Zweirad Lambeck Opiniões 3

Einfach Spitze!
Mit dem Fahrrad von meinem Sohn hingegangen weil die Schaltung nicht funktionierte. Nach 10 Minuten war alles erledigt und es wurde nichts berechnet. Eine Kleinigkeit für die Kaffeekasse war alles.

Super Service und sehr freundlich!

Super toller Service, ich bin begeistert von dem jungen, dynamischen Team!
Sogar mit skandinavischen Flair, hier wird man direkt geduzt, was in den nordischen Nachbarländern ganz normal ist ( kann die negativen Bewertungen diesbezüglich absolut nicht nachvollziehen!)
Mein Fahrrad wurde schnell und professionell repariert! Vielen Dank hierfür! Ich komme gerne wieder und kann die Annahme, die Werkstatt und den Verkauf wärmstens empfehlen!

Ich würde mit 0 Sternen Bewerten wenn dies gehen würde.
Ein unterirdisches Verhalten!
Fahrrad im ganzen/neuwertigen Zustand abgegeben, 30km gelaufen 2 Jahre alt!
Im Laufe der Wartung bekomme ich einen Anruf von einem Mitarbeiter, dieser meinte mich dutzen zu müssen, was läuft hier falsch? Nunja, dann werde ich frecherweise gefragt ob ich etwas am Lenker selber verändert hätte, da uns eine Schraube beim nachziehen abgerissen ist, dann wollten sie mir erst ein Ersatzrteil von einem anderen vermutlich günstigeren Hersteller montieren. Habe auf ein originales Ersatzteil bestanden!
Tag der Abholung hat alles übertroffen.
Erstmal wird man wieder per DU angesprochen. Dann wird mir das Fahrrad zurückgegeben, eine Abdeckung am Lenker unsauber montiert und dann der schöne neue Kratzer am Rahmen (wo noch Rückstände vom Lack bei einem frischen Kratzer waren)! Ich sprach dies an, der unhöfliche Mitarbeiter fing an zu diskutieren, der kann auch vorher schon drinnen gewesen sein muss nicht hier passiert sein, das müsste ich erstmal beweisen. Bitte was?
Er nahm auf meinen Nachdruck das dieser Kratzer definitiv nicht vorher im Rahmen war mit in die Werkstatt montierte die Kappe am Lenker richtig und versuchte den Kratzer weg zu polieren, naja ohne Erfolg!
Dann ging die Diskussion weiter, er holte draufhin einen Mitarbeiter aus dem Verkauf.
Er guckte es sich an und fing an zu lachen und sagte, der kann auch vorher drinnen gewesen sein, das müsste ich beweisen. Ich fragte ob es lustig sei Kundeneigentum zu beschädigen und die Schuld von sich zu weisen. Ja, er würde lachen weil er den Kratzer kaum sieht! Dann fragte er mich, ja was sollen wir machen. Rahmen tauschen?
Dann muss ich 1 Jahr warten und es kann sein das dann weitere Kratzer am Rad entstehen! Bitte was läuft in diesem Geschäft falsch? Dann kam der Vorschlag für einen Gutschein, naja!
Dann wurde das 2 falsche Fahrrad rausgegeben, was denen nicht einmal aufgefallen ist. Dann kam das richtige Fahrrad, was dermaßen mit schmiere verschmiert war und dreck! Wie wird hier bitte mit Kundeneigentum umgegangen? Vermackt/ Verdreckt zurück gegeben, lecker klebrig! Hier werden Abnahmen gemacht von Mitarbeitern die keine Ahnung haben und lieblos mit dem Eigentum umgehen. Das Personal hat keinerlei Expertise um mit dem Kunden ordentlich zu kommunizieren, weiterbilden wäre vielleicht hilfreich!
Informationen meiner Seite werden nicht weitergegeben, dann wird nur patzig gesagt! Eine Information wäre hilfreich gewesen!
Ich war das erstmal zur Wartung dort und auch das letzte mal!
Ich hatte schon ein schlechtes Gefühl wo ich am Abgabetag sah, wie ein Mitarbeiter mit einem kundenfahrrad mir den Pedalen an den Durchgang zur Werkstatt an der wand vorbei schrabbte! Ich denke ich habe alles gesagt zu diesem Verhalten, Umgang mit dem Eigentum/ mit dem Kunden. So etwas habe ich noch nirgends erlebt! Und ihr solltet vielleicht nicht den Kunden mit Du ansprechen und Fehler die euch passieren abstreiten und versuchen dem Kunden zuzuweisen!