Helt igennem fantastisk service fra Malthe hos Wineandbarrels... Der var sket en misforståelse ved køb af vinkøleskab - det fixede han med det samme med et nyt skab. Kan klart anbefales!
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Har købt et 56 flasker vinkøleskab Super god service og fleksibel med at få løst problemerne når de opstod. Der var problemer med levering der røg frem og tilbage mellem datoer, men dette havd... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai mis beaucoup de temps à me décider avant de passer commande, car je pensais qu'il serait long et difficile de monter le cassier à bouteilles contenu du nombre de pièces à assembler. En fait, c'... Ver mais
A empresa respondeu
Hjälpsam kundsupport som svarade på min frågor. Hemtransport med inbärning känns inte riktigt värt pengarna. Ingen av de två som kom för att bära in vinkylen visste hur den skulle hanteras, vart man... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Wineandbarrels.com er distributør og forhandler af udstyr til opbevaring af vin, samt vintilbehør. Virksomheden er grundlagt i 2008 af Jakob Dau, og er i dag blandt de største i Skandinavien indenfor vinreoler, vinkøleskabe, vinmøbler, vinglas og vintilbehør.
Informações de contacto
Rønnevangsalle 8, 3400, Hillerød
- 71993344
- info@wineandbarrels.com
- www.wineandbarrels.com
4,6
Excelente
1 mil opiniões
Respondeu a 63% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Easy to order
Easy to order, product looks amazing and reasonable pricing and quick delivery makes this a great experience.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Leveren niet
Bezorgen niet en zeggen telkens "is er bijna" maar klopt dus niet
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Helt igennem fantastisk service fra…
Helt igennem fantastisk service fra Malthe hos Wineandbarrels... Der var sket en misforståelse ved køb af vinkøleskab - det fixede han med det samme med et nyt skab. Kan klart anbefales!
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Wineandbarrels.com provided the perfect…
Wineandbarrels.com provided the perfect wine cooler for our need! The delivery was swift and the reply from the customer service to a question we had came quick and was clear!
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Reinier,
Thank you for taking the time to leave such a great review.
We’re really happy to hear that both the product and the support experience lived up to expectations. A wine cooler should feel exciting from day one – and we’re glad yours did. Cheers!
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super kundeservice
Skøn kundeservices som fiksede min ellers forsvundne ordre hos GLS
10 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Martin,
Tusind tak for din anmeldelse!
Selvom pakken tog en uventet omvej, er vi glade for, at vi fik hjulpet dig godt videre. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og især for de flotte ord om vores kundeservice.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Alles reibungslos und sehr gutes…
Alles reibungslos und sehr gutes Produkt, ebenso schnelle Lieferung. Nur die Sendungsverfolgung funktionierte nicht.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Herro,
Thank you so much for your review.
We’re very happy to hear that everything went smoothly and that you’re pleased with both the product and the fast delivery. We also appreciate your note about the tracking – that’s definitely something we’ll look into.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Super kundeservice
Super kundeservice. Ikke deres skyld DSV ikke fik løst fragt-opgaven så godt.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Selvom leveringen ikke gik helt som den burde, betyder det meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Har købt et 56 flasker vinkøleskab
Har købt et 56 flasker vinkøleskab
Super god service og fleksibel med at få løst problemerne når de opstod.
Der var problemer med levering der røg frem og tilbage mellem datoer, men dette havde intet med firmaet at gøre, men derimod leveringen fra DSV.
Kommer til at gøre brug af dem igen i fremtiden.
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Alexander,
Hvor er det skønt at læse – tusind tak fordi du deler din oplevelse med os!
Det glæder os virkelig, at du er tilfreds med både dit Raw Citrine vinkøleskab og den service, du har mødt undervejs. Vi sætter stor pris på din forståelse omkring leveringen, og vi glæder os allerede til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
En dejlig og kundevenlig butik
En dejlig og kundevenlig butik, hvor jeg altid har fået den bedste behandling 😊😊
10 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Kunde,
Tusind tak for de varme ord!
Det gør os virkelig glade at høre, at du altid har følt dig godt behandlet hos os. Vi lægger stor vægt på at skabe en god og personlig oplevelse hver gang – så din anmeldelse betyder meget. Tak!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Very good service from sales…
Very good service from sales responsible. Fast reply and assistance.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Anders,
Thank you so much for the 5 starts!
We’re really happy to hear that you had a good experience with our sales team and received quick assistance along the way. We hope you’ll be very happy with your new Pevino Majestic wine cabinet.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Bent,
Hvor er det bare skønt at læse! Vi sætter virkelig pris på, at du tog dig tid til at dele det – og tusind tak for de 5 stjerner. God service betyder rigtig meget for os, så det gør os ekstra glade at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Urimelig lang ventetid og dårlig informationsniveau
Desværre må jeg sige at jeg har en meget delt oplevelse med Wineandbarrels’ service. Jeg havde købt et PeVino Imperial Eco 96 flasker som desværre var utæt i kølesystemet. Da det var inde for garanti perioden. Blev der bestilt et nyt ombytningsskab. Så godt så langt, men herfra blev det desværre meget langt. Skabet var fyldt med Champagne, som krævede at de skulle holdes tempereret indtil det nye skab kom. Lige at finde plads til 96 flasker er ikke noget man umiddelbart lige gør, hvilket jeg umiddelbart heller ikke har opbevaringsplads til. Så der blev prioriteret de dyreste og mest “sårbare” flaske til de overskydende hyldepladser jeg havde i andre skabe. Men med andre vine, røde og hvide kommende ind, vil det også blive en udfordring.
Nu er der snart gået 2 måneder og jeg har endnu ikke modtaget mit ombytningsskab. Desuden har jeg selv måtte tage løbende kontakt til Wineandbarrels for at få en status på mit skab, som gang på gang er blevet rykket grundet en masse årsager m.m. Faktum er at jeg endnu ikke har modtaget mit skab og mine champagne flasker ligger i flyttekasser i svingende temperaturer, ikke særlig optimalt.
Jeg har ellers været godt tilfreds med tidligere service og produkter som jeg har købt ved Wineandbarrels, men vil forbeholde mig skeptisk over for at handle yderligere ved dem hvis deres service af kunder ikke er på en højere standard. Jeg kan tænke på mange løsninger, som de kunne have gjort i denne sag, men det forekommer ikke som om, at det har haft nogen form for opmærksomhed fra deres side.
Jeg står fremadrettet for at skulle udvide med mere køleskabe, men er ikke sikker på at Wineandbarrels er de rette for dette, hvis dette er niveauet for kundeservice.
En lille opdatering vedrørende mit ombytningskab, som kom i dag efter en god dialog med deres kundeservice. Dog var jeg nødsaget til at tage kontakten og ikke omvendt.DSV afleverede skabet til tiden så jeg kan nå at få det i brug til på lørdag. Tænker at det også er værd at fremhæve de positive oplevelser. Dog rykker det desværre ikke på min samlede oplevelse, hvor jeg føler at det har været meget en envejskommunikation, i den forstand at jeg har skulle tage kontakten for at at følge op. I og med jeg ikke har hørt yderligere fra Wineandbarrels, så fornemmer jeg ikke at der er ønske om at bevare et fremtidigt kundeforhold.
Opdatering: jeg blev kontaktet af deres kundeservice i fredags d. 08 maj, som gerne vil tage en dialog med mig for at forstår, hvordan vi sammen kunne se hvordan min opfattelse og oplevelse med hele situationen, kunne forberedes. Så positivt, at man har valgt at række ud til mig og tilkendegive, at der nogle ting der sammenlagt har skabt denne oplevelse jag har haft. Denne tilgivelse understøtter også at dette ikke er det indtryk som Wineandbarrels ønsker at give deres kunder. Mine forhåbninger er at man tager alle de, knapt så positive anmeldelser til sig og konkret ændre på nogle af de processer m.m. som er med til skaber disse oplevelser, som resulterer i dårlige anmeldelser.
5 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Niklas,
Tak for din anmeldelse, for din feedback – og også for at du har taget dig tid til at opdatere din oplevelse undervejs.
Vi forstår godt, at det har været både frustrerende og utilfredsstillende at skulle vente på dit ombytningsskab – særligt når det har påvirket opbevaringen af dine champagneflasker. Det er naturligvis ikke en situation, vi ønsker, at vores kunder skal stå i.
Som vi også talte om, skyldtes ventetiden desværre flere forhold internt, herunder at vi afventede varen på lager, samt at der var behov for manuelle justeringer og flytning af ordren internt, før skabet kunne sendes afsted. Det ændrer dog ikke på, at du har oplevet processen som for lang og kommunikationen som for ensidig – og det tager vi med os videre.
Det har bestemt ikke været vores intention ikke at følge op eller holde dig informeret, og derfor er vi også glade for, at vi efterfølgende fik mulighed for at tage en god og konstruktiv dialog med dig omkring hele forløbet. Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, fordi den er vigtig i forhold til at forbedre vores processer og kundeoplevelser fremadrettet.
Vi håber samtidig, at dialogen har været med til at skabe et grundlag for, at vi også fremover får mulighed for at hjælpe dig med vinopbevaring eller andet vintilbehør.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Fin vinreol til rigtig mange flasker
Fin vinreol til rigtig mange flasker.
Den ankom overraskende hurtigt, hvilket jeg var glad for, da den skulle løse et akut oprydningsproblem med alt for meget vin der stod i kasser.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Ole,
Tusind tak for anmeldelsen – vi er glade for at høre, at din Cava vinreol kom hurtigt frem og kunne hjælpe med at få styr på vinsamlingen. Hvis der er noget, vi kunne have gjort for at gøre oplevelsen til en 5-stjernet én, så hører vi meget gerne fra dig.
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Kevin,
Tusind tak for anmeldelsen – det betyder virkelig meget for os. Vi lægger mange kræfter i at give en personlig og god oplevelse hele vejen igennem, så det er skønt at høre, at servicen gjorde indtryk!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Bra rådgivning före köp
Bra rådgivning före köp. Hyfsat pris. Leverans enligt överenskommelse.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Per,
Thank you so much for the wonderful review – it means a lot to hear that you felt well guided before making your purchase.
We always do our best to help customers find the right solution, so it’s great to know that the advice and overall experience lived up to your expectations.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Allt levererades enligt…
Allt levererades enligt överenskommelsen! Ett extra plus till chauffören!
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Anders,
Thank you so much for your review – we’re very happy to hear everything arrived as expected. And extra thanks for the kind words about the driver as well!
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Alt som forventet
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Kære Allan,
Tusind tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse her på Trustpilot!
Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
top service
good website; very rapid delivery and excellent stylish wine racks!
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Jonathan,
Thank you for the lovely review!
The LEO racks in oak are such a stylish choice, and it’s always extra special to see customers return for another one. We hope your setup turns out beautifully, and we’d love to welcome you back again anytime.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Vive les LEGOs
J'ai mis beaucoup de temps à me décider avant de passer commande, car je pensais qu'il serait long et difficile de monter le cassier à bouteilles contenu du nombre de pièces à assembler.
En fait, c'est un véritable jeux d'enfant!
Le casier, un fois monté correspond exactement à mon besoin avec un rendu inégalé dans ma cuisine.
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Pierre,
Thank you so much for this fantastic review – it really made us smile!
We love the comparison to LEGO, and it’s wonderful to hear that the assembly turned out to be much easier than expected. Even better that the finished wine rack fits so perfectly into your kitchen and gives exactly the look you hoped for.
And of course, if you ever find yourself needing more space for new bottles, you’re always more than welcome back again.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
Product is excellent.
Product is excellent. Only the delivery is a little bit expensive.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da wineandbarrels.com
Dear Volker,
Thank you so much for your review and the 5 stars!
We understand that shipping costs are an important part of the overall experience, and while we always aim to keep them as fair as possible, we also want to ensure that every order is packed carefully and arrives safely. So thank you as well, for sharing your feedback with us.
Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.