☆☆☆☆ – Nie wieder Zanussi! Miserable Qualität, enttäuschender Kundenservice und völlig überzogene Reparaturkosten!
Ich bin von Zanussi maßlos enttäuscht und kann diese Marke aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen absolut nicht weiterempfehlen!
Meine Zanussi-Spülmaschine ist gerade einmal ungefähr fünf Jahre alt und macht bereits erhebliche Probleme. Die Reinigungsleistung ist miserabel, das Geschirr wird nicht mehr richtig sauber und mittlerweile ist die Maschine auch noch undicht. Im unteren Bereich befindet sich sogar ein Loch, aus dem Wasser austritt.
Für mich ist es absolut inakzeptabel, dass eine Spülmaschine nach gerade einmal fünf Jahren solche gravierenden Mängel aufweist! Von einem Haushaltsgerät erwarte ich eine deutlich längere Lebensdauer und vor allem eine vernünftige Qualität.
Doch damit nicht genug: Der Kundenservice und die Reparaturbedingungen sind für mich die nächste große Enttäuschung!
Für einen Reparaturservice werden erhebliche Kosten verlangt. Selbst wenn eine Reparatur nicht möglich ist, können rund 130 Euro für die Überprüfung anfallen. Das empfinde ich persönlich als völlig überzogen. Man hat bereits Geld für ein Gerät ausgegeben, das meiner Meinung nach qualitativ enttäuscht, und soll anschließend noch tief in die Tasche greifen, ohne die Gewissheit zu haben, dass das Problem überhaupt behoben werden kann.
Wo bleibt da bitte die Kundenfreundlichkeit?
Besonders ärgerlich finde ich, dass man als Kunde mit solchen Problemen letztendlich ziemlich allein dasteht. Eine vernünftige, kundenorientierte Lösung sieht für mich anders aus.
Mein Fazit:
Schlechte Reinigungsleistung, mangelhafte Qualität, ein undichtes Gerät nach nur etwa fünf Jahren und Reparaturbedingungen, die ich als reine Geldmacherei empfinde.
Ich habe mittlerweile jegliches Vertrauen in diese Marke verloren.
Für mich steht fest: Nie wieder Zanussi!
