ZEAG Energie AG Opiniões 

Als ich letztes Jahr nach Heilbronn gezogen bin, habe ich selbstverstaendlich einen Stromvertrag abgeschlossen, um einen guenstigen Preis zu erhalten. Kurz nach meinem Einzug erhielt ich von besagtem Anbieter eine Mail, dass meine Kuendigung eingegangen sei und mein Vertrag nach der Laufzeit von einem Jahr ende.
Verwirrt kontaktierte ich den Support, der mir mitteilte, der Messstellenbetreiber, also ein Tochterunternehmen der ZEAG habe meinen Vertrag gekuendigt.
Ich haette das Thema gern mit der ZEAG direkt geklaert. Die Antwortzeiten auf meine E-Mails liegen allerdings im Bereich von ca. 3 Monaten und in der letzten Antwort erhielt ich trotz ausfuehrlicher Schilderung des Sachverhalts nur die Rueckmeldung ich haette keinen Vertrag bei der ZEAG und man koenne mir deshalb nicht helfen.
Ich weiss nicht, ob es rechtlich zulaessig ist, dass ein Messstellenbetreiber einfach einen Stromvertrag bei einem Drittanbieter kuendigt. Ich weiss auch nicht, ob das Ziel davon ist, einen Kunden zu gewinnen, weil man ohne Stromvertrag automatisch vom Grundversorger (in dem Fall praktischerweise die ZEAG) beliefert wird.
Ich habe mir jedenfalls einen neuen Anbieter gesucht, jetzt wo mein aktueller Vertrag auslaeuft und hoffe, dass die ZEAG diesen nicht wieder kuendigt.

Ich habe meinen Vertrag bei der ZEAG Energie AG über einen neuen Anbieter gekündigt. Anstatt den Wechsel ordnungsgemäß abzuwickeln, erlebe ich hier eine absolute Dreistigkeit:
Seit eineinhalb Monaten werde ich mit Kundenrückgewinnungsschreiben („Bekommen wir eine zweite Chance?“) bombardiert – inzwischen habe ich über 10 Briefe erhalten. In den Briefen wird das Kündigungsdatum in den Systemen der ZEAG jede Wochen eigenmächtig nach hinten verschoben. Der Kundenservice geht auf schriftliche Nachfragen überhaupt nicht ein und antwortet nur mit unpassenden Standard-Textbausteinen zur Grundversorgung. Absolut nicht zu empfehlen!

Die Zeag blockiert, meinen Stromanbieterwechsel, seit Anfang August. Scheinbar um mich so lange wie möglich in ihrem schlechten Grundstromvertrag zu behalten wie möglich. Egal wie oft ich herumtelefoniere bessert sich das Problem nicht.

Edit: als info für alle nach mir, die zeag blockierte meinen stromanbieterwechsel letztes jahr etwa 2.5 monate lang, bestätigte mir die kündigung 3 mal per post und 1 monat später schickten sie mir die nächsten rechnungen weil ich noch kunde bei ihnen wäre und sie nie etwas von einer kündigung gewusst hätten, leider kommt der Verbraucherschutz bei solchen unternehmen nicht zeitnah hinterher