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Ils sont très compétents, réactifs et professionnel. Je recommande.sa aide bien quand on est maman solo !
La rémunération n est pas en fonction des diplômes ni de l expérience professionnelle smic pour l intervenante contre 28/35 euros versés par famille Un ou deux enfants même rémunération ce qui n es... Ver mais
Excellent accueil téléphonique de la part de Alicia. Les documents sont clairs et on a le sentiment que le personnel (Marine) se démène pour trouver la nounou. Pour l'instant ils ne m'ont proposé pers... Ver mais
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Sobre Yoopala
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Notre mission : alléger votre quotidien ❤️
Fondée en 2009, Yoopala est une entreprise française spécialisée dans les services à la personne, et plus particulièrement dans la garde d’enfants à domicile.
Présente partout en France métropolitaine, Yoopala propose un mode d’intervention en mise à disposition : nous recrutons des intervenant(e)s qualifié(e)s que nous mettons à disposition des familles, dans le cadre d’un contrat de travail dont Yoopala est l’employeur. Ce modèle vous garantit simplicité administrative, souplesse et sécurité.
Bénéficier de nos services est simple et rapide : il vous suffit de réaliser une demande d’estimation tarifaire gratuite en ligne. Un conseiller Yoopala vous contacte ensuite dans les plus brefs délais pour affiner votre besoin, vous présenter nos solutions et répondre à toutes vos questions.
Notre service client est à votre écoute
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- Dites-nous tout, on y répond !
- Votre satisfaction (ou votre insatisfaction) a le droit de s'exprimer. Chaque avis bénéficiera d'une attention toute particulière délivrée par notre service qualité. De plus nous ajouterons toujours une réponse à votre avis, qu'il soit positif (Ouiiii !!) ou négatif (oooh!!). Yoopala s'efforce depuis 2009 à vous offrir un service de qualité, vos avis ont une immense importance, alors n'hésitez pas à publier le vôtre avec un maximum de détail. Merci !
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Ils sont très compétents
Ils sont très compétents, réactifs et professionnel. Je recommande.sa aide bien quand on est maman solo !
8 de abril de 2026
Inéquitable
La rémunération n est pas en fonction des diplômes ni de l expérience professionnelle smic pour l intervenante contre 28/35 euros versés par famille
Un ou deux enfants même rémunération ce qui n est pas satisfaisant
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Service très professionnel et proactif
Service très proactif, réactif et humain pour nous trouver un bon intervenant dans un délai très court et nous étions très content de la prestation de garde d’enfants à domicile effectuée pour notre petite qui a 7 mois et demi. Un grand merci
26 de março de 2026
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette recherche un peu urgente, et encore plus heureux de savoir que votre princesse de 7 mois et demi a été entre de bonnes mains. C’est exactement pour cela que nous nous engageons chaque jour : allier réactivité, professionnalisme… et surtout beaucoup d’humain.
Votre confiance est notre plus belle récompense !
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
équipe disponible et réactive.
équipe disponible et réactive.
toujours a l'écoute et dans la bienveillance
30 de março de 2026
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Votre message nous fait vraiment chaud au cœur !
Être présents quand vous en avez besoin, réagir rapidement et surtout vous accompagner avec écoute et bienveillance… c’est exactement ce qui nous anime au quotidien.
Merci d'avoir pris le temps de le partager ici.
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Je suis a yoopala depuis 4 ans edemie …
Je suis a yoopala depuis 4 ans edemie c est une très belle expérience j espère que j aurait une nouvelle famille dans peut de temps j habite a besancon
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Yoopala ait été si positive ces 4 dernières années.
Nous espérons que vous pourrez intégrer rapidement une nouvelle famille à Besançon pour continuer cette belle aventure à nos côtés !
À bientôt,
L’équipe Yoopala
Grâce à yoopala je vais enfin pouvoir…
Grâce à yoopala je vais enfin pouvoir avancer dans mon projet professionnel
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Yoopala puisse vous accompagner dans la réalisation de votre projet professionnel. 😊
Toute l’équipe vous souhaite beaucoup de réussite dans cette nouvelle étape !
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Très bonne expérience avec Yoopala
Très bonne expérience avec Yoopala avec qui nous passons pour notre nourrisse du mercredi. Ils nous ont proposé plusieurs profils et sont très réactifs au quotidien (facturation, planning, etc.)
17 de abril de 2025
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Yoopala vous apporte satisfaction et que le profil proposé pour la garde du mercredi correspond à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance :)
L'équipe Yoopala
Certaines choses ne sont pas clair
Certaines choses ne sont pas clair et du mal à les joindres
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Notre équipe va revenir vers vous très bientôt afin de clarifier la situation. N'hésitez également pas à contacter votre contact Recrutement ou RH directement si nécessaire ou nous appeler au 09 88 77 66 80.
Bien cordialement,
L'équipe Yoopala
Cliente depuis 2019 - ravie de les quitter maintenant que nous pouvons être parents employeurs et bénéficier de la CMG
Cliente depuis 2019
> Augmentation tarifaires plus élevées que les salaires versés aux baby sitters.
> Augmentations tarifaires passées même lorsque les baby sitters étaient trouvées par mes soins.
> Suivi client déplorable - aucune reconnaissance d'erreur de facturation, aucune excuse, responsable désagréable qui pense que c'est elle la cliente.
> Absence totale de relation client positive.
Maintenant que la CMG est accessible directement en tant que parent employeur ravie de quitter ce service mediocre et la directrice de clientèle
A ceux qui hésitent :
- Tarif horaire facturé par Yoopala - env 23eur / l'heure.
- Salaire versée à la baby sitter env 11eur brut de l'heure.
Sacrée marge pour un service clientèle déplorable dans la capacité à facturer correctement et entretenir une bonne relation
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes après plusieurs années de collaboration.
Après vérification de votre dossier, des éléments détaillés vous ont été transmis en message privé afin de vous apporter toutes les explications nécessaires, notamment concernant la facturation évoquée ainsi que les démarches réalisées pour vous accompagner auprès des organismes concernés.
La satisfaction et l’accompagnement de nos familles restent au cœur de nos priorités, et nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez afin de faire un point complet sur votre situation.
Bien cordialement.
Démarches concrètes en toutes…
Démarches concrètes en toutes transparence, très réactif, c’est parfait merci
6 de fevereiro de 2026
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous essayons effectivement d'être le plus efficace, réactif et transparent possible :)
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Très bonne agence
Très bonne agence, de très bon professionnel disponible à l’écoute et bien veillant.
Aucun problème avec eux je la conseille aux familles ainsi que pour les alternants !!
9 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Un grand merci pour ce super avis !
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous parlez de Yoopala autour de vous :).
Bien à vous,
L'équipe Yoopala
Recommandations
Sarah est une personne agréable, très à l'écoute et professionnelle.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons votre message à notre collaboratrice Sarah, qui sera très heureuse de lire votre commentaire. Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe Yoopala
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience de garde se soit si bien passée. Lynda est très touchée par votre message😊.
Au plaisir de vous accompagner,
L'équipe Yoopala
J'ai appris pas mal de choses !
J'ai appris pas mal de choses ! J'ai de l'expérience ! Mais j'ai appris encore plus ! Merci beaucoup à vous !
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour !
Même avec de l’expérience, apprendre davantage, c’est exactement l’esprit de notre formation.
Nous sommes ravies que cela vous ait été utile et inspirant :).
Bien à vous,
L’équipe Yoopala
Je trouve que l’équipe est réactive et…
Je trouve que l’équipe est réactive et la dame que j’ai eu au téléphone était très aimable.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur.
Rien de tel qu’un sourire au téléphone et une réponse rapide pour rendre la journée un peu plus facile :). Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter cela.
Au plaisir,
L’équipe Yoopala
Équipe très accueillante et réactive.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Un grand merci pour ce message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe !
Accueil, réactivité… ce sont exactement les ingrédients que nous essayons de mettre dans chaque échange. Ravies que cela se ressente :).
À très bientôt,
L’équipe Yoopala
Un service pas à la hauteur
Nous passons par toi par-là pour nos baby sitter depuis deux ans et l’agence a toujours beaucoup de mal à trouver des candidats. C’est majoritairement nous qui devons trouver puis rentrer nos propres baby sitters dans l’agence. Ensuite, en moyenne un mois sur deux il y a des erreurs dans les déclarations des heures. Pour un service sensé alléger la charge mentale parentale c’est raté. Malheureusement si en tant que parents nous voulons profiter du cmg, nous sommes coincés et devons passer par ce genre d’agences.
28 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration d’autant plus lorsque l’objectif est justement d’alléger la charge mentale des parents.
Concernant la recherche de baby-sitters, nous reconnaissons que, selon les zones et les périodes, la disponibilité des candidats peut être insuffisante. Lorsque les familles proposent elles-mêmes un intervenant, notre rôle reste néanmoins de sécuriser le cadre administratif et légal.
Nous regrettons également les erreurs dans les déclarations d’heures que vous mentionnez. Avez-vous fait le point avec votre intervenante sur le sujet ? Votre conseillère dédiée va vous contacter pour voir ce qui pose problème.
Votre remarque sur le CMG est entendue. Notre mission est précisément de permettre aux familles d’en bénéficier sans contrainte excessive, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de cette promesse dans votre cas.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger plus en détail et voir comment améliorer concrètement votre situation.
Bien à vous,
L’équipe Yoopala
L’échange était avec une personne…
L’échange était avec une personne compréhensible et sympa
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si agréable :).
C’est toujours un plaisir de savoir que nos échanges sont clairs, sympathiques et compréhensibles !
Au plaisir,
L'équipe Yoopala
Efficace
Je cherchais une garde à domicile je suis passé par Youpala qui prend tout en charge du recrutement au démarches administratives ce qui me facilite la vie
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Yoopala
Bonjour,
Notre équipe est ravie de vous lire !
Chez Yoopala, notre mission est justement de vous simplifier la vie : du recrutement à toutes les démarches administratives, nous nous occupons de tout pour que vous puissiez vivre la garde à domicile en toute simplicité.
Belle journée,
L'équipe Yoopala
Satisfait de la prestation, mise en place difficile
Sommes assez satisfait de la plateforme. Nous avons trouvé une babysitter parfaite pour notre organisation. Néanmoins certaines choses sont vraiment lourdes dans la mise en place. Nous avons un contrat de 16h et yoopala ajoute ces 16h de manières aléatoires dans notre planning qu'il ne faut surtout pas oublier de supprimer sinon elles sont comptées alors que non effectuées... De plus on nous a promis une mise en place avec la caf, que nous n'aurions que le "supplément" à payer mais ce n'est pas le cas ... Nous nous retrouvons à payer des sommes astronomiques et pour le moment nous n'avons aucun remboursement de la CAF (temps de traitement des dossiers) et nous retrouvons en difficulté financière, ce n'est pas ce qui nous a été présenté. Si la situation ne se résolve pas rapidement nous serons contraint d'arrêter notre expérience. On nous avait dit que yoopala traitait en direct avec la CAF et que nous n'aurions que ce qui n'est pas pris en charge par la caf et ce n'est pas le cas.
23 de dezembro de 2025
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