La livraison a été très rapide, la machine fonctionne bien, bien qu'un peu encombrante, l'eau est très bonne, pas de goût de chlore, pourtant l'eau courante chez nous a vraiment un mauvais goût. C'est... Ver mais
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Pour moi c’est OK, j’avais peur en lisant les avis de me lancer dans un truc bizarre j’ai recu la machine en 3 jours, une personne du support sur Whatssap a été réactive, et la machine marche bien,... Ver mais
Mon expérience avant achat a été décevante. Le contact se fait uniquement via WhatsApp. J’ai dû attendre environ une semaine pour obtenir des réponses, puis une nouvelle semaine pour être recontacté.... Ver mais
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Tres satisfait de mon experience avec XWater. Le produir est conformz a mes attentes, la qualite est au rendez vous et la livraison a ete rapide. Le service client a egalement repondu rapidement a mes... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Chez X-Water, nous avons une mission claire : vous offrir une eau pure, saine et agréable au goût, tout en réduisant votre consommation de plastique. Nous proposons une solution complète, avec installation sur place par nos équipes techniques, pour une prise en main simple et rapide. Chaque fontaine X-Water dispense trois types d’eau : froide, chaude et gazeuse. Elle s’adapte parfaitement à tous les usages, que ce soit à la maison, au bureau ou dans un lieu ouvert au public. Choisir X-Water, c’est opter pour la fiabilité, le confort et la qualité, sans compromis. Nos clients apprécient particulièrement le service clé en main, la qualité de l’eau et la tranquillité d’esprit au quotidien.
Informações de contacto
50 rue raynouard, 75016, Paris, França
- 01 83 75 76 74
- contact@xwater.fr
- xwater.fr
4,5
Excelente
58 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Geralmente responde em 14 horas
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Pour moi c’est OK
Pour moi c’est OK, j’avais peur en lisant les avis de me lancer dans un truc bizarre
j’ai recu la machine en 3 jours, une personne du support sur Whatssap a été réactive, et la machine marche bien, l’eau froide a 4°C, L’eau Gazeuse, et l’eau chaude pour le thé c’est nickel !, je ne sais pas encore si ca vaut les 1000€+, mais c’est pas décevant
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Très bonne machine.
La livraison a été très rapide, la machine fonctionne bien, bien qu'un peu encombrante, l'eau est très bonne, pas de goût de chlore, pourtant l'eau courante chez nous a vraiment un mauvais goût. C'est un vrai plaisir d'avoir de l'eau fraîche, gazeuse ou chaude en 1 clic. Seul bémol on devrait pouvoir régler le volume en fonction de nos verres, car la machine propose uniquement 150, 300 ou 500 ml, mais c'est un détail. Après 3 semaines d'utilisation je recommande vivement la x-water family fini les bouteilles en plastique qui s'accumulent.
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Tres satisfait de mon experience avec…
Tres satisfait de mon experience avec XWater. Le produir est conformz a mes attentes, la qualite est au rendez vous et la livraison a ete rapide. Le service client a egalement repondu rapidement a mes questions. Je recommande sans hesiter.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Franchement rien a dire
Franchement rien a dire .
L'opérateur avec qui je vien de parler faudra remonter son salaire car d'expérience il fait très bien son bulot . Merci !
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos compliments !
Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit aussi bien passé. Votre message lui sera bien entendu transmis, et nul doute qu’il appréciera particulièrement votre remarque sur son salaire 😊
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Testé et approuvé
Testé et approuvé. Fini les packs d’eau pour moi.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Merci beaucoup pour votre retour ! 💧 Nous sommes ravis que XWater vous ait convaincu et vous permette de dire adieu aux packs d’eau. Bienvenue dans une nouvelle façon de boire au quotidien !
Jonathan a pris le temps de me répondre…
Jonathan a pris le temps de me répondre un dimanche alors qu’il ne travaille pas. Il m’a tout expliqué clairement et en détail même pas besoin de poser de questions tout est clair dès le départ, il me reste juste à attendre la machine et à profiter. Merci à lui pour son attention.
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊
Jonathan a été ravi de pouvoir vous accompagner et de répondre clairement à toutes vos questions, même en dehors de ses horaires habituels.
Nous vous souhaitons maintenant une excellente réception de votre machine XWater et beaucoup de plaisir à l’utiliser au quotidien 💧
Tre bien conseillé est très clair
Tre bien conseillé est très clair
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que nos conseils aient été clairs et que vous ayez été bien accompagné. Merci pour votre confiance envers XWater 💧
Whouaaaaaaaaaou
Whouaaaaaaaaaou ! Cette machine comble toutes les attentes pour avoir une eau saine chez soi
Elle fait clairement son job, et elle s’intègre parfaitement dans ma cuisine… et notre vie ❤️
5 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! 😍💧
Nous sommes ravis que la machine réponde à toutes vos attentes et qu’elle ait trouvé sa place dans votre cuisine comme dans votre quotidien ❤️
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir 🙏✨
Cordialement,
L’équipe XWater
Retour d'expérience sur cette fontaine à eau Xwater
Petit retour d'expérience sur cette fontaine à eau Xwater :
Les points positifs :
La machine en elle-même est de bonne facture et le matériel fonctionne plutôt bien.
L'installation et la mise en place sont faciles.
Les bouteilles de 800 ml fournies sont de très bonne qualité.
Les points négatifs (et il y en a) :
Le côté logiciel : Le Wi-Fi ne sert strictement à rien, on voit clairement que la machine ne recevra jamais de mise à jour. Les paramètres sont inutiles, on ne peut même pas désactiver ce fameux bip qui prend vite la tête. Des problèmes de traduction sont aussi présents.
L'eau gazeuse : Impossible d'avoir de l'eau gazeuse tempérée, elle sera obligatoirement froide. De plus, si vous consommez trop d'eau gazeuse (le but de la machine pourtant), un code erreur va vite devenir votre meilleur ami.
Mise en service : Attention à ne pas brancher la bouteille de gaz tout de suite, sinon la machine vous la vide intégralement pendant le cycle de nettoyage.
Ergonomie : L'option de remplissage « bouteille » verse 1 litre, or les bouteilles font 800 ml et ont beaucoup de mal à passer sous le bec verseur.
En résumé :
C'est du bon matériel, mais toute la partie "connectée" et logicielle est complètement inutile. Est-ce que ça vaut 1000 € ? Je n'en suis vraiment pas sûr. Nous réfléchissons encore à la renvoyer.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de la machine, de son installation et des bouteilles fournies.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la partie logicielle, les traductions, le bip sonore, l’ergonomie et l’utilisation de l’eau gazeuse. Ces retours sont importants et seront transmis afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Concernant l’eau gazeuse, la machine est conçue pour fonctionner avec de l’eau fraîche, ce qui permet une meilleure gazéification.
Nous sommes désolés que certains points ne répondent pas totalement à vos attentes et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L’équipe XWater
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci pour votre retour 🙏💧
Votre machine est en cours de traitement et vous la recevrez prochainement 📦
Nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner dès réception et répondre à toutes vos questions 😊
Merci pour votre patience et votre confiance ⭐
L’équipe X-Water 💧
Bonne communication
Bonne communication, bonne explication, gentil, nickel
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif 🙏💧
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre communication, nos explications et notre accompagnement 😊
Votre retour nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance ⭐
L’équipe X-Water 💧
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏💧
Nous sommes ravis de savoir que tout a été clair et bien expliqué 😊
Votre satisfaction est notre priorité, merci pour votre confiance ⭐
L’équipe X-Water 💧
Rappel rapide personne très compétente…
Rappel rapide personne très compétente qui donne des explications précises je recommande
Encore merci pour votre réponse rapide
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 🙏💧
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la qualité des explications apportées 😊
Votre satisfaction est très importante pour nous. Encore merci pour votre confiance ⭐
L’équipe X-Water 💧
Mon expérience avant achat a été…
Mon expérience avant achat a été décevante. Le contact se fait uniquement via WhatsApp. J’ai dû attendre environ une semaine pour obtenir des réponses, puis une nouvelle semaine pour être recontacté. Lors de l’appel, plusieurs de mes questions concernant la garantie et le SAV sont restées sans réponse claire. On m’a également indiqué qu’il fallait se décider rapidement car les ventes étaient importantes et le stock limité. La personne devait me rappeler mais je n’ai jamais été recontacté. Je ne peux pas juger la qualité de la fontaine puisque je ne l’ai pas achetée, mais cette expérience ne m’a pas donné suffisamment confiance pour poursuivre.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avant achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons actuellement un très grand nombre de demandes et de commandes, ce qui a malheureusement rallongé nos délais de réponse et de rappel. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le manque de clarté sur certaines questions liées à la garantie et au SAV. Notre objectif est justement d’apporter des réponses précises et rassurantes avant tout achat, et nous allons renforcer notre suivi afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Concernant le stock limité, l’information avait pour but de vous prévenir de la forte demande actuelle, mais nous regrettons si cela a été perçu comme une pression à la décision.
Nous serions ravis de pouvoir reprendre contact avec vous afin de répondre clairement à toutes vos questions et vous accompagner correctement si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe XWater
Très bonne expérience commerciale
Très bonne expérience commerciale, j'attends de recevoir la machine.
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏💧
Nous sommes ravis que votre expérience commerciale avec XWater se soit bien passée. Nous espérons que votre machine vous apportera entière satisfaction dès sa réception.
Merci encore pour votre confiance ⭐
L’équipe XWater
Très satisfait du service proposé
Très satisfait du service proposé
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis positif 🙏
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du service proposé 💧✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ⭐
Cordialement,
L’équipe X-Water 💙
Personne réactif est qui explique bien…
Personne réactif est qui explique bien au telephone merci à Jonathan pour son travail
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
💧 Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Jonathan a su vous accompagner avec professionnalisme, en prenant le temps de tout vous expliquer clairement au téléphone. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez XWater ! 💙💧
Excellente relation clientèle avec…
Excellente relation clientèle avec Jonathan. Personne à l'écoute , empathique et professionnelle.
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre excellent avis 🙏💧
Jonathan est ravi d’avoir pu vous accompagner avec écoute, empathie et professionnalisme 😊 Chez XWater, la relation client est très importante pour nous, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ⭐💙
L’équipe XWater
Jonathan
Jonathan est un conseiller àl'écoute et très professionnel, il connaît tres bien sont sujet. Encore merci
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que Jonathan a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci encore pour votre confiance envers X-Water.
Cordialement,
L’équipe X-Water
Un service irréprochable !
Un grand merci à Jonathan pour son excellent suivi et son professionnalisme. Tout s'est déroulé de manière simple, fluide et parfaitement sécurisée. Un accompagnement de confiance que je salue !"
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da X-Water
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec X-Water s’est déroulée simplement, sereinement et en toute sécurité.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Jonathan, qui sera très touché par votre retour 🙏
Votre confiance nous fait vraiment plaisir 💧✨
L’équipe X-Water
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