Wuffibox Opiniões 50

Vergeblich habe ich versucht den Hund zu bestellen. Weder meine zwei Kreditkarten noch PayPal Konto meines Mannes oder mein eigenes oder als Zahlungsmethode akzeptiert. Jedes Mal kam eine Fehlermeldung
:Do not honor
Eine Kreditkarten erkunden selber kann es nicht liegen da wir sie ständig benutzen und auch gerade noch in anderen Shops Zahlungsmethode benutzt haben. Andere Zahlungsmöglichkeiten gibt es nicht also sollen wir Ihren Hund einfach behalten wenn wir jetzt die Lust und der Spaß daran vergangen ist

Wir haben eine Box bestellt, die sehr verspätet kam. Deshalb mussten wir auf ein anderes Produkt ausweichen weil wir die Box unbedingt brauchten. Deshalb haben wir die Wuffibox bei Erhalt ungeöffnet zurück gehen lassen und warten seitdem auf Kontakt, Rückzahlung....irgendwas!!! Keine Reaktion auf nichts. Leider kann man keine Minussterne geben 😡

Verkauft lediglich eine ziemlich beliebig ausgesuchte faltbare Hundebox aus China weiter, die es so auch in quasi jedem anderen Online Shop zu kaufen gibt. Es wird nur dieses eine Modell von dieser einen Marke angeboten. Zusätzlich wird Kleinanzeigen mit Spam dieses Anbieters überhäuft, bei dem immer wieder die selbe Anzeige in über 50 Städten Deutschlands hochgeladen wird. Natürlich ist das Produkt dort aber nicht verfügbar, es handelt sich lediglich um einen Versandhändler.

Scheinbar hat hier jemand einfach einen großen Posten bei Alibaba oder ähnlichem bestellt und verkauft diese jetzt gewinnbringend weiter.

Ich habe Anfang September eine Hundetransportbox bestellt.
Nach 2 Tagen erhielt ich bereits eine Email, dass die Box versickt wurde, obschon ich noch keine Zahlung getätigt hatte.
Nach 4 Tagen erhielt ich dann die Aufforderung, die Rechnung zu begleichen, was ich dann auch tat.
Die Box ist dann nach 1 1/2 Wochen (erst) angekommen.

Da ich die Box zu klein bestellt hatte, wollte ich, wie es auf der Internetseite steht, die Box zurück schicken und ein größeres Modell im Tausch (gegen Aufpreis versteht sich) bestellen.

Auf meine (3) Emails habe ich bis heute KEINE Antwort erhalten.
Daher denke ich dass ich nicht mehr als 2 Sterne vergeben kann. Die Box an sich ist gut, nur der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.... Schade

Ich habe am 26.9.25 eine Hundebox bestellt. Leider kam sie am 2.10.25 defekt an, das Seitengestell ist an einer Seite abgebrochen und kann so nicht benutzt werden, da sie dadurch nicht richtig aufgestellt werden kann und zusätzlich Verletzungsgefahr für den Hund
besteht, wegen der scharfen Kanten. Ich habe sofort per E-Mail reklamiert , aber bis heute keine Antwort bekommen. Obwohl die Eingangsbestätigung meiner Email eine 24-48 Stunden Bearbeitung verspricht. Auch auf meine 2. Email gibt es keine Reaktion. Ich bin total enttäuscht, da die Homepage seriös seriös wirkte und werde jetzt bei Mastercard eine Beschwerde einreichen. Schade

Der Versand der Box hat sehr lange gedauert. Einer der Reißverschlusse hat keine Zugeinheit so daß er funktionslos ist.

Der Support reagiert nicht. Die Handy Nummer ist Dauer abgeschaltet. Für mich ein sehr betrügerisches Verhalten

Bei mir war auch alles super, gerne wieder, danke für den schnellen Versand! 🍀

Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht.
Die Box wurde in der falschen Farbe geliefert und der Kundenservice reagiert nicht. Gerne möchte ich die Box zurückschicken, erhalte aber überhaupt keinen Support.

5/5 Sterne! 😊 klasse! Box bestellt nach 2 Tagen angekommen, super Qualität und tolle Verarbeitung. Werde wieder bestellen wenn Bedarf!!!

Ich hab eine Box Größe M bestellt und erst hinterher die Bewertungen gelesen. Da ich immer die Schlechten lese, war mir schon etwas mulmig.
Was soll ich sagen, die Box wurde im angegebenen Zeitraum geliefert, und ist perfekt. Sogar ein faltbares Wasserschüsselchen war dabei.
Von mir 5 Sterne

Aufgrund einer fehlerhaften Bestellung wollte ich Boxen zurücksenden. Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich keinerlei Antwort. Erst nach Einschaltung des Käuferschutzes über Klarna reagierte das Unternehmen und gewährte mir die Rücksendung. Der Geschäftsführer selbst sagte mir ausdrücklich die Erstattung der Versandkosten (6,99 €) als Ausgleich für die zuvor durch Nichtbeantwortung meiner E-Mails entstandenen Unannehmlichkeiten zu.

Seit Eingang der Rücksendung verweigert das Unternehmen jedoch jede Kommunikation, ignoriert sämtliche E-Mails und blockiert augenscheinlich sogar meine ursprüngliche Mailadresse. Die durch den Geschäftsführer zugesicherte Erstattung ist bis heute nicht erfolgt.

Fazit: Wenn selbst schriftliche Zusagen des Geschäftsführers nicht eingehalten werden, ist dieses Verhalten nicht nur kundenfeindlich, sondern auch geschäftsschädigend. Von diesem Anbieter ist dringend abzuraten.

Leider kann ich mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen.
Mittlerweile ist die Box angekommen, aber in der falschen Farbe.
Trotz Wiederruf, da niemand reagierte auf Mails etc.
Bin gespannt wie es weitergeht, da ich die Box nicht mehr benötige und ausserdem eine nicht bestellte Farbe geliefert bekommen habe.
Ist diese Firma seriös?

Bin zufrieden, Box kam schnell an, alles super 👍

Am 07.07.2025 habe ich meine Bestellung aufgegeben, dort war ein Lieferzeitraum von 2-4 Tagen angegeben. Am Mittwoch, den 23.07.2025 warte ich vergeblich auf eine Info bzgl. der Sendungsnummer und meine war Ware ist auch noch nicht da. Am 24.07.2025 habe ich die Info bekommen, dass das Paket am Folgetag ankommen soll und habe endlich die Sendungsnummer bekommen. In der Verfolgung habe ich dann gesehen, dass das Paket erst am 14.07.2025 versendet wurde.
In dieser Zeit habe ich mehrfach über Instagram und Email versucht jemanden zu erreichen, um Informationen zu der Sendung zu bekommen.
Also wir die Sendung dann am 25.07.2025 erhalten haben, haben wir direkt Bilder gemacht. Der Karton war sehr mitgenommen und war an vielen Stellen aufgerissen. Beim Auspacken und Aufbauen der Box haben wir dann festgestellt , dass Dinge fehlten und/ oder defekt waren. Auch die Box war ziemlich dreckig (als wäre es ein gebrauchter Artikel obwohl die Folienverpackung nicht beschädigt war ). Wir haben Bilder gemacht und nocheinmal eine Email (inkl. der Bilder) an den Support geschickt. Wir bekamen als Antwort , dass man die Dinge die fehlen / defekt waren gerne nachsenden könnte und die Box ebenfalls umtauschen könnte oder eine Erstattung des Teilbetrags möglich wäre. Da wir die Box nun bereits gereinigt hatten und diese im Auto eingebaut wurde (wir sind in den Urlaub gefahren) haben wir dies abgelehnt und dankend das Angebot bzgl. der Rückerstattung angenommen. Leider haben wir seitdem keine Rückmeldung (trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über Email und Instagram) zurückbekommen, der zugesagte Betrag wurde bisher auch nicht erstattet.
Heute ist der 23.08.2025 und es wird bisher leider immernoch nicht reagiert.
Daher können wir diesen Onlineshop nicht weiterempfehlen.

Kleines Update 08.10.2025
Diese Bewertung wurde versucht zu löschen, Trustpilot sah jedoch keinen Grund dazu.
Außerdem haben wir bis heute keine Rückerstattung bekommen, obwohl uns diese mehrfach zugesichert wurde.
Für uns ist der Fall abgeschlossen, denn wegen den 15€ tue ich mir diesen Ärger nicht weiter an.

Lässt bloß die Finger von diesem Anbieter

Ich habe vor über zwei Wochen eine Box bestellt, bezahlt und weder eine Sendungsnummer erhalten, noch eine Box, noch wird auf meine Nachfragen per E-Mail oder Instagram reagiert.

Update am 17.09.2025: bis heute wurde keine Hundebox geliefert, meine E-Mails werden nicht beantwortet, das Geld werde ich wohl nie wieder sehen! Der Inhaber hat auch bei mir versucht, die negative Bewertung löschen zu lassen!!!!! Sehr unseriös!!!

Ein kurzes Update. Nach 3 Wochen haben wir die Hundebox erhalten, allerdings in der falschen Farbe. Der Support reagiert nicht auf Emails oder sonstige Nachrichten. Hier ist definitiv Luft nach oben in Bezug auf die Customer Journey. Die Box an sich ist aber gut verarbeitet und wirklich brauchbar. Aufgrund des schlechten Supports und der falschen Farbe eine mittelmäßige Bewertung.

Ich habe vor zwei Wochen eine Hundebox bestellt, bis jetzt ist diese nicht geliefert worden, leider gibt es auch keine Trackingnummer. Der Kundenservice meldet sich weder auf Nachfrage per Email noch ist er telefonisch erreichbar.
Bis jetzt bin ich nicht zufrieden und frage mich,ob dieses Unternehmen seriös ist.

Ich kann diese Firma leider absolut nicht empfehlen. Ich habe vor einem Monat eine Hundebox dort bestellt, erst gab es wochenlang Probleme weil das Geld per Sofortüberweisung von meinem Konto abging, aber erst nicht beim Empfänger sichtbar war. Dann wurde mir eine falsche, definitiv bereits benutze Box geliefert, die noch dazu defekt war (kaputter Reißverschluss, falsche Farbe). Ob ich nun irgendwann doch nochmal die von mir bestellte Box ohne Defekte erhalte, ist aktuell noch offen.. Kundenservice antwortet zwar sehr freundlich, jedoch z.T. erst nach 1-2 Wochen oder nur nach mehrmaliger Aufforderung.
Wie gesagt, die Bestellung ist einen ganzen Monat her, habe zahlreiche Mails an den Kundenservice geschrieben, manchmal bekam ich eine Antwort, oftmals aber auch nicht... bin gespannt, wie dieses endlos-Drama weiter bzw. ausgeht :( echt schade.

UPDATE 18.10.2025:
noch immer keine Box bei mir angekommen, auf meine letzten Mails ist der Kundenservice seit Monaten nicht mehr eingegangen.. Aber Wuffibox hat vor einigen Wochen versucht, meine negative Bewertung hier löschen zu lassen. Seriös scheint diese Firma nun endgültig nicht mehr zu sein. bin mittlerweile echt enttäuscht und wütend, Verbraucherschutz ist informiert.

Ich hab die Hundebox für unseren Labrador bestellt und bin echt zufrieden! Versand ging schnell und die Qualität ist echt besser als erwartet. Hatte zuerst Bedenken wegen dem Preis, aber das Ding ist wirklich stabil und sieht auch schick aus im Auto. Unser Hund fühlt sich wohl drin und ich fühl mich auch sicherer beim fahren. Kundenservice war auch nett, habe ne Frage gehabt und die haben direkt geantwortet. Also echt top, kann ich nur empfehlen! 👍🐶

Alles ohne Probleme, online bestellt innerhalb 3 Werktagen bei mir, Hund fühlt sich wohl