisning til handelsbetingelserne, som desuden er imod købeloven.

Så sidder du dér og forelsker dig lidt i fælge på Wheelshops hjemmeside. Spændende! Glæd dig så til lang ventetid, manglende ordrebekræftelse på mail og en ejer/medarbejder, der tydeligvis ikke kender begrebet kundeservice.

Og hvis du er rigtig heldig, får du også en reklamation med i købet. En sag, der kræver både tid, tålmodighed og ekstra energi (det har taget 2 år)– og som i sidste ende kan ende hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Ja, det koster endda penge at komme dertil.

Så held og lykke med dit køb – du får muligvis brug for det.

Flink personale hurtig betjening men it system burde opgraderes så man kan få ordrebekræftelse på mail

god services hurtig levering opdagede det bare ikke da GLS ikke gav nogen besked om at de hade leveret varen og det er ikke første gang

Jeg ser cykle medarbejdere mere end jeg ser min venner :') den er helt galt amatør medarbejder og billig kina skrald. Hvis du skal ha' dig en til arbejdet/skole så kan du lige så godt glem det. Fungerer ikke rigtig.

Leveret på femte dagen. 4 dage før den seneste angivet levering. Super👍👍

Har fint funger

18. mar. 2025 - opdatering.
Da der intet er sket gennem de sidste 1 ½ md, kommer her min endelige konklusion. Jeg har siden nov. md haft flere samtaler med Erik - hver gang har han foregivet at ville sende en erstatningsfælg - intet er sket… Alle samtaler er optaget - så der er ikke så meget at rafle om.

Forløbet mere end antyder at det er et firma, der hænger i med det yderste af neglene - måske konkurstruet. Min anbefaling er: Hold jer væk!
___________________________________
Jeg har købt 4 RS-fælge med sensorer. Oprindelig kunne dette have givet 5 stjerner - for som andre skriver, så gik bestilling og levering uden problemer.
Ved montage af fælge hos min mekaniker, konstaterer han at en af fælgene er skæv, og vi optager en video som dokumentation. Den sendes til Wheelsshop den 29/11. Få dage senere ringer jeg til Erik, og han anerkender det som en produktionsfejl og lover at ‘få tyskerne til at sende en ny’.
De næste to mdr går så med at vente, ringe (bod og bedring), vente, ringe… og nu her, efter ca 10 uger, må jeg så give min endelige dom: Knap og nap to stjerner! Aner reelt ikke hvad jeg skal gøre… kan jeg overhovedet få en fælg mangen til🤔

Super fast delivery 🫡💪

Perfekt service, hurtig levering

Nem og overskuelig webshop med stort udvalg. Hurtig levering. alle fire hjul forsvarligt indpakket til transport. Super kvalitet.

Hjælpe og guiding til at bestille den rigtige var. Var blev leveret hurtigt.

Ubesværet bestilling. Levering var hurtig og vigtigst af alt fælgene kom uskadt frem, man kun næsten ikke se på kasserne de var blevet fragtet!
Fælgene var klart nye og uden defekter af nogen art flotte tal i afbalancering.
Klart en forhandler jeg vil komme tilbage til fed oplevelse.

Good service, fast delivery 👍

Jeg har modtaget 4 stk. superfine Alufælge til min nye Audi E-tron.
Jeg modtog super service fra forhandleren og jeg blev endda yderligere ringet op, omkring muligheden for hurtig levering.
Jeg handler ABSOLUT gerne her igen!.
Firmaet har ydermere, en meget fin overskuelig hjemmeside.
1000 tak for en god handel.
Mvh. Kaj.

Bestilte 4 komplet hjul, og fik leveret 3 og så 1 stk. Den ene viste sig desværre at være med en forkert fælg, så den ikke passer på min bil. Har nu forgæves i 2 mdr. forsøgt at få en ny fælg.

God kundeservice og venlige medarbejdere
Ekstraordinær hurtig levering

Efter flere trælse oplevelser med varer der kommer fra udlandet var jeg skeptisk fra start, men et opkald til Henrik forsikrede mig om at firmaet var go nok og tingene var i orden.
Fælgene kom hurtig til min adresse med GLS og alt var super.

Jeg har ofte handlet dæk og fælge via udenlandske portaler – med varierende succes og de seneste gange ikke gode oplevelser. Derfor valgte jeg denne gang at købe mine fælge via Wheeelsshop. Responsen fra Wheelsshop var lynhurtig, jeg fik svar på mit spørgsmål med det samme, bestilling blev sat i gang og jeg havde mine fælge (sendt fra Tyskland) på tre dage. Tag den udenlandske portaler! Den venlige betjening er for mig også noget der tæller godt i regnskabet.