Wiener Linien Opiniões 

Großteils unpackbar…
Wer es sich leisten kann, fährt nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Kundenservice unterirdisch. Ich habe versucht, von Jahreskarte auf Jahreskarte für Senioren umzusteigen (online). Zur Überprüfung des Anspruchs muss man einen Ausweis in die Kamera halten. Reisepass wird abgelehnt (!), bei SV Karte heißt es 'Foto Qualität nicht ausreichend. Anruf bei Wiener Linien, Dame am Telefon sehr unfreundlich, empfiehlt mir, zu Servicestelle zu gehen. Vielen Dank auch, auf die Idee wäre ich allein gar nicht gekommen. Es lebe der Fortschritt ☹️

Eine Schande, was aus Wien geworden ist.

Mitte der 2000er habe ich in Wien studiert. Damals konnte man mit dem Kurzstreckenschein ganz selbstverständlich zwei Stationen mit der U-Bahn fahren. Das war normal. Das war bekannt. Das war Teil eines Systems, das wenigstens noch halbwegs nachvollziehbar war.

Heute steige ich wieder in Wien in die U-Bahn, löse genau diesen Kurzstreckenfahrschein — in gutem Glauben — fahre ZWEI Stationen und werde behandelt wie ein Schwerverbrecher. Keine Diskussion. Keine Kulanz. Keine Menschlichkeit. Sofort 135 Euro Strafe. Obwohl ich einen gültigen Fahrschein hatte. Nur offenbar nicht den „politisch korrekt aktualisierten“.

Willkommen im sozialistischen Wien: Die Stadt der Abzocke, der Bürokratie und der völligen Bürgerferne. Hauptsache, man kann den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen wie einem echten Schwarzfahrer, obwohl offensichtlich keinerlei Betrugsabsicht vorlag.

Früher war Wien stolz auf seine Lebensqualität. Heute scheint man stolz darauf zu sein, ahnungslose Menschen maximal unfreundlich und maximal gnadenlos abzuziehen.

135 Euro für zwei Stationen mit einem bezahlten Ticket. Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen.

Eine große Schande! Shame on you!!

Ich war zu blöd um zu verstehen, dass ein online gekauftes Ticket sofort gültig ist - und somit nach 80 Minuten nicht mehr gültig ist! Hatte mein online Ticket schon am Vortag gekauft und gedacht, dass ich es am nächsten Tag aktivieren kann. Nach Rückfragen wurde mir sogar der Betrag rückerstattet. Vielen Dank!

Die Busse und Straßenbahn sind nicht pünktlich.
Konkret, Bus 38A Heiligenstadt-Kahlenberg ist in der Richtung zurück FAST IMMER 2-3 Minuten zu früh.

Ich bin mit den Wiener Linien grundsätzlich zufrieden – das Netz ist gut ausgebaut und im Alltag zuverlässig nutzbar.

Was ich jedoch kritisch sehe, ist die Abschaffung des Semestertickets bei gleichzeitig steigenden Preisen für andere Tickets, ohne dass sich am Komfort etwas verbessert hat. Das empfinde ich als nicht nachvollziehbar.

Zudem würde ich mir wünschen, dass die Einhaltung der Hausordnung stärker berücksichtigt wird – nicht nur bei Themen wie Schwarzfahren oder Lautstärke, sondern auch im zwischenmenschlichen Verhalten.

Gerade im Hochsommer habe ich als Hochschwangere erlebt, keinen Sitzplatz zu bekommen bzw. dass mir dieser vor der Nase weggenommen wurde, ohne Rücksichtnahme. Die selbe Erfahrung musste meine beste Freundin mit gebrochenem Bein auch machen. Hier wäre mehr Sensibilisierung oder auch Präsenz wünschenswert.

Insgesamt ein gutes System, aber mit Verbesserungsbedarf im Detail.

Ich fahre jeden Tag mit dem 70A, die Ankunftszeit spielt seit einiger Zeit anscheinend keine Rolle mehr, Verspätungen von 5- 10 Minuten sind mittlerweile normal und das bei nur 10 Stationen!

Eigentlich ist ja selbst ein Stern bei dem Verhalten zu viel.

Seit Jahren fahre ich mehrmals im Jahr über Wien nach Salzburg und muss dabei von Meidling zum Hauptbahnhof, um den Anschlusszug zu erwischen. Auf dem Ticket steht auch noch schön "Inkl. Kernzone" drauf.

Heute stressbedingt die U-Bahn-Station zum Umsteigen verpasst und daher gleich bei der nächsten Station ausgestiegen, um wieder retour zu fahren. Genau dort hab ich ein besonders asoziales Exemplar von Kontrolleur angetroffen. Exemplar deshalb, weil ich keinerlei Menschlichkeit sehen konnte.
Als ich das Ticket hergezeigt hab, bekam ich die Antwort, das Ticket gilt nur von Meidling zum Hauptbahnhof und für die Station hier bräuchte ich ein eigenes Ticket. Auf die Erklärung, dass ich die Station verpasst hab, hieß es dann nur, dass ich die Fahrt zu der Station somit ohne gültigem Ticket gemacht hab, und entweder ich zahl die € 135 gleich und anonym, oder € 145 später.
Selbst die Info über den Zug, den ich erwischen müsste, sowie das Herzeigen einer dazugehörigen Sitzplatzreservierung waren vergeblich. Nicht mal mein Angebot, eine Einzelfahrt der Wiener Linien zu kaufen, wurde akzeptiert. Eh klar, schließlich bekommen Kontrolleure für einen "Schwarzfahrer" ja eine ordentliche Prämie.
Den Dienstausweis, den die ÖBB und auch der Salzburger Verkehrsbund bisher immer anstandslos als Identitätsnachweis akzeptiert haben, oder den digitalen Führerschein über die E-Ausweis-App wurde auch nicht akzeptiert. Erst nachdem ich sämtliche Ausweise aus der Geldbörse ausgeräumt hab und logischerweise sonst nichts dabei hatte, wurde der Dienstausweis notgedrungen akzeptiert. Sehr anonym, wenn man einen Ausweis abfotografiert und sich alles aufschreibt.

Um es zu erledigen und endlich zum Zug zu kommen, hab ich dann halt gleich mit Karte bezahlt.
Dankenswerterweise hab ich wegen dem asozialen Wesen dann auch noch den Anschlusszug verpasst.

Jedenfalls dann zum Infopoint der Wiener Linien gegangen, um zu reklamieren. Genauso vergeblich. Wieder bloß "sie hatten kein gültiges Ticket".

Während Bund und Länder beim Budget sparen, sparen die Wiener Linien an der Menschlichkeit. Aber ja, wenn man quasi ein Monopol hat, kann man es sich ja erlauben, so mit den Kunden umzugehen.

Straßenbahnen und andere Verkehrsmittel kommen ständig zu spät oder bleiben einfach stehn schlimmer als deutsche Bahn

Das Bus Terminal Wien Erdberg ist am Abend nach 19.00h sehr dreckig, kein WC- weil alle geschlossen sind und kein Kaffee automat.Der reinste Schrott Platz und Ruine wenn man umsteigen muss von PL Kraków Fernbus weiter mit Fernbus nach D München. EIN VORBILD, IST POLEN SEHR GUT ORGANIESIERT MIT BUS TERMINAL. SAUBER UND AUSGEZEICHNET. Geht gar nicht schämt euch Hauptstadt Wien von Österreich

Wir haben zwei 24 std Tickets gekauft und wussten nicht dass der Hund ( 6 Kilo und in der Jacke meines Mannes mit maulschleife sitzend) auch eines braucht. Drei Schaffner kamen zu uns, von zwei Seiten, offensichtlich seit der Ticket Lösung in unserer Nähe , und nahmen uns 133,40€ ab weil der Hund kein Ticket hatte. Wir hätten uns gefreut wenn sie uns schon beim lösen des Tickets darauf aufmerksam gemacht hätten und uns nicht hätten boshaft ins Messer laufen lassen wegen siebenfuffzig Provision. Jungs, Karma sieht alles good luck with it👍

Verdreckte, überfüllte Züge. Am Bahnsteig muss man Nachts Angst haben. Die Preise sind Vollkommen überzogen aber bei den hohen Strafen fürs Schwarz fahren zahlt man dann doch.
Werde nie wieder mit den Wiener Linien oder ÖBB fahren.

Sehr kulanter und freundlicher Mitarbeiter (Dienstnummer 501745). Ich hatte für meinen Hund blöderweise kein Ticket gelöst, da ich der Meinung war, dass dieses im 24h Ticket inkludiert ist. Der Mitarbeiter der Wiener Linien hat mich freundlich aufgeklärt, dass auch der Hund ein Ticket benötigt.

Abgesehen davon, dass die Intervalle in der früh viel zu lang sind und man dann in der ubahn gequetscht ist, ist es eine Katastrophe, dass permanent überall irgendwelche betriebsstörungen sind.sobald etwas regen fällt, funktioniert Nichts. Man zahlt das Jahresticket fast um das doppelte mehr und kriegt dafür viel schlechtere Leistungen. Bravo!

Das ist jetzt schon das dritte Mal, dass mir der Fahrer die Tür direkt vor der Nase zuschlägt. Ich glaube, diese Herren haben einen kleinen P nis-Komplex und halten sich deshalb hier für etwas Besseres. Heute war es konkret die U-Bahn um 5:54 Uhr am Karlsplatz in Richtung Leopoldau. Die nächste kommt erst in 6 Minuten!! Da muss man schon richtig bösartig sein

Schlechtester Service

Kündigung von vorausbezahlter Jahreskarte wegen umstieg auf höherwertiges Ticket nicht möglich. Ich habe so das Geld für 25 Tage die ich schon bezahlt habe nicht zurück bekommen. Wiener Linien sind auch nicht bereit das Geld welches Rechtmäßig nicht ihnen gehört zurück zu bezahlen. DANKE FÜR NICHTS

One of the worst support , they tried to charge more money than should . And when I ask support why , they told that it’s fine for payment that I DID 6 months ago

Typisches Szenario eben, das fast täglich vorkommt:

*) Ich warte auf die U-Bahn und die Anzeige zeigt 5 Minuten an.
*) Nach 6 Minuten wundere ich mich, warum die U-Bahn nicht da ist und blicke auf die Anzeige, wo plötzlich 7 Minuten steht.
*) Es vergehen mehrere Minuten und der Bildschirm zeigt weiterhin 7 Minuten an
*) Dann plötzlich ändert sich die Anzeige am Bildschirm und es wird 3-4 Minuten lang gar nichts mehr angezeigt.
*) Dann erscheint wieder eine Anzeige am Bildschirm und zeigt 8 Minuten an und diesmal kommt die U-Bahn tatsächlich.

Dass die Technik nun mal streiken kann, ist für mich noch nachvollziehbar.
Dass man die Kunden, die euch finanzieren, nicht informiert, keine Meldung auf den Bildschirm schreibt, keine Durchsage macht und stattdessen die Kunden einfach komplett ignoriert ist für mich in keinster Weise nachvollziehbar und eine Unverschämtheit und absolut inakzeptabel.

Leider wird auch die Bewertung auf Trustpilot keine Änderung bringen (Wiener Linien = 1,4Sterne -> starke Leistung!)

Ich hoffe dass seitens Bevölkerung mehr Druck entsteht und ihr die Kunden irgendwann mal finanziell entschädigen müsst, die permanent zu spät zu wichtigen Terminen kommen. Vielleicht entsteht dann mal mehr Disziplin und Motivation, um an der Kundenzufriedenheit zu arbeiten!

Ich wollte am Westbahnhof bei den Wr. Linien wieder 10 ermäßigte Fahrscheine für Senioren kaufen, welche ich 2025 um 30€ erhielt. Dort erklärte mir die Dame am Schalter ganz barsch die gibt es seit Jahresbeginn nicht mehr ich müßte Vollpreis bezahlen was ich tat. Das ist eine Preiserhöhung um 113 %. Sowas ist das Ergebnis politischer sozial demokratischer Misswirtschaft für das die Senioren herhalten müssen.
Mit unfreundlichen Grüßen
Johann Böswarth