Sehr liebe Mitarbeiter
Der wilai GmbH Kundenservice war freundlich, hilfsbereit und hat sich schnell um mein Anliegen gekümmert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Die wilai GmbH ist ein deutsches Handelsunternehmen mit Sitz in Wiedemar (Sachsen), das seit 2009 erfolgreich im Online-Handel tätig ist und europaweit Kunden aus Gewerbe, Industrie und privaten Haushalten bedient. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung und Betreuung mehrerer spezialisierter E-Commerce-Plattformen fokussiert, die jeweils unterschiedliche Beschaffungs- und Konsumbedürfnisse adressieren. Ein zentrales Geschäftsfeld ist der Online-Shop Plasteo, der als Spezialist für Kunststoff- und Metallbehälter fungiert. Unter dieser Marke bietet die wilai GmbH ein umfangreiches Sortiment an Fässern, Kanistern, Eimern, Dosen, IBC-Containern und Abfallbehältern für Industrie-, Lager- und Logistikanwendungen an. Kunden profitieren hier von einer einfachen Bestellung, schneller Lieferung innerhalb von 24 Stunden und kompetenter Beratung zu passenden Lager- und Transportlösungen. Ein zweites Geschäftsfeld bildet Teilemag.NET, ein Shop für Eisenwaren, Weißblech-Produkte, Laufschienen, Tür- und Baubeschläge sowie Schrauben und sonstige Werkstoffe. Dieses Segment richtet sich insbesondere an Handwerker, Betreiber von Werkstätten und Heimwerker, die zuverlässige und robuste Bauteile für Reparatur-, Montage- oder Bauprojekte benötigen. Das Sortiment zeichnet sich durch Breite und Vielfalt aus, vom Weißblecheimer bis zu Laufschienen-Sets für Türen. Als drittes Geschäftsfeld betreibt die wilai GmbH den Lifestyle-Shop Wilai.DE, der hochwertige Artikel für Wohnen, Garten, Küche, Wellness und Bekleidung anbietet. Dieses Segment erweitert das Portfolio über reine Industriegüter hinaus und spricht Kunden an, die trendige, asiatisch inspirierte Produkte und Dekorationen suchen – von Gartenfiguren über Thaikissen bis hin zu Accessoires. Insgesamt zeigt die wilai GmbH eine strategische Diversifikation ihrer Vertriebsaktivitäten: Vom technischen B2B-Handel mit Kunststoff- und Metallprodukten über praktische Eisenwaren-Lösungen bis hin zu ästhetischen Lifestyle-Artikeln. Durch diesen Multi-Shop-Ansatz deckt das Unternehmen ein breites Kundenspektrum ab und stärkt seine Marktposition im E-Commerce-Bereich nachhaltig.
Informações de contacto
Am Ring 16, 04509, Wiedemar OT Wiesenena, Alemanha
- 03420741313
- info@wilaigmbh.de
- www.wilai.de
3,4
Aceitável
13 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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Versandkosten sind enorm werde nie…
Versandkosten sind enorm werde nie wieder etwas bestellen! Keine Stornierungen möglich!!!
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Mir wurde sofort und ohne Einschränkung geholfen.
Ich habe bereits wiederholt bei der wilai GmbH gekauft. Bei einer Bestellung gab es Probleme mit einem Artikel. Mir wurde sofort und unverzüglich Ersatz geschickt. Keine Diskussion oder Rücksendung war notwendig. Das nenne ich 1A Kundenservice.
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Verkauft Ausschussware als 1.Wahl
Die Fa.Wilai hat mir Ausschussware eines Herstellers von Kunsstoffgebinden als Neuware verkauft! Der Hersteller hat mir das bestätigt. Wilai reagiert auf meine Reklamation nicht. Ausserdem entsorgt dieser Händler seinen hauseigenen Verpackungsmüll beim Kunden, getarnt als Transportsicherung.
Diesen Händler kann ich nicht empfehlen.
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Auf Rückfragen erhält man erst…
Auf Rückfragen erhält man erst keinerlei Reaktion, und wenn schließlich doch geantwortet wird, geschieht das in einem unangemessenen, fast schon unverschämten Ton. Von Höflichkeit oder einem professionellen Umgang kann hier keine Rede sein. Der Umgangston ist schlichtweg respektlos. Leider bleibt mir nichts anderes übrig, als einen Stern zu vergeben. 😡
14 de abril de 2025
Opinião espontânea
Super netter Kontakt
Super netter Kontakt, gut verpackt und gleich eine Lösung gehabt, falls es ein Problem gibt.
Sehr gerne wieder.
24 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Bestellt, nächsten Tag geliefert alles bestens!
Habe eine gelbe Tonne von Silo für unseren Plastikmüll bestellt.
Nächsten Tag war die Tonne bei uns in Travemünde.
Alles problemlos und super, sehr zu empfehlen, vielen Dank
26 de julho de 2023
Opinião espontânea
Rücknahme verweigert; versucht, Bewertungen zu erkaufen
Fass schmilzt bei Sonne; Rücknahme verweigert; bietet Rückerstattung gegen 5-Sterne-Bewertung an
Diese Bewertung soll hier nicht stehen. Denn wenn es nach der "wilai GmbH" geht, hätte ich das Fass bei Amazon mit 5 Sternen bewertet und mein Geld zurückgehalten.
Verkäufer verweigert Sachmangelhaftung trotz Beweislastumkehr innerhalb eines Jahres. Wirft falsche Nutzung vor, versendete aber keine Anleitung.
Amazon deckt den Verkäufer dann auch noch. Ich kann Ihnen nicht empfehlen, bei wilai GmbH zu bestellen.
7 de julho de 2022
Opinião espontânea
Besser geht kaum
Besser geht kaum! Lieferung innerhalb 48 Stunden und Ware Top! Service am Telefon auch sehr ausführlich und sehr nett
1 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Schlecht
Ware nie geliefert
Auf Nachfrage reagierte der Wilai Kundenservice patzig.
10 de março de 2022
Opinião espontânea
Schlechte Ware - Katastrophaler Service
Leider ist eine Null-Sterne-Bewertung nicht möglich. Langsame Lieferung mit ungeeigneter Verpackung. Reklamation aufgrund Nichteinhaltung zugesicherter Eigenschaft (witterungsbeständig nach Imprägnierung) wurde nicht akzeptiert, sondern es erfolgten Diffamierung und Beleidigung des (fachkundigen) Kunden sowie Verweigerung der Ersatzlieferung mangelfreier Ware. Vorsicht! Schlechte Qualität und ignorante Betreiber. Nie wieder! Selten eine solche Negativerfahrung gemacht.
3 de maio de 2020
Opinião espontânea
Passt
2 Mülltonnen bestellt. Kosten die Hälfte als beim örtlichen Müllentsorger. Wilai hat mich nach der Online-Bestellung angerufen und die Zustellung abgeklärt. So geht Online-Verkauf!
10 de fevereiro de 2016
Opinião espontânea
mehr Service geht nicht!
ich habe Montags bestellt und schon nach 18 Stunden die Ware bei mir gehabt !!! Der Service ist unschlagbar denke ich für eine klein Firma wie bei Wilai ist es sensationell das alles zu bewerkstelligen! Mein Respekt an das gesamte Team und meine Mundwerbung habt Ihr!
Euer neuer Stammkunde H. Schirmherr
4 de setembro de 2010
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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