whiteaway Opiniões 22 325

god levering, fungere som den skal

Fint leveret og gamle maskine med retur.
Men den nye maskine er ikke rigtigt monteret stilllbenene var ikke rigtigt justeret, maskinen hamrede meget, så nu har jeg selv justeret dem.
Så en kraftig opfordring til montøren de skal være opmærksomme på dette. Altså møtrikken skal spændes kontra på benene

Normalt skriver jeg ikke anmeldelser på Trustpilot, men den oplevelse jeg har haft med WhiteAway fortjener alligevel et par ord.

Jeg stod og skulle købe hårde hvidevarer til et nybygget sommerhus og havde derfor kontakt med flere fysiske butikker, hvor jeg kunne se og mærke produkterne.

Lige inden jeg var klar til at skrive under hos en af butikkerne, valgte jeg at tage kontakt til WhiteAway – og kom i dialog med Danni Neergaard.

Det viste sig at være en rigtig god beslutning. Han var skarp i sin rådgivning og hjalp mig med at finde løsninger til nogle produkter, som ikke passede ind i et standardkøkken. Samtidig var han god til at følge op undervejs og sørgede for, at hele leverancen – i alt 13 forskellige hårde hvidevarer – blev samlet og leveret på én gang, i stedet for i flere omgange.

Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Hvis jeg fremover skal bygge nyt eller udskifte flere hårde hvidevarer, kommer jeg ikke til at bruge tid på at undersøge markedet i samme omfang – så går jeg direkte til WhiteAway.

Jeg bestilte en som passede til mit skab over emhætten, da den ikke var på lager blev jeg tilbudt, en anden som kunne leveres dagen efter. Det var fint og han snakkede varmt om den og den ville også passe.
Den passede så ikke op hvor den gamle havde været, så der skulle saves for at den kunne komme op.

Vi har modtaget en opvaskemaskine med en sort fodspark (listen under opvaskemaskinen) ham der installerede opvaskemaskinen sagde at det måtte være en fejl og vi bare skulle bede om en ny. Vi får en mail tilbage da jeg skriver til dem, om at det ikke er en fejl den er sort. Man kan ikke se det på billederne når man køber den.
Det ser så grimt ud til en sølvfarvet opvaskemaskine.

hurtig levering, godt produkt

Hurtig levering, blev leveret inden for ønsket levering tidspunkt, chaufføren ringede for at høre hvilken tidspunkt der passer bedst og der fik jeg varen leveret.

- Godt tilbud
- hurtig og præcis levering

Alt fungerede fint og opvaskemaskinen blev leveret som aftalt. Det er jo det man forventer efterhånden. Men grunden til de får 5 stjerner - er for den ekstra service ved at whiteaway ringede for at følge op på et par af mine oplysninger og ikke mindst - hvorvidt opvaskemaskinen passede til vores type køkken.

Jeg har nu igennem rigtig mange mange år handlet hårde hvide varer hos Whiteavay….. og ville selvfølgelig handle ny opvaskemaskine der igen….
Jeg får en dame i telefonen, som jeg starter med at oplyse, at jeg er en trofast gammel kunde…
Hun informerer mig om, at dette kan hun ikke se, da jeg ikke er i deres system….
Allerede der var den nedladende tone lagt…
For da hun ikke kunne finde mig i systemet, så var det åbenbart ikke korrekt, det jeg sagde…
Jeg har da heldigvis flere af mine gamle kvitteringer fra år tilbage…..
Jeg gør hende opmærksom på, at jeg altid har betalt kontant, hvilket måske kunne være årsagen…
Herefter får jeg, at vide, at det gør alle, da det er en online butik….
Nu mente jeg, at jeg ikke brugte “kredit instanser”….
At jeg ikke er i Whiteaways system, er jo ikke min fejl…. Jeg har boet det samme sted i 54 år, og har haft det samme mobil nummer, siden mobilens oprindelse…
Da vi så endelig, kan gå i gang med en snak om opvaskemaskiner, gør jeg hende opmærksom på, at den sidste, jeg købte kun har holdt i 5 år, og den nye måtte gerne holde noget længere… så hvad hun kunne anbefale….
Herefter fik jeg, at vide, at hun ikke kunne garantere, at den nye ville holde længere….
Dette var jeg klar over, det var også derfor, jeg ville have en anbefaling…
Jeg gør hende opmærksom på, at jeg have læst / og set på en opv. maskine, om hun kunne give et tilbud på maskine, installering, fjernelse af den gamle…
Hun kunne ikke give tilbud, det kostede den faste pris….
Så sagde jeg for sjov:
Så skulle jeg alligevel have snakket med en mandlig kollega ….
SÅ BLEV RØRET SMÆKKET PÅ, AF DEN KVINDELIGE MEDARBEJDER…..
Jeg måtte ikke lave sjov, men hun måtte godt, være nedladende overfor mig i starten af samtalen….
Jeg / vi handler ALDRIG MERE I WHITEAWAY….
Afslutningvis valgte vi, at handle hos en anden udbyder, så vi fik vores maskine “til et godt tilbud”….
Farvel…..

Som sædvanlig super men og hurtig levering😀😀

Som altid god rådgivning og hurtig levering.

Fin oplevelse, hurtig levering, fin pris

Nem hjemmeside. Gratis levering. Handler gerne her igen

Min 3 måneder gamle vaskemaskine udåndede for 23 dage siden. Fik henvisning til et servicefirma, der kom en lille uge efter og konstaterede at en reservedel skulle skiftes. Efter endnu 10 dage kom de med en reservedel, der ikke passede. Lovede at give besked når en ny var hjemme, men det er ikke sket. Kontaktede derfor Whiteaway, da jeg efter tre uger uden fungerende maskine, mener at have krav på at få en ny. Nu hører jeg hverken fra servicefirmaet eller Whiteaway, til trods for at jeg har sendt en klage over forløbet. Medarbejderne er venlige og hjælpsomme, men det er kun snak, ingen handling.
Problemet er nu løst. Jeg har i dag fået en ny maskine, men hold da op hvor skulle jeg kæmpe for at få min ret 😼

Kan give mine varmeste anbefaling. Der er ingen grund til at handle andre steder.

Helt igennem en positiv købsoplevelse: Kompetent og venlig rådgivning, gode tilbud og alt gennemført til tiden. Godt komfur - value for money. Klar anbefaling herfra
Mvh Metti Hampsted

God og hurtig levering af varer af god kvalitet