ZenBusiness Opiniões 

Resposta da ZenBusiness

24/07/2020

Hello Fabiana,

That is very sad for our team, that only one thing makes the all service terrible for you.

But if you need to get the all files by the archive, is not a problem, just write to our support team by email - support@logaster.com

We don't add this functionality, because that can make some technical issue, that will make user experience not so good as we want to make for you.

But for all users who need that, we manually provide this service. Off course, we write about that in our Help Center - https://logaster.zendesk.com/hc/pt/articles/360032174931

(this text was translated by translate.google.com)

Olá Fabiana,

Isso é muito triste para nossa equipe, pois apenas uma coisa torna todo o serviço terrível para você.

Mas se você precisar obter todos os arquivos pelo arquivo morto, não há problema, basta escrever para nossa equipe de suporte por e-mail - support@logaster.com

Não adicionamos essa funcionalidade, pois isso pode causar algum problema técnico, que tornará a experiência do usuário não tão boa quanto desejamos.

Mas para todos os usuários que precisam disso, fornecemos manualmente esse serviço. Obviamente, escrevemos sobre isso em nossa Central de Ajuda - https://logaster.zendesk.com/hc/pt/articles/360032174931

Resposta da ZenBusiness

14/07/2020

Hello,

1. When you're downloading a free logo, we write that it will be small size logo. But this logo has enough size to use it on the site or social media. To try using the logo at all, to understand do you like it.

If you need the bigger size logo, vector formats, branding products, or other features, you can buy the plan and get it all.

Also, Logaster is one of only a few services that give users the possibility to use the free logo. The free logo that we provide is really free and without watermarks.

Most of the services just write about the free logo, but it is not free at all.

2. We provide personal free support services for all users, and you don't need to buy something to get support. Like it works in a lot of services. Support is absolutely free for all customers.

We don't use bots' to support our customers, so when you write to support you will get an answer from a real person, that has enough skills to help you.

We provide support in English, but we use the google translator to translate our messages to the language that is native to our customers. To make the support more comfortable for customers.

Also, if it is some difficulty in understanding of request we use the help of native translators.

(this message was translated by translate.google.com)

Olá,

1. Ao fazer o download de um logotipo gratuito, escrevemos que será um logotipo de tamanho pequeno. Mas esse logotipo tem tamanho suficiente para usá-lo no site ou nas mídias sociais. Para tentar usar o logotipo, entender que você gosta.

Se você precisar de um logotipo de tamanho maior, formatos vetoriais, produtos de marca ou outros recursos, poderá comprar o plano e obter tudo.

Além disso, o Logaster é um dos poucos serviços que oferece aos usuários a possibilidade de usar o logotipo gratuito. O logotipo gratuito que fornecemos é realmente gratuito e sem marcas d'água.

A maioria dos serviços apenas escreve sobre o logotipo gratuito, mas não é totalmente gratuito.

2. Fornecemos serviços de suporte gratuitos pessoais para todos os usuários, e você não precisa comprar algo para obter suporte. Como funciona em muitos serviços. O suporte é totalmente gratuito para todos os clientes.

Não usamos bots 'para oferecer suporte a nossos clientes; portanto, quando você escreve para dar suporte, recebe uma resposta de uma pessoa real, com habilidades suficientes para ajudá-lo.

Fornecemos suporte em inglês, mas usamos o tradutor do Google para traduzir nossas mensagens para o idioma nativo de nossos clientes. Para tornar o suporte mais confortável para os clientes.

Além disso, se houver alguma dificuldade na compreensão da solicitação, usamos a ajuda de tradutores nativos.

Resposta da ZenBusiness

3/07/2020

Hello!
Sorry for the inconvenience.

You have activated package L. We checked the letterhead download without watermarks.

We have sent you an email with instructions on how to download products.
We also sent you instructions on how to edit products.

We give the customer support in English, but we also translate the answer by google translator to the customer language.

If it is not enough for the user, and he can't understand our reply, we use our freelance translators that are native speakers.

Also, we have the Help Center - https://logaster.zendesk.com/hc/pt/ Where you can find the answer to your questions using search. Of course, we have the Portuguese version of Help Center.

If you have questions, we will be happy to answer you - support@logaster.com



(this email was translated by translate.google.com)


Olá!
Desculpe pela inconveniência.

Você ativou o pacote L. Verificamos o download do papel timbrado sem marcas d'água.

Enviámos um e-mail com instruções sobre como baixar produtos.
Também enviamos instruções sobre como editar produtos.

Damos suporte ao cliente em inglês, mas também traduzimos a resposta do google tradutor para o idioma do cliente.

Se não for suficiente para o usuário e ele não conseguir entender nossa resposta, usamos nossos tradutores freelancers que são falantes nativos.

Além disso, temos a Central de Ajuda - https://logaster.zendesk.com/hc/pt/. Onde você pode encontrar a resposta para suas perguntas usando a pesquisa. Obviamente, temos a versão em português da Central de Ajuda.

Se você tiver alguma dúvida, teremos prazer em responder - support@logaster.com